「昼間仕事してるので、気になった物件をすぐ見にいく時間がない。」
「外観が古そうだから住みたくない」
「写真が少なくて、実際はどうなのかわからない」 「どこの不動産ページを見ても内容が変わらない」 など、現在の住まい探しにおける情報提供は定型化され、情報量も足りないため、消費者のモチベーションは上がりません。 よって、比較検討途中で、『本当かどうかを確認するために時間を割き内覧する』という流れの中で、物件内覧に来てしまうため、物件への興味が高くても成約に至らないのです。

「このツアー安いし魅力的なんだけど、安いゆえに不安。」
「実際に滞在するホテルが名前と写真だけでは判断つかない」
「はじめての渡航地なので、ある程度の行程を先にイメージしたいけどよくわからない」
今、ソーシャルメディアで情報と接触したのにも関わらず、コンバージョンにつながらない消費者、ツアーのチラシを手に取って見ているだけにとどまる消費者は、このような目に見えない不安をかかえ「モヤモヤ」している状態なのです。