HOME > よくある質問
- 土日祝日は注文できますか？
- お申込みは24時間いつでも可能ですが、発送業務は土日祝があけた翌営業日に行います。営業時間：平日10～18時（祝日除く）発送業務は営業時間内に行います。※土日祝日のご注文は翌営業日の取扱となります。
- 営業時間は？
- 発送業務、電話、メール対応 午前10時～午後6時お申込み 24時間受け付けています。
- 来店での取引はできますか？
- インターネット通信販売での提供となり、店舗は設けていません。
- 取扱い通貨は？
- 下記の６カ国の通貨を取扱いしております。その他の通貨もトップページにレート表示が出ている場合は両替可能です。・アメリカドル・ユーロ・カナダドル・イギリスポンド・オーストラリアドル・ニュージーランドドル
- 注文の上限、下限はありますか？
- ご注文金額の上限、下限はありません。ご注文額が１００万円以上の場合は、在庫状況によってはお時間をいただく場合がありますのでその際はご連絡差し上げます。ご注文額が２００万円以上の場合は、ご本人確認が必要となりますので、下記の本人確認書類のいずれかをメール、または、ＦＡＸにて送信していただきます。・運転免許証・パスポート・健康保険証
- 銀行、空港両替店、他の両替店と比べてどのぐらいお得ですか？
- 正確な数字を出すことはできませんが、当社はインターネットによるお取引で最小限の経費しかかからないのでその分、お得なレートが提供できます。また、面倒な手続きや、待ち時間、店頭に出向く手間がないのでお仕事やご用事の空いた時間にご利用していただけます。
- クレジットカードのショッピング決済とどちらがお得ですか？
- カード会社によって決済時期、レート、手数料などが異なってきますのでどちらがお得かはわかりかねます。当社では、事前に外貨現金をご準備していただく方をおすすめしております。
- レートが更新されるのはいつですか？
- アメリカドル 平日午前１０：００～１０：３０
その他通貨 平日午前１１：００ごろ土日祝日は前日のレートが適用されます。
その他、当社在庫状況やキャンペーンなどでレートを変更させていただくことがあります。
＊為替介入などの急激な為替変動がある際は予告なくレートが変更される場合があります。
- 申し込み方法は？
- トップページ上の「本日の外貨両替レート一覧」から、両替希望の通貨を選び、「申し込む／注文」ボタンをクリックしていただくだけで注文フォーム画面になります。注文フォーム画面に必要事項を入力していただくだけでご注文できます。取り扱っている外貨のリストは、トップページに表示されております。
- 申し込み後のキャンセルはできますか？
- お申し込み後、当社からの注文確定メールが返信された時点で確定となります。注文確定後、すぐに在庫の確保、発送準備にとりかかりますので確定後のキャンセルは承ることができませんのでご了承ください。
- レート表示のない通貨は取り扱っていますか？
- 在庫切れ、または在庫が少ない場合、レートの表示を切らせていただいています。在庫入荷次第レート表記を再開します。
- 紙幣の種類は選べますか？
- 基本的には券種のご指定は承っていません。
ただ、在庫によってはお応えできることもありますので、ご希望はお聞きできます。
振り分けは在庫状況にもよりますが、ご旅行を想定して、出来る限り様々な券種をお入れしています。
特別に細かいお金や、大きな額面の紙幣が必要な場合は、
お申込みフォームの一番下にある「備考欄」に、希望をご記載ください。
＊取扱いは紙幣のみとなります。硬貨の取扱いはありません。
- 新札は扱っていますか？
- 当社は実際に流通している紙幣を直接仕入れているため、新札のご用意はございません。 ただし、在庫状況によっては、新札同様にきれいな紙幣をご用意できることもありますのできれいな紙幣が必要な場合は、お申し込みの際、備考欄に希望をご記入ください。可能な限り対応させていただきます。
- 複数の外貨を両替したい場合、どうやって申し込みすればいいですか？
- 下記の複数外貨購入ページより、お申し込みください。
- 申し込みをしたけど返事がきません
- 通常は、お申し込み完了と同時に、ご注文内容の詳細メールが自動で送信されます。 すぐに返信がない場合は、以下の原因が考えられます。（1）メール設定に何らかのブロックがかかってしまっている特に携帯電話のメールアドレスの場合、エラーメールとなってしまうことが多いので、一度、設定をご確認ください。（２）自動的に迷惑メールに振り分けられてしまっているgmailやhotmailなどのフリーメールの場合、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございます。迷惑メールフォルダに入ってしまっていないかご確認ください。ご注文内容の詳細メールが届かない場合、すぐに対応いたします。申し込み完了から5分以上経ってもメールが届かない時は、お手数ですが、お電話にてご連絡ください。
- 振込先の口座はどこですか？
- お振込み先は、下記の通りです。銀行名： ジャパンネット銀行支店名： 本店営業部（001）口座種別： 普通口座番号： 8808741口座名義： ヤスカワユウヤ銀行名： ゆうちょ銀行店名： 七○八（ナナゼロハチ）店番： 708口座種別： 普通口座番号： 1621718口座名義： ヤスカワユウヤお持ちのゆうちょ銀行の口座から振替される場合銀行名： ゆうちょ銀行口座種別： 普通記号： 17060番号： 16217181口座名義： ヤスカワユウヤ
- 注文後、いつまでに銀行振込しないといけないのでしょうか？
- ご注文確定から、翌営業日の午前10：00までにお振込み願います。期限を過ぎますとご注文が自動的にキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。振込が翌営業日に反映される場合は、確認でき次第の発送になりますのでお急ぎの場合は振込画面、明細をメール、または、ＦＡＸにて送信下さい。確認でき次第、外貨を発送させていただきます。
- 振込手数料は？
- 振込手数料はお客様負担になります。同行からの振込や、振替をご利用いただくと手数料がかからない場合や、安くなる場合がございます。
- 送料はいくらですか？
送料は全国一律５００円になります。 両替金額の合計が１０万円以上で送料無料になります。
- 発送はいつされますか？
- 平日の午後3時までにお振込み確認ができれば即日発送いたします。午後3時以降は、翌営業日の発送となります。※ 場所によっては発送から到着までに、2-3日かかることもありますので、 なるべくお早目のご注文をおすすめします。※在庫状況により、発送が遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。※土日祝日は営業していませんので、ご注意ください。
- 発送からどれぐらいで到着しますか？
- 平日、午後3時までにお振込みいただいた場合、当日発送されます。
発送日から、1～2日でのお届けになります。
（ 午後3時以降のご注文は翌営業日発送になります。）
※ 台風などの悪天候や、郵便局の発送件数が多い場合には、
到着日が遅れることもありますが、ご了承ください。
※ 在庫状況により、発送が遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。
※ 場所によっては、発送から到着までに2-3日かかる場合もありますので、
なるべくお早目のご注文をおすすめします。
- 日時指定はできますか？
- 郵便局からの発送のため、日時のご指定はできません。ただ、お客さまがご不在の場合は、「不在表」が届きますので、再送を頼む時には、日時のご指定が可能です。
- 急ぎで必要なのですが？
- 発送方法は？
- 配達員が手渡しにてご本人様に配達しますので安心です。
一般書留 http://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/kakitome/index.html
- 外貨の発送状況が知りたいのですが
- 発送後、メールにて外貨の追跡番号をお知らせしますので郵便局ｈｐより発送状況がご確認できます。
追跡サービス https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
- レートとは？
- 一般書留とは？
- 郵便局の配送方法のひとつで、荷物を出した時間と、荷物が到着した時間を記録してくれます。郵便追跡サービスで「追跡番号」を入力すると、荷物が現在どこにあるかをチェックできます。受け取りは必ず手渡しとなるので、安心です。
- 追跡番号とは？
- 受付をした郵便局からお届け先に到着するまで、郵便物の追跡ができる番号です。発送直後、当社から『追跡番号のお知らせ』メールをお送りしますので、そちらでお調べいただけます。
- 郵便局留めとは？
- お客様が指定した郵便局の窓口で外貨を受け取ることができる郵送方法です。ご指定の郵便局の営業時間内であれば、いつでも受け取りができ、配達時間を気にしないで済みます。※ご本人様の受取、もしくは委任状をお持ちの代理人様の受取となります。郵便局留めをご希望の場合は、お申込みの際、住所欄に希望する郵便局の『市区町村名』と『局名』をご入力ください。※ 空港内の郵便局へのお届けも可能です。※ 空港へのお届けは通常より時間が長くかかりますので、お早めにご注文ください。
- 現地でクレジットカードは使えますか？
- 国、地域によって使える所もありますが、使えない所もあります。現地の通貨がないと、少額の買い物や交通費、チップの支払いに不便なことがあります。
- 現地で両替できますか？
- 渡航先の国によっては現地で両替した方がレートがいい場合があります。しかし、到着時間によっては閉まっていたり、治安の悪い地域などでは不安もあります。当社では現地両替事情、物価などの情報をＴＯＰページのＮＥＷＳ＆ＴＯＰＩＣＳに掲載しています。その他ご不明な点ありましたらお気軽にご連絡ください。
- どれぐらい両替したらいい？