宅急便店頭受取りサービス利用規約

ヤマト運輸株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供する「宅急便店頭受取りサービス」（以下「本サービス」といいます）のご利用について、以下のとおり「宅急便店頭受取りサービス利用契約」（以下「本規約」といいます）を定めます。

第1条（定義）

: 本サービスは、荷受人であるお客様が、当社営業所（以下「営業所」といいます）、当社が契約している宅急便店頭受取りサービス窓口店（以下「受取窓口店」といいます）及び当社が指定する専用ロッカー（以下「指定ロッカー」といいます）において、荷物を受け取ることができるサービスです。

第2条（利用条件）

: 本サービスは、本規約に基づき提供されるサービスであり、当社が別途定める「Webサービス利用規約」（以下「Webサービス利用規約」といいます）におけるユーザーのうち、本規約を承認したお客様（以下「利用者」といいます）に限り、利用できるものとします。

2.: 当社は、本サービスの利用をもって、利用者が本規約を承認したものとみなします。

第3条（本規約の範囲）

: 本規約は、利用者が本サービスを利用するにあたっての一切に適用されます。また、当社が、当社ホームページ及びモバイルサイト（以下「HP等」といいます）上への掲載または書面その他の媒体により利用者に公表する本サービスの利用上の決まりその他の告知は、名目の如何に拘わらず、本規約の一部を構成するものとします。

2.: 当社は、利用者に事前の通知をすることなく、また利用者の承諾を得ることなく、当社所定の方法により本規約の内容を変更することができるものとし、変更内容は、HP等への掲載等により利用者に告知します。
なお、当社は本規約変更後の利用者による本サービスの利用をもって、利用者が変更後の本規約を承諾したものとみなします。

第4条（受取指定場所）

利用者は、本サービスを利用して、利用者の指定する営業所、受取窓口店又は指定ロッカー（以下「受取指定場所」といいます）において荷物を受け取ることができます。ただし、受取指定場所の選択は、当該荷物の送り状に記載されたお届け先の住所を基点とした距離により、制限されます。

（注）: 指定ロッカーによる本サービスの提供は、テスト運用期間中のため、一部の地域のみとさせていただきます。また、当社の都合により、事前にHP等への掲載又は電子メール等により利用者に告知したうえで、一時的もしくは長期的に停止又は中止することがありますので、あらかじめご了承ください。

第5条（対象となる荷物）

本サービスの対象は、第2項から第4項までに掲げる荷物のサイズ及び運送商品の種類の条件を満たし、かつ当社がお届け予定eメール（※1）又はご不在連絡票（※2）により、到着に係る情報を通知した荷物に限ります。

※1: お届け予定eメールとは、当社が別途定める「お届け予定eメール利用規約」に基づき、荷受人に荷物の到着を事前に電子メールで通知するサービスをいいます。

※2: ご不在連絡票とは、当社が送り状に記載されたお届け先住所に配達に伺い、荷受人がご不在だった場合に起票して、荷受人に荷物の到着を通知する連絡票をいいます。

2.: 受取指定場所が営業所の場合、本サービスの対象となる荷物のサイズ及び運送商品の種類は、次に掲げるとおりとします。

（1）サイズ
宅急便の取扱いサイズの範囲内とします。
（2）運送商品
〔1〕宅急便（発払い・着払い）、〔2〕クール宅急便、〔3〕宅急便コレクト、〔4〕宅急便タイムサービス、〔5〕複数口宅急便、〔6〕往復宅急便（復路）、〔7〕オークション宅急便（発払い・着払い）、〔8〕オークション宅急便（コレクト）、〔9〕パソコン宅急便（発払い・着払い）、〔10〕超速宅急便
- （注）ただし、〔3〕、〔4〕、〔8〕は、ご不在連絡票に基づき本サービスを利用する場合であり、かつ受取指定場所が、荷物の送り状に記載されたお届け先住所を担当する営業所の場合に限り対象となるものとします。

3.: 受取指定場所が受取窓口店の場合、本サービスの対象となる荷物のサイズ及び運送商品の種類は、次に掲げるとおりとします。

（1）サイズ
縦・横・高さの三辺計が100cm以内かつ重量が10kg以内の荷物。
（2）運送商品
〔1〕宅急便（発払い）、〔2〕オークション宅急便（発払い）、〔3〕パソコン宅急便（発払い）、〔4〕超速宅急便

4.: 受取指定場所が指定ロッカーの場合、本サービスの対象となる荷物のサイズ及び運送商品の種類は、次に掲げるとおりとします。

（1）サイズ
縦・横・高さの三辺計が100cm以内かつ重量が10kg以内の荷物。
（2）運送商品
〔1〕宅急便（発払い）、〔2〕パソコン宅急便（発払い）、〔3〕超速宅急便

5.: 前四項の規定にかかわらず、当社が本サービスの提供において適切でないと判断した場合、又は受取指定場所において荷物を保管することができない事情が生じた場合等には、本サービスをご利用いただけないことがあります。

第6条（利用手続）

: 利用者は、本サービスを利用して、受取指定場所で荷物の受け取りを希望する際は、受信したお届け予定eメール又はご不在連絡票記載のURLからHP等にアクセスし、当社所定の利用手続きを行うものとします。利用者は、当該手続画面で指示された必要事項を正確に入力して受取指定場所を登録するものとし、当該登録が正常に完了した場合に限り、指定した受取指定場所で荷物を受け取ることができます。
なお、ご不在連絡票記載のURLからアクセスした場合には、ご不在連絡票記載の伝票番号の入力が必要となります。

2.: 当社は、利用者が前項の利用手続を正常に完了した時は、本サービスの利用を受け付けた旨を電子メール（以下「受付完了通知」といいます）で通知します。また、利用手続完了後であっても、荷物が第5条第2項から第4項までの規定に反し、又は同条第5項に該当する場合等、利用者に本サービスを提供できないことが判明した場合には、当社は別途、その旨を利用者に電子メール等で通知します。

3.: 当社は、受取指定場所での荷物の受取りが可能になった時は、その旨を利用者に電子メール（以下「納品完了通知」といいます）で通知します。

4.: 前項の場合において、利用者が指定ロッカーを受取指定場所に選択しているときは、当社は利用者に対し、納品完了通知に加え、利用者が登録した指定ロッカーを開錠するためのパスワード（以下「開錠パスワード」といいます）を電子メールで通知します。

5.: 利用者は、開錠パスワードを自己の責任において厳重に管理し、第三者への漏洩を防ぐものとします。開錠パスワードの漏洩、不正使用などから生じた損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。

第7条（受取可能日時）

: 荷物の受取可能日時は、当社所定の基準（本サービスの利用方法、利用手続き日時、受取指定場所の所在地等）により決定します。なお、利用者が前条第1項の手続を完了した際の画面および受付完了通知には、暫定的な受取可能日時を表示します。その後、当社は、前条第3項に基づく納品完了通知をもって、最終確定した受取可能日時を利用者に通知するものとします。

第8条（保管期間）

受取指定場所における荷物の保管期間は、次のとおりです。

（1）: 営業所の場合：受取可能日から起算して1週間
ただし、第5条第2項第2号〔3〕宅急便コレクト及び同〔8〕オークション宅急便（コレクト）については、当該荷物が営業所（配達担当店）に到着した日から起算して1週間

（2）: 受取窓口店・指定ロッカーの場合：受取可能日から起算して3日間

2.: 受取指定場所における保管期間の延長はできません。前項の保管期間を経過した荷物は、宅急便約款第13条の規定に基づき、荷送人の指示に従い処分します。

第9条（荷物の引渡し）

当社は、受取指定場所において、次に掲げる手続きにより、荷物を引き渡すものとします。

（1）営業所又は受取窓口店で引き渡す場合
- 〔1〕当社は、次の[1]及び[2]に掲げる事項を照合し、これらがいずれも一致することを確認します。
  - [1]利用者が提示又は申告するお届け予定eメール、ご不在連絡票又は受付完了通知に表示された荷物の伝票番号と、当社が保管している当該荷物の伝票番号
  - [2]利用者が提示する当社所定の本人確認証（運転免許証、健康保険証、パスポート、住民票、社員証、学生証、年金手帳、クレジットカード、キャッシュカード等）に記載された利用者の氏名と、当社が保管している当該荷物のお届け先氏名
- 〔2〕前〔1〕の照合確認が完了した場合は、当社は、利用者から当該荷物の配達票（受領印欄）に押印又は署名を受けたうえで、当該荷物を引き渡すものとします。
（2）指定ロッカーで引き渡す場合
- 〔1〕利用者は、指定ロッカーの端末画面に、次の[1]及び[2]に掲げる事項を入力するものとします。
  - [1]お届け予定eメール、ご不在連絡票又は受付完了通知に表示された荷物の伝票番号
  - [2]開錠パスワード
- 〔2〕前〔1〕の[1]及び[2]の事項がいずれも当社の管理する情報と一致した場合は、当該端末画面に「受領ボタン」が表示され、利用者がこれを押下すると、指定ロッカーの扉が開錠します。
- 〔3〕当社は、前〔2〕の指定ロッカーの開錠時に、当社から利用者（荷受人）に対する当該荷物の引渡しが完了したものとみなします。