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2013年09月28日
僕はサービス業で働く人が大好きです！～鴨メールより
テーマ：楽天写真館(181681)
カテゴリ：異業種交流会
★１０月１２日カンコン２０１３グランプリ大会
http://www.kancon.org/index.html 今朝は、ハッピーマイレージプロジェクトを通じて社会を変えると宣言されている鴨頭嘉人さんのメルマガ「鴨めーる」の号外から引用してお届けします。 私もコンビには、ほぼ毎日使いますが、その店員さんに心を寄せるようなことは余りありませんが、鴨頭さんはこんな風に見ているんですね。 〔ココから↓〕 僕はサービス業で働く人が大好きです！ お客様のために頑張っている姿を見ると何だか涙が出て来たりします（笑） その中でも僕はコンビニエンスストアで働く人が、大好きです。 だって・・・コンビニエンスストアの店員さんはこの世になくてはならない存在だからです！！ でも、その価値を感じている人はあまりにも少ない・・・。 そう感じてます。 しかも、実際コンビニで働いている人もその自分の仕事の価値に気づいていない事がほとんどです・・・。 東日本大震災が起こった時・・・ 東京では節電のためにコンビニの電気が消えました。 それで町が真っ暗になったのを見たとき、僕は「あっ」って思ったんです。 たぶんコンビニがなくなったら１人暮らしの女の子は、危なくて深夜に家に帰れなくなる。 そういう意味でコンビニって町の安全を守ってますよね。 また、朝４時頃にコンビニの近くを歩いていたら行列ができていたんです。 買占めで物資がなくなって多くの方が困っていたんですね。 そこに配送のトラックが着いたら、お客さんが「うわぁっ」って言った声を聴いたんです。 もう待ってましたって感じですよね。 救世主の登場です。 実は、コンビニはそれくらい感謝できて欠かせない場所なんですが、普段はそれを忘れてあって当たり前の存在になっちゃってます。 そして、僕はコンビニで働いている人もめちゃめちゃ素晴らしいと思っています。 どういうことかというと、コンビニの店員さんはただ単に物を売ってるんじゃない、日本人にとって、第２の家族とさえ言えると思ってます。 僕がなんでそういう風に思うようになったかというと・・・ 仙台でマクドナルドの店長をしていたとき、全然アルバイトがいないお店に転勤になったんです。 家の１階にローソンがあったので毎日帰る前に寄って、弁当買っていました。 そして、お風呂のお湯ためながら 弁当を食べて・・・ 歯を磨いて・・・ お風呂に入って・・・ 時間がもったいないからすぐ寝る・・・ そんな生活を３ヶ月ずっと繰り返していました。。 そのとき、ローソンでいつも深夜働いていた２０歳の男の子が毎日声をかけてくれたんです。 「あれ、今日早いじゃないですか？」 「そうなんだよ～、今日は早く上がってくださいって言ってくれてさぁ。」 また、あるときは 「なんか今日顔色悪いですよ？」 なんて言われて・・・僕は全然気づいてなかったんですが、家に帰って体温を測ってみたら３９度超えてたみたいな。 僕よりも僕の体調のことを知ってたのは彼だったんです。 当時は独身だったし、本音を言える相手も彼しかいませんでした。 お店では人がいなくて、店長としてなんとかしなきゃって思ってるので、愚痴を言うわけにもいきません。 だからこそ、いつも元気にやるという意識で取り組んできましたが、実際は奥のほうで苦しさを感じていました・・でも、コンビニで彼と話しているときは、店長としてかっこつけていないいつもの僕でいれたんです。 「大丈夫すか！？」 と聞いてくれて、 「いやー、眠いよ正直～。」 って、素直に言えたんです。 僕にとって彼は・・・第２の家族でした。 だから、転勤することになっても他のコンビニで菓子折りを買って 「本音言えたの 君だけだったんだよね 本当にありがとうね」 ってお礼を言いに行きました。 それくらいコンビニの店員さんっていうのは、多くの日本人が１日の最後に出会う第２の家族なんじゃないかなって僕は思ってるんです。 もしコンビニで働く人がそんな風に感じながら 「僕たちが営業しているから 町が明るいんだなぁ」 って思って 前を通った女性に 「気をつけてくださいね」 って言ったり、 来たお客さんに 「○○さん、いつもより早いじゃないですか？」 って声をかけられるようになったら、今日ちょっと買うものないけど、来ちゃったっていうコンビニがいっぱいできるなぁって、勝手に妄想しちゃってますっ。 でも、コンビニで働いている人が自分たちのそんな素晴らしい価値に気づいているかというと、そんな人は全然いないなぁって思ってます。 深夜の１時くらいにコンビニに行くと・・・ユニフォームとかめっちゃ汚れてて絶対お客さんの目を見ない俺はバーコードしかみないぞっ、みたいなバイトの子がいるんです。 そういう子を見ると僕は燃えるんですよっ 笑 何でかっていうと・・・その子がやってくれていることがいかに素晴らしいことなのかっていうのを伝えなきゃって思うからです。 例えばどういう風にやるのかというと、 「今日何時まで働くの？」 「８時までです。」 「週何回くらい働いているの？」 「週５回くらい働いてます。」 そしたら、 「あぁ、頑張ってんだねぇ」 って「承認」の言葉を伝えるんです。 深夜から朝８時まで週５回くらい働きたいと思います？ 思わないですよね。 昼に見たいテレビだってあるでしょうし、夜だって友達と遊びたいじゃないですかっ。 でも何らかの事情があって、みんなが遊んだり、寝たりしてる時間に頑張ってくれてます。 だから、その人に感謝しない訳にはいかないって、僕は思うんです。 だから、僕はハッピーマイレージカード（※）を渡すんです。 （※）ハッピーマイレージカードとは、すばらしいサービスを受けられた感謝の気持ちを伝えるために渡すカードのことです。 このカードを渡したとき・・・え？こんな顔で笑うの？っていう人もいたり、ぜんっぜん表情が変わんない人もいます。 僕はそんな反応を見ると思うんです。 「ああ、承認され慣れていないんだな・・・。」 って。 もっともっと、承認の世界を拡げていかなきゃなって思うんです。 そしてカードを渡した後どうするかっていうと・・・外に出て店内をちょっと覗くんです。 そしたら、大体みんな同じ行動をしてるんです。 じ～っと・・・渡したカードに書かれた文字を読んでるんです。 カードにはこう書かれています。 ------------------------------------------- ------------------------------------------- あなたの素敵な行動とその存在に 感謝の気持ちを込めて このカードを贈らせていただきます。 ------------------------------------------- ------------------------------------------- そのときに僕は 「あぁ出会ってよかったなぁ」 って思うんです。 こんな風にコンビニの店員さんが少しでも、少しずつでも、自分の仕事の素晴らしい価値に気づいたら！！ 日本は・・・ 世界は・・・ 変わるなぁって思ってます。 こう考えるといつも行ってるコンビニの見方が変わりませんかっ？ これが僕が命を賭けて取り組んでいる【ハッピーマイレージプロジェクト】なんです！！ もし機会があれば、サービスを提供してくれた人に感謝の気持ちをハッピーマイレージカードを使って伝えてみて欲しいなって思います。 このハッピーマイレージカードは、月に１回、池袋でこのハッピーマイレージの理念をたくさんの人に伝えるために命を賭けてやっている『ハッピーミーティング』というイベントで手に入れることができます。 ぜひ、たくさんの人にハッピーミーティングに来てもらいたいなって思ってます。 このハッピーミーティングは、２０１０年１１月９日にスタートしてこれまでになんと！！１９００名もの方に参加していただいてます！ 本当にありがたいです！！ そして、実際にサービスパーソンに手渡されたハッピーマイレージカードは、９０，０００枚を超えました！！ この活動は、社会貢献活動です。 僕たちは楽しく世直ししています！！ 世界を変えるこの活動に参加したい方 楽しい事が好きな方 笑顔になりたい方 ハッピーマイレージに共感してくださっている方 そして、また僕に会いたい方 ぜひ！！ハッピーミーティングにお越しください！！ 第３６回ハッピーミーティング開催します！！ ------------------------------------------- ------------------------------------------- 【日時】 2013年９月３０日(月) 19:00～22:00 (18:45開場) 【会場】 豊島区立舞台芸術交流センター あうるすぽっと ３F 東池袋駅より徒歩１分 【参加費】 ２，０００円（当日現金払い） ■参加特典■ →カード２０枚プレゼント →カモガシラランド主催のイベントで使える金券１０００円分プレゼント →僕と仲良くなれちゃう（≧∇≦） ☆ 会場の都合により 《３０名様限定》のご案内です! ハッピーミーティングの基本は初めて参加された人が、楽しく理念を共有できるミーティングです♪ リピーターの方も半数近くいらっしゃって、毎回出席の方もいらっしゃいます♪ ぜひともご参加ください！！ ↓ ↓ ↓ ↓ ★第３６回 ９月３０日 参加表明はコチラから https://www.agentmail.jp/form/pg/450/1/ ★第３７回 １０月１６日 https://www.agentmail.jp/form/pg/481/1/ ★ハッピーマイレージ３周年記念 １１月３日 『私は自分の仕事が大好き』 大賞!! http://happymileage2013.peatix.com ------------------------------------------- ------------------------------------------- 僕はこの活動を一生やり抜いていきます！！ 僕が命果てても、ハッピーマイレージが目指す、誰もがお互いを承認し合う笑顔が溢れる豊かな世界にたくさんの人が生きていくよう、生きている間に全力でやり抜きます！！ みなさん！！ ぜひとも世界を変える社会貢献活動ハッピーマイレージにご協力よろしくお願いします！！ 一緒に世界を変える活動・・・ハッピーマイレージプロジェクトを推進出来る事を心から嬉しく思ってます！！ 〔ココまで↑〕 このハッピーマイレージカードもそうですし、今、大家族主義経営を標榜されている会社で行われている「サンクスカード」や「ありがとうカード」も一緒です。 何がって？ 贈る方も、贈られる方も、ハッピーになれることです！！ ありがとうございます。感謝。
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