お問い合わせフォームをご利用ください。

9：00〜18：00
土・日・祝も受け付けています（年末年始12/29〜1/3を除く）

もし、受付時間内でのご連絡が難しい場合には、
上記「お問い合わせフォーム」からのお問い合わせをご利用ください。

セキュリティ対策ツールの設定・操作方法、ウイルスに関するお問い合わせにつきましては、
回線開通時にお渡しさせていただいております書類、「フレッツサービスお申込み内容のご案内」の
3枚目の用紙下部に記載させていただいております。

■問合せ先確認場所(例：光ネクストの場合)
（携帯電話・PHS 可）

電話番号のお掛け間違いが多数発生しております。
お電話の際は、もう一度フリーダイヤル番号をお確かめの上、お掛け間違いのないようお願い致します。


「お申込内容のご案内」を紛失された場合は、以下の窓口へご連絡ください。

「お申込内容のご案内」の再発行等の手続きに関するお問い合わせ先：
　0120-116116
　受付時間：午前9時〜午後9時
　土曜・日曜・祝日も受付しております [年末年始(12月29日〜1月3日)を除きます]
^{※午後5時以降のお問い合わせについては、翌日以降に対応させていただく場合がございます。
　※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。}

最近の窓口混雑状況です。サポート窓口をご利用の際にご参考ください。

	9:00	10:00	11:00	12:00	13:00	14:00	15:00	16:00	17:00
月
火
水
木
金
土
日

：つながりやすい
：やや混雑
：混雑

※ 本表は電話によるサポート窓口へのつながりやすさを表しています。
※ 混雑状況の目安であり、必ずつながることをお約束するものではございません。

お問い合わせいただく前に、以下の資料等をご用意いただきますようお願い申し上げます。

・フレッツサービスお申込み内容のご案内 （開通時の書類）

また、以下の情報も、あらかじめご用意いただけますと、サポートがスムーズに行えます。
ご用意いただけますと幸いです。

・ご利用の回線種別 （例：光ネクスト、光ライト、光プレミアム）
・ご利用のWindows のバージョン （例：Windows 8、Windows 7、Windows Vista、Windows XP）
・ご利用のセキュリティ対策ツールのバージョン （例：Version 21、Version 6）