ペイバック保証

アイオーデータのネットワーク製品は、万が一ネットワークがつながらなければご購入代金を返金する「ペイバック保証」に対応！
無線LANが初めての方にも安心してお選びいただけます。

「ペイバック保証」とは、対象製品をご購入後、2週間以内に当社サポートセンターへご相談いただいたにも関わらずネットワーク接続ができなかった場合、当社が直接、購入代金をご返金するサポートシステムです。

トラブルの解決に2週間以上必要となった場合でも、お問い合わせの受付がご購入後2週間以内であれば適用の対象となります。

※ペイバック保証のご利用は、お一人様につき1回までとさせていただきます。
※製品の状態によっては、返品をお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

購入した対象製品がつながらない場合、製品ご購入後2週間以内に電話、インターネット、FAXまたは郵送にて当社サポートセンターへご連絡ください。

適用範囲について

【対象無線LAN製品をご購入の方】

対象製品で無線LAN通信ができなかった場合のみとさせていただきます。

【対象PLC製品をご購入の方】

対象製品でPLC通信ができなかった場合のみとさせていただきます。

※インターネット接続のトラブルなどについては、適用外とさせていただきます。
※ご契約回線の料金やインターネット接続の訪問設定を業者に委託した料金など、当社対象製品の購入価格以外に発生した費用については対象となりません。
※個人の方で、戸建住宅、マンション、アパートのみ適用とさせていただきます。また、建物間での通信接続は適用外とさせていただきます。
※法人でのオフィス、工場などでのご使用は、適用外とさせていただきます。
※通信速度を保証するものではありません。通信速度については、ご使用の環境条件により実効速度が出ない場合があります。
※ペイバックシステムのご利用は、お一人様につき1回までとさせていただきます。また、製品の状態によっては返品をお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

製品パッケージに「ペイバック」マークがある製品が対象となります。

対象製品

無線LANルーター
テレビ用無線LANコンバーター
PLCアダプター

お使いの型番がペイバック保証の対象かどうかについては、製品パッケージのマークの有無を確認するか、こちらのページをご確認ください。
⇒ペイバック保証対象ネットワーク製品一覧

「土・日もサポート」対象製品なら、「平日は忙しくて問い合わせできない」「休みの日にゆっくり設定したい」というお客様でも安心です。

受付時間：9:00～17:00
月曜日から日曜日（年末年始及び当社夏期休業日を除く）

「土・日もサポート」対象製品はこちらをご確認ください。
⇒ AV家電向けネットワーク製品
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