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よくある質問
以下に、よくある質問とその回答を集めました。
下記4つのカテゴリーより、気になる点をクリックして下さい。
下記4つのカテゴリーより、気になる点をクリックして下さい。
買取について
電話、メールでの概算見積り（査定）は可能ですか？
事前の概算見積り（査定）については、お答えできません。
商品をお送りいただき、品物を見させていただいてから、お値段を提示させていただきます。
商品をお送りいただき、品物を見させていただいてから、お値段を提示させていただきます。
査定だけでも出来ますか？その際の返却は無料ですか？
恐れ入りますが、送料実費ご負担（着払）にて、ご返送を承ります。
買取申込書の所定の欄に、返送希望の旨、お書き添えください。
買取申込書の所定の欄に、返送希望の旨、お書き添えください。
査定金額の連絡はどのようになりますか？
メールにて総額の査定金額をお知らせします。
個別の内訳につきましてはお出ししておりません。
ご了承下さい。
個別の内訳につきましてはお出ししておりません。
ご了承下さい。
査定金額に納得いかない場合には、1品ずつでも返してくれますか？
申し訳御座いませんが、1品単位でのご返送は承っておりません。
返送の場合、お預かりしている全商品一括での返送となっております。
※弊社より査定金額をご提示した後、7日以内に御回答がない場合は、
査定金額にご了承頂いたものとさせて頂きます。
返送の場合、お預かりしている全商品一括での返送となっております。
※弊社より査定金額をご提示した後、7日以内に御回答がない場合は、
査定金額にご了承頂いたものとさせて頂きます。
入金は査定後すぐにしてもらえますか？
査定金額の了承をいただいた後、翌日〜3日(銀行営業日)で、ご指定の銀行口座へ代金をお振込みします。
（法令に基づくご本人様確認手続きが必要な場合は、確認後のお支払いとなります）
（法令に基づくご本人様確認手続きが必要な場合は、確認後のお支払いとなります）
未成年ですが、査定・買取はしてもらえますか？
18歳未満のお客様は、保護者の同意が必要となります。
申込書の記入欄へ同意の署名をお願いします。
※別途、保護者へ確認のご連絡を差し上げる場合もあります。
申込書の記入欄へ同意の署名をお願いします。
※別途、保護者へ確認のご連絡を差し上げる場合もあります。
買取申込のキャンセルについて
お申し込みのキャンセルにつきましては、お問合せフォームよりご連絡下さい。
ご連絡の際は「お客様名」「お問合せ番号」をお知らせ下さい。
ご連絡の際は「お客様名」「お問合せ番号」をお知らせ下さい。
申込受付や査定結果メールが届きません
迷惑メールに振り分けられてしまっているか、
ご登録いただいたメールアドレスが間違っていた可能性があります。
この場合は恐れ入りますが買取城下町0120-92-1859まで、お問合せ下さい。
この場合は恐れ入りますが買取城下町0120-92-1859まで、お問合せ下さい。
だいたいの金額を教えて下さい
商品そのものの種類が様々であり、状態や付属品の有無などにより査定金額は大幅に上下いたします。また、ご発送から到着・査定までの間の市場状況の変化などがございますことから、
トラブル防止のため、事前のお見積り金額はご案内致しておりません。
自宅まで引き取りに来て頂けますか？
宅配業者がご自宅まで集荷にお伺い致します。
商品のダンボールへの梱包および玄関先までの移動はお客様にてお願い致します。
商品のダンボールへの梱包および玄関先までの移動はお客様にてお願い致します。
処分のみお願いできますか？
誠に申し訳ございませんが、弊社は産廃業者ではございませんので
処分のみのご依頼は承っておりません。
「買取基準表」をご確認ください。
壊れていても／部品がなくても買取できますか？
電気または電池で動作する製品で、電源が入らないもの、
付属品がないため動作に支障をきたすもの（リモコン、専用コードの不足など）、
正常動作しないもの、修理跡のあるもの、改造されたもの、はお取扱い致しておりません。
取り扱い商品について
大量にありますが、買取してもらえますか？
はい、大量買取には自信があり、10万冊でも買取できます。1,000箱以上送って頂いても翌日査定が可能ですのでお任せ下さい。
また、1万冊以上の買取の場合は弊社専門スタッフがお伺いしてお持ちいたします。お伺いした際は、スタッフにて箱詰め⇒家から出すこともさせていただきます。お客様に一番良い方法で対応させていただきますので気になる点ございましたらお気軽に、0120-92-1859 までお電話下さい！
値段がつかない品物は、どういう理由ですか？
詳細は、「買取基準表」にて、ご確認をお願いいたします。
古いお品物、市場に多数流通している本は、傷みが少なくても買取金額が低くなるものもあります。 ご質問がありましたら、お電話でご質問ください。
該当する本をお手元近くにご用意いただき、ご相談ください。
古いお品物、市場に多数流通している本は、傷みが少なくても買取金額が低くなるものもあります。 ご質問がありましたら、お電話でご質問ください。
該当する本をお手元近くにご用意いただき、ご相談ください。
値段のつかなかった品物はどうなりますか？
●買取対象とならなかったお品物は、当店にて古紙などにリサイクルを致します。
●返送ご希望の場合は、全額お客様負担の着払いにて、全品ご返送となります。
買取申込書の所定の欄に、返送希望の旨をご記入ください。
返送は、お預かり商品を全て一括にて行います。
お預かり品のうち、一部の返送は、行っていません。ご了承下さい。答
●返送ご希望の場合は、全額お客様負担の着払いにて、全品ご返送となります。
買取申込書の所定の欄に、返送希望の旨をご記入ください。
返送は、お預かり商品を全て一括にて行います。
お預かり品のうち、一部の返送は、行っていません。ご了承下さい。答
タバコをすっている本人には、たばこの匂いがあるかどうかわかりません。
タバコの空気に触れたモノは、取り扱いできません。どうかご理解のほど、よろしくお願いいたします。
何点から送れますか？
20点以上あれば問題ありません。
商品の発送について
梱包はどのようにしたらいいですか？どんな箱で送ったらいいですか？
3辺の合計が160センチ以内、30キロ未満にてお送り下さい。
隙間が出来てしまう場合新聞紙などの緩衝材を詰めてお送り下さい。
買取申込用紙は、箱の中に入れていただき、しっかりと梱包して下さい。
※ダンボールが複数になる場合は、1箱のみに買取申込用紙を入れ 「買取申込書在中」と明記下さい
※ダンボールが複数になる場合は、1箱のみに買取申込用紙を入れ 「買取申込書在中」と明記下さい
送料が無料になる条件はありますか？
「お売りくださる商品の買取価格が1,000円以上」「商品点数が20点以上」のお客様でしたら、
【佐川急便】にて【着払い】でご発送いただければ、送料は弊社が負担いたします。
なお、上記条件を満たしていない場合、着払い送料を買取金額から差し引かせていただいておりますので、ご注意ください。
なお、上記条件を満たしていない場合、着払い送料を買取金額から差し引かせていただいておりますので、ご注意ください。
商品はどうやって送ればいいですか？費用は自己負担ですか？
お申込頂いた際に担当スタッフがお客様のご自宅へと当社指定の佐川急便を手配いたしますのでお荷物をお渡しください。
（時間指定等は買取を申込むからも依頼できます） 送料は買取城下町が負担しますので、着払いにてお送り下さい。
※指定の配送業者(佐川急便)での着払いでしたら無料になります。
■送り先 〒263-0001
千葉県稲毛区長沼原町572-2 TEL 0120-92-1859
買取城下町宛
（時間指定等は買取を申込むからも依頼できます） 送料は買取城下町が負担しますので、着払いにてお送り下さい。
※指定の配送業者(佐川急便)での着払いでしたら無料になります。
■送り先 〒263-0001
千葉県稲毛区長沼原町572-2 TEL 0120-92-1859
買取城下町宛
商品を送る際に、他に入れるものはありますか？
「買取申込書」「身分証明書のコピー」を必ず同封してください。
買取申込書は、買取申し込み完了後の画面で表示されます。
プリンターがないため印刷できない場合は、項目を適当な紙に記入し、ご用意ください。
身分証明書につきましては、「利用できる身分証明書」についてをご参照ください。
※ダンボールが複数になる場合は、1箱のみに申込書を同封し「買取申込書在中」とご明記下さい。
買取申込書は、買取申し込み完了後の画面で表示されます。
プリンターがないため印刷できない場合は、項目を適当な紙に記入し、ご用意ください。
身分証明書につきましては、「利用できる身分証明書」についてをご参照ください。
※ダンボールが複数になる場合は、1箱のみに申込書を同封し「買取申込書在中」とご明記下さい。
集荷の連絡先を教えてください
お急ぎの場合もしくは、直接ドライバーに連絡をされたい方は「営業所検索」より
お近くの担当営業店をお調べいただき、お問い合わせ下さい。
申込した商品の内容が増えました/減りました
売りたい商品が変更になった場合は、同封頂きます申込用紙の「お売りいただく商品」欄へ変更内容をご記入ください。
そちらにて査定スタッフが対応させて頂きます。
なお、送る箱数が大幅に増える場合は、別途ご連絡ください。
ダンボールが複数になる場合は、それぞれに必要書類を入れる必要がありますか？
ダンボールが複数になる場合は、1箱のみに申込書を同封し「買取申込書在中」とご明記下さい。
売りたい商品が宅配キットに入りません
まずは宅配便で発送できるサイズかどうか、ご確認下さい。
(三辺の長さの合計が140cm以下・重さ30kg以下) この範囲でございましたら、弊社指定のダンボール以外での発送であればお取扱い可能です。
(三辺の長さの合計が140cm以下・重さ30kg以下) この範囲でございましたら、弊社指定のダンボール以外での発送であればお取扱い可能です。
必要書類について
利用できる身分証明書について
現在お住まいの住所が記載されました、有効期限内のものをご用意ください。
身分証明書は、次のものがご利用いただけます。
(1) 運転免許証
(2) 各種健康保険証(健康保険、国民健康保険、共済組合、船員保険)
(3) 日本国パスポート
(4) 年金手帳
(5) 外国人登録(済)証明書
※住民基本台帳カード、学生証、社員証等上記以外の物はご利用頂けません。
※法令に基づきご本人を証明・確認するものですので、顔写真や項目を塗りつぶすなどの加工はなされませんよう、お願い致します。
(1) 運転免許証
(2) 各種健康保険証(健康保険、国民健康保険、共済組合、船員保険)
(3) 日本国パスポート
(4) 年金手帳
(5) 外国人登録(済)証明書
※住民基本台帳カード、学生証、社員証等上記以外の物はご利用頂けません。
※法令に基づきご本人を証明・確認するものですので、顔写真や項目を塗りつぶすなどの加工はなされませんよう、お願い致します。
申込用紙・身分証のコピーは毎回必要ですか？
ご利用の都度必要となりますので、買取の際は必ずご同封ください。
※ダンボールが複数の場合身分証のコピーは一枚だけで問題ありません。
※ダンボールが複数の場合身分証のコピーは一枚だけで問題ありません。
なぜ個人情報を知らせる必要があるのですか？
古物営業法に基づき、犯罪防止のため、中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があります。
お預かりいたしました個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理いたします。 詳しくは弊社プライバシーポリシーもご覧ください。
お預かりいたしました個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理いたします。 詳しくは弊社プライバシーポリシーもご覧ください。
「申込用紙」を印刷できません
適当な用紙に画面に表示されている必要事項を記載し、ご用意下さい。
「申込用紙」を入れ忘れました
恐れ入りますが、申込用紙にご署名の上、郵送にて弊社までご郵送ください。
〒263-0001
千葉県稲毛区長沼原町572-2 買取城下町宛
〒263-0001
千葉県稲毛区長沼原町572-2 買取城下町宛
「身分証明書」を入れ忘れました
下記のいずれかにて弊社までお送りください。
・証明書の写真を撮ってメールで送る
（kaitori@asksolutions.co.jpへ件名に身分証のコピー、本文にお名前をご記入に上送信してください。)
・FAXで送信
・コピーを郵送する
〒263-0001
千葉県稲毛区長沼原町572-2 買取城下町宛
・証明書の写真を撮ってメールで送る
（kaitori@asksolutions.co.jpへ件名に身分証のコピー、本文にお名前をご記入に上送信してください。)
・FAXで送信
・コピーを郵送する
〒263-0001
千葉県稲毛区長沼原町572-2 買取城下町宛