ニコンデジタル一眼レフカメラ「D600」ご愛用のお客様へ

2014年03月28日 

　平素はニコン製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

2013年2月22日にご案内しました「ニコンデジタル一眼レフカメラ D600ご愛用のお客様へ」に従いまして、撮影した画像に複数の黒い粒状の像が写りこむ現象について、カメラをお預かりして点検及び対応を行ってまいりました。
2014年2月26日には同現象につきまして、保証期間を過ぎましても往復の送料を含め無償にて点検・清掃および、シャッター、関連部品の交換などを行うことをご案内し、実施してまいりました。
このたびさらに下記の様に対応を追加しますことをご案内申し上げます。

撮影した画像に複数の黒い粒状の像が写りこむ現象はデジタル一眼レフカメラの構造上避けられず、完全に無くすことは困難と考えておりますが、D600ではまれに粒状の像が多く写り込んで目立つ場合もありましたので、これを軽減するための対応につきまして改めてご案内申し上げます。

【対応について】
使用説明書の「ローパスフィルターのお手入れについて」に記載された手順に従って、イメージセンサークリーニングやブロアーによる清掃を実施しても改善されない場合は、弊社サービス機関にご相談ください。
往復の送料を含めて無償にて点検・清掃および、シャッター、関連部品の交換などを実施させていただきます。
これらの対応を複数回実施しましても、なお改善が見られない場合には、D600または同等製品への交換をさせていただきます。

具体的な対応の内容等につきましては、現在検討を行っておりますので、再度ご案内をさせていただきます。
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

ご愛用のお客様には、大変ご迷惑お掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
弊社におきましては、さらなる品質向上に万全をつくす所存でございますので、引き続き弊社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

今後ともニコン製品に一層のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。