しんた日記

「レコーディング・ダイエット始めました」の記事で書いたとおり、岡田斗司夫の「レコーディング・ダイエット決定版」 (文春文庫)を楽天ブックスで注文したのですが…

なかなか届きませんでした。

3/8に注文したときは「在庫あり」となっていたし、3/10に発送完了メールも来ていました。
文庫本1冊なので、発送方法は当然「メール便」です。

そのまま半分忘れていたのですがｗ、昨日3/16になって「おかしいな」と思いました。
クロネコヤマトのサイトで確認すると、3/10に投函完了になっています。
そこでヤマト運輸に電話して、配達担当者のほうへ確認してもらいました。

結果は

・確かにポスト（集合ポストです）に入れた記憶がある
・部屋番号も必ず確認しているので、間違えたとは考えられない
・ポストに入れたとき、封筒が大きくてはみ出していたかもしれない

との回答でした。
つまり、誰かが抜き取ったという可能性がある、ということです。
それ以上こちらではどうしようもない、と言われました。
（ヤマト運輸の電話対応は良かったです）

仕方がないので、楽天に事情をメールしました。

するとすぐに返信があり、お詫びの文面と、再送するという旨記載されていました。
返信は何と13分後！　早すぎ！

結局、翌日3/17に「代替品発送のご案内」というメールがあり、その日の夜に宅配で届きました。

文庫本1冊ですが、かなり大き目の箱に梱包財をたっぷり使い入れてありました。
納品書にも「深くお詫び申し上げます」との一文があり、さらに、宅急便の返品用の送り状（もちろん着払）まで入っていました。
再送する際には「落丁があったから再送してくれ」などの場合もあるので、たぶんそれと同様な対応で、落丁分などをこちらから返送するための送り状を同封しているのでしょう。

再送セット（笑）↓


楽天に再送してもらったのはこれが初めてなのですが、対応自体は早かったし満足しています。

ただ、楽天ブックスは配送方法（メール便または宅配便）を指定できないので、今後またメール便で送られてきて紛失するという可能性もありえます。
これがAmazonなら、お急ぎ便で頼めば宅配してくれるんですが…

あとはコンビニ受取という手もありますが、面倒ですよね…
ちょっと楽天ブックスは今後使いづらいです。

しかし本当に誰かが抜いたとするなら、中には名前の入った納品書も入っているわけで、気持ち悪いですね。
恥ずかしい本じゃなくてよかったけどｗ
今まではこんなことなかったので、残念です。

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