NTTドコモ、au、沖縄セルラから4G-Sサービスへの乗り換えは、簡単2ステップ！
| STEP1 | 「MNP予約番号」を入手してください。 | ||||||||||||
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現在契約されている携帯電話会社で、MNP（携帯電話ポータビリティ）をお申込みのうえ、「MNP予約番号」を受け取ってください。 各携帯電話会社のMNP予約窓口
※連絡先などが変更になる場合があります。詳細は各携帯電話会社にお問い合わせください。 | |||||||||||||
| STEP2 | MNP予約番号取得後2日以内に、お申し込みください。 |
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| オンラインストアのMNP専用お申込フォームにある「MNP予約番号」記入欄に、受け取った「MNP予約番号」を記入し、新規契約を行ってください。 ※MNP予約番号をお取いただきましたら 2日以内にお申し込みください。 ※MNPでの申し込みの場合、 本人確認書類を3日以内に お送りいただく必要がございます。 本人確認書類の到着が3日をすぎますとMNP番号をお取り直しいただく場合がございます。 | |
| STEP3 | 商品が届いたら |
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商品到着の 3日後 に、自動的にお届けの端末・SIMへ切り替わります。 | |
オンライストアでMNPを手続きする際のご注意
ソフトバンク、ディズニーモバイル、ウィルコムの携帯電話からのMNP（のりかえ）は、イー・モバイル ショップ、イー・モバイル スポット、取扱店にてお申し込みください。
オンラインストアはご利用いただけません。
※ソフトバンク、ディズニー・モバイルでのMNPは、端末価格が異なりますので各店舗へお問い合わせください。
MNPを利用して他社からイー・モバイルへ変更する場合の注意点
・メールアドレスは引継ぎできません。
・コンテンツプロバイダが提携しているコンテンツや電子マネーなどは引き継ぎできない場合があります。
・料金プランや割引サービスにご加入の場合、別途費用が発生する場合があります。
・現在お使いの携帯電話はご利用できません。
・他社からの転出には手数料がかかります。イー･モバイルから他社に転出される場合は、MNP転出手数料2,100円（税込）がかかります。
・イー・モバイルへのMNP転入手続き完了後8日以降は、いかなる場合でもキャンセルは承ることができません。
MNP（のりかえ）でのお申し込みについて
のりかえ元の契約名義と今回のお申し込み（ご契約）名義が同一でない場合は受付できませんのでご注意ください。
切り替え完了後のご注意事項
●切り替え手続き完了後、現在の端末はご利用できなくなりますので予めご了承ください。
●切り替え手続き完了日より、3日以内（手続き完了日含む）にお届けのSIMを端末に差し込み、電源を入れてください。
電源を先に入れていた場合、電源の入れ直しが必要となります。
【※3日以内に電源を入れなかった場合、通信が一時停止となりますのでご注意下さい】
お電話での切り替えお手続き
●上記切り替え手続き日より前に切り替えを実施したい場合、下記までお問合せ願います。
【イー・モバイルオペレーションセンター】
お問合せ先：03-6831-3344 受付時間：9:00～19:00
切り替え時の審査について
MNP・契約変更でご契約いただくお客さまには、契約成立前に商品をお送りいたしますが、審査の結果、ご契約に至らない場合は商品をご返却いただきますようご了承お願いいたします。ご返却いただけない場合は、商品代金を請求させていただく場合がございます。