会社概要

ｍｏｄｅ株式会社
〒104-0031 東京都中央区京橋３−１−１東京スクエアガーデン7階　（東京本社オフィス）
TEL:03-3275-6674 FAX:03-3275-6676
店舗運営責任者:渡辺 安貴(ファッションEC事業部)
店舗セキュリティ責任者:山下 実里
店舗連絡先:m-mash_3@shop.rakuten.co.jp
営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−20:00
　　
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12回が可能です） 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行(ミツビシトウキョウユウエフジェイギンコウ)銀座支店(ギンザシテン) 普通 0153557 モード（カ
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 350円
高額購入割引特典１配送先につき、合計　31500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済、銀行振込、⇒ご入金確認後の翌営業日に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(8時〜12時)
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：400円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　5250円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
商品・配送料など消費税込みの価格で表示しております。
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
---【返品のながれ】--------------------------------
※まず最初に返品・交換条件を満たしているかのご確認をお願いします！
１：タグはついたままでしょうか？
２：商品到着より１週間以内でしょうか？
３：こちらに返品・交換する際に小さく包みすぎてシワになっていませんか？
上記をご確認の上ご返品いただくようお願い致します。また商品価値がなくなってしまっている場合、返品・交換対応を受けかねます。
お送りいただいても再度こちらからお送りして往復送料をお支払いいただく可能性や後払い請求をさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。

「当店にご連絡後7日以内にご返送下さい。 （期限内に商品が返送されない場合は返品対応をキャンセルさせて頂きます）」

◆条件を満たしている場合は下記手順にお進みくださいませ↓↓◆


電話やメールにて返品について必ずご連絡ください
【ご返品の連絡先】
TEL 03-3275-6674（東京オフィス)
m-mash_3@shop.rakuten.co.jp


★その際に必ず『お買い上げ明細書』を同封してくださいませ。
明細書の備考欄に『返品のため』『交換希望』などと記載してくださいませ。

※明細書が入っていない場合、返品・交換ができかねますので、ご了承くださいませ。

代引きや銀行振込でご購入した方は、 銀行振込でのご返金となりますので、 『お振込み先の銀行口座』を記したメモをご同封ください

銀行名：
支店名：
口座名義：
口座番号：

※カードでご購入の方は、返品確認後、カードのお支払い金額を修正させていただきます。
カードのご注文内容を修正できない場合は銀行振込とさせて頂きます。 品物が届き次第、返金対応をさせていただきます
その際に、1週間以上お時間をいただく場合もございますので、ご了承くださいませ。



(不良品、発送ミスに関しては『着払い』にてお送りください。
その際は『佐川急便』をご利用ください。佐川急便に電話1本入れていただくとご自宅までとりに伺います)

それ以外はお客様負担になりますので、ご了承くださいませ

ちなみに、不良品、発送ミスでの返品の場合、佐川急便でお送り頂けない場合は受取拒否をさせて頂く場合もございますので、ご了承くださいませ。


●お客様のご都合による返品もお受けいたします。
　(タグがついたままの商品に限ります)
●返品は商品到着後7日以内にお願い致します。

●商品到着後7日以降は、返品、返金はお受けできません。





---【交換のながれ】--------------------------------

色・サイズ変更などは
電話やメールにて返品についてご連絡ください

TEL 03-3275-6674（東京オフィス)
m-mash_3@shop.rakuten.co.jp

※連絡がない場合、在庫の確保ができないため、お送りいただいても交換ができかねる場合がございます。その場合は、お客様の送料負担で、同じ商品をお送りするしかなくなりますので、ご了承くださいませ。
「当店にご連絡後7日以内にご返送下さい。 （期限内に商品が返送されない場合は返品対応をキャンセルさせて頂きます）」


★その際に必ず『お買い上げ明細書』を同封してくださいませ。
明細書の備考欄に『交換希望』『Ｍ⇒Ｌへ交換希望』などと記載してくださいませ。


※品物が届き次第、交換品をお届けさせていただきます
交換の商品のお届けまで、1週間以上お時間をいただく場合もございますので、ご了承くださいませ。





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●商品の検品には万全を期しておりますが、万が一不良品、商品違い等ありましたら、
　メール、又はお電話でその旨お知らせ下さい。
　弊社負担にて早急にお取替え、又は返金させて頂きます。



クレジットカード決済のお客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。（発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります）
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われますのでご確認くださいませ。

返品して頂いた際の商品の状況によっては返金できない場合もございますので、ご了承くださいませ。（商品をお送り頂く際の商品のたたみ方によって、芯が折れてしまうなど）

ご返品の連絡先
TEL 03-3275-6674(東京オフィス)
m-mash_3@shop.rakuten.co.jp
※お問い合わせの際は必ず件名に名前を漢字フルネームでご記入ください。


●受取辞退・受取拒否に関して
往復分の送料、キャンセル手数料840円をちょうだいしますのでご了承くださいませ。
【モバイル用商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、翌日以降（土日祝をはさむ場合は翌銀行営業日）に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後４日以内に発送いたします。
サイズ交換・裾上げについて
WEBでお買い物をする際にサイズ感が特に気になるパンツと靴に関して
サイズ交換を無料で行なっております。

デザイン・シルエット等は仕入れのセレクト段階で
膨大な時間を費やしているので自信を持っております。

ですのでサイズ感に関してもお客様にご満足いただけるものを
お届けしたいと思っております。

サイズ感をしっかり合わせて
ぜひ、スタイリストがコーディネートした
トータルコーディネートをお試しください☆