運営会社

キーナン株式会社
ファッションウィッグ・医療用ウィッグ専門店
chouchou Closet（シュシュクローゼット）

409-3866

山梨県中巨摩郡昭和町西条1504-3

TEL: 055（268）0766

FAX: 055（268）0767

kinankabu@shop.rakuten.co.jp

営業時間:09：30〜17：30

※定休日　土曜日・日曜日・祝日
休業日・営業時間外のお問い合わせ等に関しましては、翌営業日以降の対応とさせていただきますので、ご了承下さいませ。

配送・送料について

送料：全国一律525円
お買い上げ金額 5,250円以上の場合、送料無料とさせていただきます。

※沖縄県・一部離島へのお届けの場合には、追加料金と致しまして、一律280円を頂戴いたします。

宅配便送料込商品と、宅配便送料別商品を一緒にご購入いただいた場合、宅配便送料：525円は無料とさせて頂きます。
楽天市場より配信される「自動配信メール」では、送料が含まれた金額でのご案内になる場合がございますが、当店にてご注文内容を修正させて頂きます。
確定の金額につきましては、当店からの「ご注文内容ご確認メール」にてご案内させて頂きますので、ご確認ください。

【業者】佐川急便・ヤマト運輸

【備考】通常、佐川急便でのお届けとなります。
沖縄県・一部離島につきましては、ヤマト運輸でのお届けとなる場合もございます。

【商品発送のタイミング】

平日お昼12時までのご注文で、代金引換決済・クレジットカード決済の場合は、 基本的に即日発送をさせていただいております。
※定休日を除く（※土曜日・日曜日・祝日）
郵便振替決済・銀行振り込み決済・コンビニ決済でのご注文は、入金確認後の発送となります。
お昼12時までにご入金の確認が取れた場合、即日発送させていただきます。
12時以降のご注文でお急ぎの場合には、お電話にてご相談ください。

メール便：送料一律160円

※クロネコメール便をご利用の場合には、「クレジットカード決済」または、「銀行振込・郵便振替決済」のみとなります。
※代金引換決済は、ご利用いただけません。
代金引換決済をご指定いただきました場合には、誠に勝手ながら、自動的に宅急便（送料：525円）での発送に変更させて頂きます。

※商品名に【メール便可】の記載がある商品以外はご利用いただけません。

当店ではお客様に安心してお買い物をしていただくためメール便安心サービスを行なっております。

こちらをご覧いただいた上で、ご注文いただけますようお願い致します。

● お届け時間について

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
配達希望時間帯をご指定いただけます。ただし、お時間指定をされた場合でも、交通事情等により指定時間内にお届けできない事もございます。

ご注文後のメールについて

■ 返品・交換等のお問い合わせについて

返品・交換等のお問い合わせにつきましては、1営業日以内にメールまたはTELにて対応させて頂いておりますが、メールドメイン拒否などの理由によりメールが送れないまたはお電話が繋がらないお客様がいらっしゃいます。
その場合は当店より封書にてご連絡させていただきますので、折り返しのお電話を頂けますようお願い致します。

■ ご注文時のご連絡について

また、当店ではお客様からご注文をいただいた2営業日以内に、ご注文についての確認と御礼について記載した旨のメールをお送りしておりますが、上記と同様の理由にてメールやお電話にてご連絡できない場合がございます。
ご注文後、2日以内に当店からの連絡が無い場合は、誠にお手数ではありますがお客様よりお電話にてご連絡をお願い致します。
電話番号：055-268-0766

お支払い方法

● クレジットカード （楽天カード / VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners / 楽天KC ）

手数料：0円

● 銀行振込

※銀行振込の手数料はお客さま実費ご負担となります。予めご了承ください。

● 代金引換

代引き手数料　一律 315円

● 郵便振替

振替手数料が発生した場合は、お客様のご負担となります。予めご了承ください。

● セブンイレブン決済（前払い）

決済手数料と致しまして、1配送につき、300円はお客様ご負担となります。

● ローソン決済（前払い）

決済手数料と致しまして、1配送につき、300円はお客様ご負担となります。

※ セブンイレブン決済・ローソン決済ともに楽天市場から自動で配信される確認メールでは、決済手数料：300円は含まれておりません。
当店からの「ご注文内容ご確認メール」にて手数料：300円を加算させて頂いたご請求金額をお知らせさせていただきます。
詳しくは支払・配送方法ページの「セブンイレブン決済(前払)」と「ローソン決済(前払)」のご確認をお願い致します

楽天市場からの自動配信メールについて

お客様よりご注文を頂きますと、まず楽天市場より【自動配信メール】がご登録のメールアドレス宛てに送信されます。

楽天市場からの【自動配信メール】のご請求金額及び、ご利用の楽天ポイント数につきましては、確定内容ではない場合がございますので、当店から【ご注文内容ご確認メール】にて、確定ご請求金額及び、ご利用の楽天ポイント数をご案内いたします。ご面倒でも、当店からの【ご注文内容ご確認メール】をご確認ください。

返品・交換について

■ウィッグ・ケア用品・アクセサリー等の商品の品質には、万全を期しておりますが万一、商品到着時の不良品、もしくはご注文の品と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが７日以内に、当店までご連絡下さい。
交換もしくは、キャンセル・返金をさせていただきます。

■ウィッグという商品特性上、一度開封された商品は、再販することが出来ない為、お客様都合での返品・交換は、未開封のみの対応とさせていただきます。
返品・交換の条件について詳しくは、こちらをご覧ください。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上、お買い求め頂きますようお願い致します。
ネット販売となります為、撮影時の照明加減・お客様のPCモニター環境の設定等により実物のイメージ（ウィッグの色・素材感）と異なる場合もございますので、ご了承いただきましてのご購入を何卒お願い致します。ウィッグ・ケア用品・アクセサリー等の商品仕様・色合いなどお買い求めの際、ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。

プライバシーポリシー

お客様からお預かりしたメールアドレス・ご住所・氏名等の顧客情報は、発送業務及びお客様へのご連絡以外には一切利用せず、いかなる外部に対しても漏らさないことを約束致します。