送付書、受信通知、即時通知の帳表を印刷しようとすると、以下のエラーメッセージが
表示され、印刷できない場合があります。

　「Internet Explorer は、動作を停止しました
　　問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。
　　プログラムは閉じられ、解決策がある場合は Windows から通知されます。」

１．発生条件
　　以下の全ての条件に該当する場合、当現象が発生することがあります。
(1) Windows 7 パソコンを使用している。
(2) Windows 7 用の更新プログラム（KB2670838）が登録されている。

２．原因
　　Windows 7 用の更新プログラム（KB2670838）に起因する問題です。
　
３．対処方法
　　当現象が発生した場合は、以下の手順で、更新プログラム（KB2670838）を削除し、
　KB2670838（IE10）が自動登録されないようにしてください。
　　※１　当該更新プログラムはセキュリティの問題を修正するプログラムではないため、
　　　　削除しても、セキュリティ上の問題は発生しません。
　　※２　当該更新プログラムは、IE10 を登録すると自動的に登録されます。

(1) 更新プログラム（KB2670838）を削除します。
　�@「スタート」−「コントロール パネル」−（「プログラム」−）「プログラムと機
　　能」をクリックします。
　�A画面左側の「インストールされた更新プログラムを表示」をクリックします。
　　
　�BUpdate for Microsoft Windows (KB2670838)」を右クリックし、「アンインストー
　　ル(U)」をクリックします。
　　
　�Cコンピューターからこの更新プログラムをアンインストールしますか?」と表示されま
　　すので、「はい(Y)」ボタンをクリックします。
　�D再起動を要求する画面が表示されたら、パソコンを再起動します。

(2) KB2670838（IE10）が自動登録されないようにします。
　�@こちらのリンクをクリックします。
　�A「TkcIE10BL.zip に対して行う操作を選択してください。」または
　　「このファイルを開くか、または保存しますか？」と表示されますので、
　　「保存」をクリックします。
　�B「名前を付けて保存」画面が表示された場合は、「保存」をクリックします。
　�C「ダウンロードが完了しました」と表示されますので、
　　「フォルダーを開く」ボタンをクリックします。
　�D（TkcIE10BL(.zip) が選択された状態で）エクスプローラー画面が開きますので、
　　TkcIE10BL(.zip) をダブルクリックします。
　�ETkcIE10BL(.exe) をダブルクリックします。
　�F「ユーザー アカウント制御」画面が表示された場合は、「はい」をクリックします。
　�G「TKC IE10への自動更新の設定」画面で、「自動更新しない」を選択し、「ＯＫ」ボタ
　　ンをクリックします。
　　
　�H「IE10への自動更新の設定を[自動更新しない]に変更しました。
　　　ツールを終了します。」
　　と表示されたら設定完了です。「ＯＫ」ボタンをクリックして終了します。
　※「TKC IE10への自動更新の設定」ツールは、Windows 7 パソコンでのみご利用いただけ
　　ます。Windows 7 以外のパソコンで実行した場合には、上記２の「実行」をクリック後
　　に以下のメッセージが表示されます。
　　「ＯＳ種別が異なるため、このプログラムの実行は不要です。処理を中断します。」