結婚式で新郎新婦の記念写真が勝手に加工されていた。

ponkoshuriさん

お友達思いの質問者様ですね、お気持ちお察しします。

おめでたいことの質問にこんな体験談失礼ですが・・・
うちの祖母が他界した際、トレードマークともいえる口元にあったでっかいほくろが葬儀屋さんの気遣い（？？）で消されて「遺影ができました」と持ってこられました。
やはり家族一同、「ほくろがないのはばあちゃんじゃない！」となり、「そのままのばあちゃんを見たいです、修正して頂かなくて結構ですのでもう一度お願い出来ますか？」と言ったら葬儀屋さん恐縮してすぐに無料で直して頂きましたよ。

まだ式場にご相談されていないとの事ですが、新郎新婦さまがそういった性格ならばやんわり上記のような言い方でご本人さま方からお話してみるようアドバイスしてみるといいかと思います。
写真屋さんがよかれと思ってしたことであっても、質問者様、ご本人様が元の方がいいと思っているなら、よほど上から目線で訴えないならそれはクレームではないです。あくまでお願いしてみるのです。
式場側だってお金をかけてそこを選んでくれたお客様ですから、それなりのはからいはしてくれるでしょう。

momighigariさん

それは酷い話ですね。
大丈夫、仮に修正を頼んでいたとしても
「これ誰？」っていうぐらい別人に修正されていたならそれは
加工が下手で雑なだけですので向こうに非があります。
データは残っているので無修正でプリントアウトするだけですから
無料は当然でしょう。
ただ、友人が気弱だから頼まれたとか
それはどうでしょう？
できれば友人がご自分でクレームを入れるべきだと思いますよ
「自信が無い？」そんな気弱な事でどうします
これから奧さんといずれは子供達を守って一家を築くつもりでしょ？
旦那が気弱なら奧さんが頑張るべきです。
二人でおろおろしていては先が思いやられます
今回は練習のつもりで
あなたは後ろで応援されるのが将来的には良いと思います。
御友人夫婦には何の落ち度も無いのですから勇気を出して
ご自分の考えを述べるよう頑張ってもらいましょう。

urume_soraさん

基本的に、そういったクレームは、契約者本人か、その家族じゃないと、受け付けてくれないのでは？

利害関係のない第三者が下手に口をはさめば、返ってその新郎新婦に対して不利益が生じるのでは？

会場側からすれば、確かにうちに非があるけど、第三者を使ってどうにかして欲しいとクレームというのはやり方がずるいのでは？とか、そんな心証を持たれるでしょうし・・・

結果が、新郎新婦の利益ということなら、下手に質問者様が何か言わない方がいいと思います。そうか、何と言おうか、言い方を考えるだけで、言うのは実際には新郎新婦と言うことでしょうか？

クレームというのは、感情を交えて言えば、ややこしくこじれるだけでしょう。ストレートに、かつ短く、こちらの要望と違っているということを伝えて、どうして欲しいか続けて言うのがいいのでは？