ｉＰｈｏｎｅ「０円」苦情の山　ａｕ、オプションめぐり

　【藤森かもめ】ＫＤＤＩが全国で展開するａｕの販売店がスマートフォン「ｉＰｈｏｎｅ」を販売する際に、「実質０円」と銘打ちながら、有料オプションへの加入を条件にするケースが後を絶たない。加入実績がＫＤＤＩから販売店への支援金の額を左右するため、中には客が加入を断ると本体の販売を拒む店もある。苦情が後を絶たず、同社は１日、問題視されていた複数のオプションを支援金の評価対象から外す異例の対応をとった。

■「必ず入ってもらう」

　１１月中旬、記者が大阪市、名古屋市、東京都内のａｕ販売店計８店を回った。米・アップルのｉＰｈｏｎｅの新機種５ｓや５ｃ（容量１６ギガバイト）を購入する場合、他社からの乗り換えで２年以上使う条件で、すべての店が本体を「実質０円」と宣伝していた。

　「オプションサービスには必ず入ってもらいます」。大阪市中央区の家電量販店で記者が５ｃの購入希望を伝えると、店員の男性はそう話した。示されたのは、ゲームや音楽などのコンテンツが使い放題になるａｕスマートパス（月額３９０円）や、ドラマや映画が見放題のビデオパス（月額５９０円）など５種類のオプション。うち４種類は当初３０日間は無料だが、翌月から毎月計１８８５円の利用料がかかり、２年間では４万円を超える負担になる。

　手渡されたチラシには、「上記条件での販売は当社指定のオプションサービスにご加入頂く必要があります」とあり、記者が「オプションなら断れるはずだ」と話すと、店員は「手数料３１５０円を頂くかもしれない」と言って奥に入った。戻ると「加入しなければ、本体代金として３万１千円を支払ってもらう。オプションは無料期間中に解約すればいい」と譲らなかった。