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Windows Installer の修復によるインストールトラブル対処方法（Windows）

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内容 （What's Covered）

Windows 版のアドビ製品の多くは、Windows Installer という技術を使用してインストールされます。Windows Installer に何らかの問題が発生している場合、以下のようなさまざまな問題が発生することがあります。

  • 予期しない理由で終了する。
  • データ実行防止のエラーメッセージが表示される。
  • Setup.exe を実行してもインストーラーが起動しない。

これらの問題は、Windows Installer の修復を行うことで改善される可能性があります。使用している Windows のバージョンに応じて、以下のいずれかの操作を行ってください。

A. Windows 7 の場合

B. Windows Vista の場合

C. Windows XP の場合

 A. Windows 7 の場合

  1. すべてのアプリケーションを終了します。
  2. [スタート] メニューの [プログラムとファイルの検索] ボックスに「cmd」と入力します。Enter キーは押さないでください。
  3. [スタート] メニューに表示される [cmd.exe] を右クリックし、[管理者として実行] を選択します。





     
  4. [ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示されたら [はい] をクリックします。





     
  5. 黒いコマンド入力の画面が表示されます。「sfc /SCANNOW」と入力し、Enter キーを押します。

    　注意　：　この処理には時間がかかる場合があります。また、処理の途中で、Windows のインストールディスクを要求されることがあります。詳細は、Microsoft 社、またはコンピューターの製造元にお問い合わせください。





     
  6. 検証が完了したら「msiexec /unreg」と入力し、Enter キーを押します。

    ※　画面には何も表示されません。





     
  7. 最後に、「msiexec /regserver」と入力し、Enter キーを押します。

    ※　画面には何も表示されません。





     
  8. コマンドプロンプトのウィンドウを閉じます。
  9. （64 ビットのみ）[スタート] メニューの [検索の開始] テキストボックスに「%windir%\Syswow64\Msiexec /regserver」と入力し、Enter キーを押します。

    ※　画面には何も表示されません。
  10. Windows を再起動します。
  11. アドビ製品のインストールを行います。

 B. Windows Vista の場合

  1. 以下の Microsoft 社 Web サイトにアクセスします。（Shift キーを押しながらクリックすると、別ウィンドウでリンク先のページが開きます。）

    ダウンロードの詳細 : Windows Installer 4.5
  2. ページ下部の表にある、以下のいずれかの項目の右にある [ダウンロード] ボタンをクリックします。

    32 bit の場合　：　Windows6.0-KB942288-v2-x86.msu

    64 bit の場合　：　Windows6.0-KB942288-v2-x64.msu
  3.  [ファイルのダウンロード - セキュリティの警告] ダイアログボックスが表示されたら、[保存] をクリックします。





     
  4. デスクトップなどの分かりやすい場所を指定して、[保存] をクリックします。
  5. ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。
  6. [ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示されたら、[続行] をクリックします。
  7.  「更新を検索しています...」と表示されます。この処理には時間がかかる場合があります。





     
  8.  「次の Windows ソフトウェア更新プログラムをインストールするには [OK] をクリックしてください」と表示されたら [OK] をクリックします。





     
  9.  インストール処理が開始されます。しばらくお待ちください。
  10. 「インストールの完了」と表示されたら、[今すぐ再起動] をクリックして Windows を再起動してください。作業中のアプリケーションがある場合は [閉じる] をクリックし、作業を終えてから Windows を再起動してください。



     

     
  11. Windows が再起動したら、[スタート] メニューの [検索の開始] テキストボックスに「msiexec /unreg」と入力し、Enter キーを押します。

    ※　画面には何も表示されません。





     
  12. 続いて、[スタート] メニューの [検索の開始] テキストボックスに「msiexec /regeserver」と入力し、Enter キーを押します。

    ※　画面には何も表示されません。
  13. （64 ビットのみ）[スタート] メニューの [検索の開始] テキストボックスに「%windir%\Syswow64\Msiexec /regserver」と入力し、Enter キーを押します。

    ※　画面には何も表示されません。
  14. アドビ製品のインストールを行います。

 C. Windows XP の場合

  1. 以下の Microsoft 社 Web サイトにアクセスします。（Shift キーを押しながらクリックすると、別ウィンドウでリンク先のページが開きます。）

    ダウンロードの詳細 : Windows Installer 4.5
  2. ページ下部の表にある「WindowsXP-KB942288-v3-x86.exe」の右にある [ダウンロード] ボタンをクリックします。
  3. [ファイルのダウンロード - セキュリティの警告] ダイアログボックスが表示されたら、[保存] をクリックします。





     
  4. デスクトップなどの分かりやすい場所を指定して、[保存] をクリックします。
  5. ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。
  6. [開いているファイル - セキュリティの警告] ダイアログボックスが表示されたら、[実行] をクリックします。





     
  7.  [ソフトウェア更新のインストールウィザード] が起動したら、[次へ] をクリックします。





     
  8.  「使用許諾契約」が表示されます。内容を確認の上、[同意します] にチェックを入れ、[次へ] をクリックします。





     
  9.  インストールが開始されます。しばらくお待ちください。
  10. 「Windows XP ホットフィックス（KB942288-v3）のインストールウィザードの完了」と表示されたら、[完了] をクリックして Windows を再起動します。

    ※　[今すぐ再起動しない] にチェックを入れ、必要な作業を行ってから Windows を再起動することも可能です。





     
  11.  Windows が再起動したら、[スタート] メニューの [ファイル名を指定して実行] を選択します。
  12. [名前] テキストボックスに「msiexec /unreg」と入力し、[OK] をクリックします。

    ※　画面には何も表示されません。





     
  13. [スタート] メニューの [ファイル名を指定して実行] を選択します。
  14. [名前] テキストボックスに「msiexec /regserver」と入力し、[OK] をクリックします。

    ※　画面には何も表示されません。
  15. アドビ製品のインストールを行います。

追加情報 （Additional Information）

Windows Installer の再インストールでも問題が解決しない場合、Windows Installer の再起動を行うことをお勧めします。

Windows Installer Service の再起動

  1. [スタート] メニューの [コンピューター]（Windows 7/Vista）／[マイコンピューター]（Windows XP）を右クリックし、[管理] を選択します。





     
  2. [コンピューターの管理] ウィンドウが表示されたら、画面左側の [サービスとアプリケーション] を展開し、[サービス] をクリックして選択します。





     
  3.  [Windows Installer] をダブルクリックします。





     
  4. [スタートアップの種類] が [無効] になっている場合は、[自動] または [手動] に変更します。





     
  5. [開始] ボタンをクリックします。





     
  6. サービスが開始したら、[停止] をクリックします。
  7. 再度、[開始] をクリックします。
  8. [OK] をクリックします。
  9. アドビ製品のインストールを行います。

　

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