2013年7月、（株）カネボウ化粧品並びに（株）リサージ、（株）エキップの製造販売する薬用化粧品のうち、「医薬部外品有効成分 ロドデノール」の配合された製品（下記参照）を使用された方に、「肌がまだらに白くなった」ケース（白斑被害）が確認されたことから、3社では、被害の拡大を防ぐため使用中止を呼び掛けるとともに、下記製品について自主回収を行うことを発表しました。その後の(株)カネボウ化粧品の発表によれば、「顔や手など高範囲にわたり明らかな白斑がある」あるいは「3箇所以上の白斑・5ｃｍ以上の白斑・顔に明らかな白斑のいずれかに該当する」という被害者の合計が全国で5,000人を超えているとのことです。

そこで、当機構では、以下の日程にて、「カネボウ美白化粧品被害電話相談会」と称して、下記製品を使用した消費者向けに、電話相談会を実施いたします。

不安を抱えた被害者に広くご相談頂きたいと考えております。

 

■自主回収対象製品名

【株式会社カネボウ化粧品の製品】

「カネボウブランシール スペリア」

・ホワイトディープ クリアコンディショナー 全7品

・ホワイトディープ ミルキィコンディショナー 全3品

・ホワイトディープ マスク

・ホワイトディープ ナイトコンディショナー 全4品

・ホワイトディープ ＵＶデイプロテクター

「ｓｕｉｓａｉ」

・ホワイトニングエッセンス

「トワニー」

・エスティチュードホワイト ローション 全6品

・センチュリー ザ・ローション 全2品

・エスティチュードホワイト ＵＶプロテクトセラム

・エスティチュードホワイト クリアタイトマスク

「インプレス」

・ＩＣ ホワイトローション 全2品

・ＩＣ ホワイトエマルジョン 全2品

・ＩＣ ホワイトフィットマスク3Ｄ

・グランミュラ ローション

「アクアリーフ」

・ＭＣＴホワイトニングエッセンス（販売終了品）

【株式会社リサージの製品】

「リサージ」

・ホワイト スキンメインテナイザー 全8品

・ホワイト ホワイトニング リペアクリーム

・ホワイト トライアルセット 全4品

・ボーテ サーキュリードａ

【株式会社エキップの製品】

「ＲＭＫ」

・スキンチューナー ブライトニング 全2品

・インテンシブ ブライトニング エッセンス

「ＳＵＱＱＵ」

・ホワイトニング リペア エッセンス

・ホワイトニング ローション

・ホワイトニング バリア エマルジョン

 

■相談会の要領

日時：2013年12月7日(土)　10:00～16:00

方法：電話相談（無料）

相談電話番号：092－432－2330

相談会当日は、上記製品を使用して白斑被害を生じたケースについて、当機構事務局において、当機構所属の弁護士、消費生活相談員が相談に応じます。なお、福岡では、現在、弁護団の結成も視野に入れた議論が進められており、当機構としても、今回の相談結果を踏まえ、被害救済への活動に協力して行きます。