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  • 「三菱東京UFJ銀行・ジャパンネット銀行・楽天銀行・ゆうちょ銀行」からお選びいただけます。
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  • ご入金金額が多い場合、ご連絡の後、当社からの振り込み手数料を差し引いた分を、お客様ご指定の口座に返金させていただきます。過剰入金額より振り込み手数料の方が多い場合、返金はできませんのでご注意ください。

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• NP後払い 
  • 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
  • 後払い手数料：315円
  • 後払い手数料はお客様ご負担となります。
  • 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
  • ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。
  • 詳細はコチラをクリックしてご確認下さい。
  • ご注文後、後払いの審査に問題が無ければ、発送に移らせて頂きます。万一、審査に問題があった場合は別途メールにてご連絡致します。

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• 代金引換 
  代引き手数料料金表

  ご注文金額(税込)	全国一律
  5,250円未満	360円
  20,000円未満	315円
  20,000円以上	手数料無料

  • 商品到着時、配達員に代金をお支払い下さい。
  • 代引き手数料はお客様ご負担となります。
  • 現金のみの取り扱いとなります。
  • 初回お取引で購入金額が高額の場合には、決済方法を「銀行振込/郵便振替」にご変更をお願いする場合がございます。
  • ご注文後、すぐに発送に移らせて頂きます。発送完了メールをお待ち下さい。

• メール便  ゆうメール
  

  「A4封筒以内・厚さ3.5cm以下」であれば、[全国一律160円]のお得な配送方法です。
  お買い物金額\3,500(税込)以上で送料無料!
  ※只今メール便送料無料キャンペーン中!!もちろん商品1点からでもOK♪

  ※下記ご了承頂ける方のみ、ご利用下さい。
  • ご自宅のポストに投函されますので、到着日時指定は不可です。
  • 宅配業者の指定は出来ません。
  • 「代金引換」はご利用いただけません。
  • 破損時、紛失時の補償はございません。
  • 当店発送から、お届けまでの状況の確認(商品の追跡)はできません。当店からの発送完了メールより、1週間以上経過している場合はお手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡下さい。
  • ご購入金額が8,000円以上の場合は、選択出来ません。宅配便(送料無料)にてお送り致します。
  • 配送距離にもよりますが、商品発送から到着までに、1～3日前後かかります。詳しくは下記の表をご覧下さい。
    
  • 出来る限り小さく薄く梱包致しますが、こちらで無理だと判断した場合、他の配送方法に切り替え、送料差額を加算させて頂きます。
  • 商品の送付先住所に会社名、マンション名、部屋番号、表札等がなく、投函先を特定できない場合、返送される事があります。再発送ご希望の場合は、再送料160円をご入金頂いてからとなりますのでご注意ください。
  • 出来る限り不着を防ぐために、電話番号を記載させて頂いております。

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• 宅配便  飛脚宅配便
  
  送料料金表

  ご注文金額(税込)	本州・四国・九州	北海道・沖縄
  8,000円未満	525円	1,260円
  8,000円以上	送料無料	送料無料

  ※下記ご了承頂ける方のみ、ご利用下さい。
  • ご自宅まで直接受け渡し、もしくは宅配BOXにお届けとなります。(宅配BOXご利用の方は、備考欄にその旨をご記入ください。)
  • 配送希望時間帯を「午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時」からご指定出来ます。ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
  • 当店発送から、お届けまでの状況の確認(商品の追跡)が可能です。コチラに発送完了メール記載の12桁の配送伝票番号をご入力ください。
  • 宅配業者の指定は出来ません。
  • 1回のご注文で1お届け先になります。お届け先を2ヶ所以上に分けたい場合は、配送先別にご注文下さい。
  • 「代金引換」がご利用頂けます。詳しくは上記、お支払い方法の代金引換欄をご覧下さい。
  • 到着時、破損があった場合は商品保障させていただいております。詳しくは下記、返品・交換をご覧ください。
  • 商品発送から到着までに、1～2日前後かかります。(北海道・沖縄・離島は3日以上かかる場合もございます。)
  • 商品の送付先住所に会社名、マンション名、部屋番号、表札等がなく、配達先を特定できないかつ・連絡のつかない場合、返送される事があります。再発送ご希望の場合は、往復送料(本州・四国・九州→1,050円、北海道・沖縄→2,520円)をご入金頂いてからとなりますのでご注意ください。
  • 出来る限り不着を防ぐために、電話番号を記載させて頂いております。

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• 商品の発送に関しましては、万全の注意を払って管理いたしておりますが、万一お届け商品が不良、あるいはご注文と異なる商品が届けられた場合は大変申し訳ございませんが商品到着後、7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。返品、交換に対応させて頂きます。
• 初期不良、破損、発送商品間違いの場合、返品・交換にかかる送料・手数料は全て弊社負担にて対応させていただきます。
• お客様ご都合による返品（サイズ違い・デザイン、カラーのイメージ違い、購入後不要になった。など）は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
• 取り扱い商品はすべて新品未使用品です。輸入品などは航空便・もしくは船便で送られてくるため箱やパッケージ・ケースなどに若干の傷みがでてしまう場合もございますが、その理由による返品はお断りさせて頂いております。箱のキズによる値引き等も行っておりません。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
• 下記の例が確認されますとご返品をお断りさせていただきますのでご注意下さい。
  • 商品がすでにご使用済みと見なされた場合。
  • 商品到着後８日以上経過した場合。
  • 事前のご連絡無くご返送された場合。
  • アウトレット商品など、あらかじめ商品詳細ページに返品・交換不可の説明がなされている場合。
  • ご返品お受付後、長期間を経過しての返送の場合。
  • お客様責任により商品に破損や汚損が確認された場合、また付属品等が欠如していた場合。
• 通信販売はクーリングオフの適用外です。お客様ご自身の意志でアクセスいただき、ご購入までにご検討・ご確認いただけるインターネット販売は法的にクーリングオフ制度の適応対象外となります。

カスタマーサポートセンターTEL: 0120-97-9037
お電話での受付時間は平日AM10:00～PM5:00となっております。
状況により混み合っている場合もございますので、その際はメールフォームよりお問合せください。2営業日以内に返信致します。
お問合せの前に下記の「よくある質問」に該当質問がないかご覧下さいますようお願い致します。

• 商品を注文したのに確認のメールが届きません。

  ご注文確定後、ご注文確認メールを自動送信させて頂いておりますので、確認のメールが届かない場合は、以下の例等が考えられます。
     ・ご登録メールアドレスが間違っている。
     ・メールボックスがいっぱいで受信出来ない。
     ・メールの受信設定(ドメイン指定受信など)がされていて受信出来きていない。
     ・メールソフトの設定などで迷惑メールとして認識されていて受信していないかゴミ箱に行っている。
  確認メールが届かなくてもご注文自体は当店に届いておりますのでご安心ください。
  ただし、ご注文確認メール後の、入金案内メールや発送完了メール・その他当店からの連絡が届きませんので、メールを受信出来るようにしておくことをお勧め致します。
  ドメイン指定受信など、メールの受信設定に関しては、お使いの携帯電話会社・メールソフトのサービスセンターにお問合せください。

• 商品を注文し、確認メールも来たのに、その後発送完了メールが届きません。

  大変申し訳ございません。発送状況をお調べ致しますので、ご注文確認メール記載の注文番号をご用意の上カスタマーサポートまでご連絡ください。
  尚、13時以降のご注文・入金の場合は翌営業日発送となっておりますのであらかじめご了承ください。
  

• 発送完了メールが来たのに、商品が届きません。

  メール便の場合：配送距離にもよりますが、商品発送から到着までに、1～3日前後かかります。
  宅配便の場合：配達距離により到着日数が異なりますのでコチラでお調べください。
  万一、上記に日数を過ぎても商品が到着していない場合は、宅配便の場合は発送完了メールに記載しております、12桁の配送伝票番号を、佐川HPで入力し(発送完了メールに該当URLを貼り付けております)、お調べください。
  または、お近くの営業店まで電話にてお問合せください。
  尚、メール便はご自宅のポストに投函されます。宅配便の場合も不在連絡票が入っている場合がございますので、お問合せ前に今一度ご自宅のポストをご確認ください。

• 発送地はどこですか？また、商品が届くまでどのくらいの日数がかかりますか？

  発送地は「兵庫県宝塚市」です。
  発送からお届けまでの日数は、配送方法・配送先によって変わりますので、
  メール便の場合は配送距離にもよりますが、商品発送から到着までに、1～3日前後かかります。宅配便の場合はコチラをご参照ください。

• 送料はいくらから無料になりますか？

  配送方法により異なりますので、上記配送方法・送料をご覧下さい。

• NP後払いを選択して注文したのですが、支払い用紙が入っていません。

  請求書は、商品とは別に商品到着から1週間程度で郵送されますので、そちらでお支払いください。

• NP後払いで、商品が到着してから10日以上経つのに請求書が送られてこない。

  状況をお調べさせて頂きますので、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。

• 電話、メールまたはFAXで注文出来ますか？

  大変申し訳ございませんが在庫管理のシステム上、ホームページからのご注文以外受け付けておりません。

• 電話がつながりません。

  大変申し訳ございません。曜日や時間等によってお電話での受付が混み合う場合がございますので、時間が経ってから再度お掛け直し頂くか、メールフォームよりお問合せください。

• 商品カタログがほしいのですが。

  申し訳ございませんが、新商品の追加・在庫状況・為替による価格変動等の理由により、商品カタログはご用意させて頂いておりません。全てHP上で最新状況が確認出来ますので、HPをご覧下さい。

• メールマガジンを止めたいです。

  会員登録をされている方はマイページの「会員登録内容変更」より、メールマガジンの配信設定を変更できます。
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• 注文と違う名義で振り込んでしまいました。

  ご注文者様のお名前と、注文番号(注文時の確認メールに記載)、振り込み名義をカスタマーサポートまでご連絡ください。

• 1週間の振り込み期限を過ぎてしまいましたがまだ間に合いますか？

  はい間に合います。急ぎ、入金案内メール記載の振り込み口座へご入金ください。
  尚、さらに7日間(ご注文から計14日間)が経過しますと、システムにより自動的にキャンセル処理・ご注文が完全に削除されますので、あらかじめご了承ください。
  それ以降に、ご入金される予定であれば、自動キャンセル回避処理をさせていただきますので、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。お支払期日をご相談させて頂きます。

• 13時までに注文すると即日発送になるのですか？

  決済方法に「代金引換」をご選択ですと、審査等が入りませんので即日発送となります。それ以外の決済方法ですと以下の注意点がございます。
  「カード決済」：13時までの"決済確認"で即日発送となります。基本オンライン即時決済ですが、回線状況等により、5～10分程度かかる場合もございますので、少しお早めにご注文ください。尚、カード情報に誤りがあったり・利用金額上限に達している等でカードが利用できない場合は発送できませんのでご注意ください。
  「NP後払い」：13時までに"後払い審査通過"で即日発送となります。10分～20分程度かかることもございますので、お早めにご注文ください。
  「銀行振込/郵便振替」：13時までの"入金確認"で即日発送となります。(「12時にご注文、14時に振込」の場合翌営業日発送となります。)

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