ご利用の PC に問題がある場合は、PC を復元、リフレッシュ、または初期状態に戻すことができます。PC を復元すると、最近行ったシステム変更を元に戻すことができます。PC をリフレッシュすると、Windows が再インストールされますが、個人用ファイルと設定は保持されます。また、PC に付属していたアプリや Windows ストアからインストールしたアプリも保持されます。PC を初期状態に戻すと、Windows が再インストールされ、ファイル、設定、アプリ (PC に付属していたアプリを除く) は削除されます。
ファイル履歴を使って個人用ファイルのバックアップと復元を実行する場合は、「ファイル履歴のドライブを設定する」をご覧ください。PC を再起動する場合は、「シャットダウン (電源を切る)、スリープ、休止状態にする」をご覧ください。
最近インストールしたアプリやドライバーが原因で PC に問題が発生していると考えられる場合は、Windows を以前の時点の状態 (復元ポイントと呼ばれます) に復元することができます。システムの復元によって個人用ファイルが変更されることはありませんが、最近インストールしたアプリとドライバーは削除される可能性があります。
システムの復元は、Windows RT 8.1 では利用できません。
最後の復元ポイントが 7 日よりも前の場合は、デスクトップ アプリと新しい Windows の更新プログラムをインストールすると Windows によって自動的に復元ポイントが作成されます。また、いつでも手動で復元ポイントを作成できます。
画面の右端からスワイプしてチャームを表示し、[検索] をタップします。(マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントしてチャームを表示し、マウス ポインターを下へ移動して [検索] をクリックします)。
検索ボックスに「コントロール パネル」と入力し、[コントロール パネル] をタップまたはクリックします。
コントロール パネルの検索ボックスに「回復」と入力し、[回復] をタップまたはクリックします。
[システムの復元を開く] をタップまたはクリックして、画面の指示に従います。
以前よりも PC のパフォーマンスが低下していて、その原因がわからない場合、PC をリフレッシュできます。その際に、個人用ファイルが削除されたり設定が変更されたりすることはありません。
PC に付属していたディスクまたはリカバリ メディアを挿入するように求められる場合があります。お使いの PC の製造元がそのようなディスクまたはメディアを提供しているかどうかを調べるには、PC 付属の説明書を確認してください。場合によっては、PC を初めてセットアップする際に、そのようなディスクまたはリカバリ メディアを作成している可能性があります。
PC を Windows 8 から Windows 8.1 にアップグレードした場合、PC に Windows 8 の回復パーティションがあるときは、PC をリフレッシュすると Windows 8 が復元されることになります。リフレッシュの完了後に、Windows 8.1 にアップグレードする必要があります。
Web サイトや DVD からインストールしたアプリは削除されます。PC に付属していたアプリや Windows ストアからインストールしたアプリは再インストールされます。Windows では、PC のリフレッシュ後に、削除されたアプリの一覧がデスクトップに表示されます。
画面の右端からスワイプしてチャームを表示し、[設定]、[PC 設定の変更] の順にタップします (マウスを使っている場合は、画面の右上隅をポイントしてチャームを表示し、[設定]、[PC 設定の変更] の順にクリックします)。
[保守と管理] をタップまたはクリックし、[回復] をタップまたはクリックします。
[PC をリフレッシュする] で、[開始する] をタップまたはクリックします。
画面に表示される指示に従って操作します。
PC をリサイクルまたは譲渡する場合や最初からやり直す場合は、PC を完全に初期状態に戻すことができます。
PC を Windows 8 から Windows 8.1 にアップグレードした場合、PC に Windows 8 の回復パーティションがあるときは、PC を初期状態に戻すと Windows 8 が復元されることになります。リセットの完了後に、Windows 8.1 にアップグレードする必要があります。
個人用ファイルはすべて削除され、設定はリセットされます。インストールしたアプリはすべて削除されます。PC に付属していたアプリのみが再インストールされます。
[すべてを削除して Windows を再インストールする] で、[開始する] をタップまたはクリックします。
データをすばやく消去するか完全に消去するかを選ぶように求めるメッセージが表示されます。データをすばやく消去することにした場合、特殊なソフトウェアを使って一部のデータを回復できる可能性があります。データを完全に消去することにした場合、かかる時間は長くなりますが、データが回復される可能性は低くなります。
