佐川急便もクール便常温　半年で苦情３４件、調査へ

　【中村信義】佐川急便（本社・京都市）の「飛脚クール便」をめぐり、利用者から「冷たくない」などの苦情が、今年９月までの半年間に計３４件寄せられていたことがわかった。全国で月平均６００件超の事故がクール便で起きていることも内部資料で判明。佐川は一部で常温のまま配達していたとして、全国７８０の営業店などで調査を始め、近く結果を公表する。

　ヤマト運輸、日本郵便、佐川と、宅配便のシェアで９２％超（２０１２年度）を占める大手３社で、ずさんな温度管理が発覚した。

　苦情は佐川本社にメールで寄せられた。本社が検証すると、保冷バッグに入りきらず常温で配達したり、「冷蔵」と「冷凍」のシールを貼り間違えて中身が溶けたりしていたという。他に営業店に届いた苦情も多く、確認を急いでいる。