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トップ≫サポート＆ヘルプ≫返品・キャンセル・交換について
| お問い合わせにつきましては下記までお願い申し上げます。 |
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| 返品について（返品特約） |
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◆お客様のご都合による返品
以下の理由による商品の返品はお受けできませんので、商品についてご不明な点がございましたら、必ずご注文前に弊社までお問い合せ下さい。充分ご検討いただき、ご納得いただいた上で、ご注文下さいますようお願い致します。
- イメージと違う
- 寸法や色、デザイン等の選択違い
- 商品到着後、9日以上経過した商品
- 開梱された商品
- 受注生産品
- 商品お届け後に、キズ・汚れ等が生じた商品
- お客様がご使用になられた商品
お客様のご都合による返品をご希望の場合、商品到着後8日以内のご連絡で、未開梱の場合に限り、下記の条件にて返品をお受けいたします。
- 返品手数料（処分費用他）及びお届けする際に生じた弊社負担分の送料として、商品代金の50％をご負担いただきます。
- 返品する際の送料・手数料は、お客様のご負担となります。
- 返品の際は、弊社の指定した宛先まで必ず元払い（お客様送料ご負担）にてお送りください。
- 搬入できずに返品となった場合は、持ち帰り費用（商品代金の30％）をご負担いただきます。
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| キャンセルについて |
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◆ お届け前商品のキャンセル
・ご入金が確認でき次第、商品を発送する「前払い取引」をおこなっておりますが、以下の理由によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
- ご注文後に商品が在庫切れ・終了となった場合
- 銀行振込のお客様で、ご注文後2週間以内に入金確認ができない場合
- クレジット決済のお客様で、カード番号違い等によりご利用できない場合
- 次の商品につきましては出荷前であっても「お客様のご都合による返品」扱いとし、商品代金の50％をご負担いただきます。
* 受注生産品
◆ 商品出荷後のお客様のご都合によるキャンセル
- 商品出荷後のお客様のご都合によるキャンセルは、原則お受けいたしておりませんので、あらかじめご了承ください。
- キャンセルをご希望の場合、「お客様のご都合による返品」扱いとさせていただきます。
- 但し、商品到着後8日以内のご連絡で、未開梱の場合に限ります。
- 返品手数料（処分費用他）及びお届けする際に生じた弊社負担分の送料として、商品代金の50％をご負担いただきます。
- 返品する際の送料・手数料は、お客様のご負担となります。
- 返品の際は、弊社の指定した宛先まで必ず元払い（お客様送料ご負担）にてお送りください。
- 搬入できずに返品となった場合は、持ち帰り費用をご負担いただきます。
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| 交換について |
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◆ 不良品・商品発送間違いによる交換 ※配送中の破損事故等を含む
・商品の品質には万全を期しておりますが、やむなく商品が不良品、もしくは配送トラブルにより破損が発生してしまった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担にて、早急に商品交換または部品交換の対応をさせて頂きます。
交換の際は、お客様にはご協力をお願いしておりますので、ご理解の上、ご同意いただいて、ご購入いただきますようお願い致します。
- 梱包されているダンボールを返送時にお使いください。
- 在庫が終了し交換ができない場合は、全額ご返金させていただきます。
◆ お客様のご都合による交換
・以下の理由による商品の交換はお受けできませんので、商品についてご不明な点がございましたら、必ずご注文前に弊社までお問い合せ下さい。充分ご検討いただき、ご納得いただいた上で、ご注文下さいますようお願い致します。
- イメージと違う
- 寸法や色、デザイン等の選択違い
- 商品到着後、9日以上経過した商品
- 開梱された商品
- 受注生産品
- 商品お届け後に、キズ・汚れ等が生じた商品
- お客様がご使用になられた商品
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