サービスエリア・パーキングエリアにおける適切さを欠くメニュー表示に関するお詫びとお知らせ

平成25年11月7日
西日本高速道路株式会社
西日本高速道路サービス・ホールディングス株式会社

NEXCO西日本（大阪市北区、代表取締役社長：石塚由成）及び西日本高速道路サービス・ホールディングス株式会社（大阪市北区、代表取締役社長：髙橋誠、以下「SHD」）は、NEXCO西日本のサービスエリア（SA）、パーキングエリア（PA）において提供しているメニューのうち、現在までに6品で適切さを欠くメニュー表示を行なっていた事実を確認しました。

お客さまに正確な情報を提供するとともに、より分かり易い表示を行なうことが重要であるにもかかわらず、今回、このような事案を発生させ、お客さまへご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

1．事案の概要

今般の一連の報道を受け、SA・PAにおける提供メニューの表示方法等について、SHDからテナントに対して調査を実施した結果、別紙（138KB）のとおり適切さを欠くメニュー表示を行っていた事実が判明しました。

なお、当該メニューは、現在、販売を中止しております。

2．再発防止の取り組み

お客さまに正確な情報を提供するとともに、より分かり易いメニュー表示となるよう、

加工肉を使用しているサイコロステーキなどについては、その旨食材の内容を正確にメニュー表示するよう、SHDはテナントへ指導します。
産地等を表示する場合、SHDは、

テナントが産地確認を行なうにあたっては、「産地証明書」等によるチェックが行われるよう指導します。
テナントが産地確認を行う仕組み・体制を構築していることを確認します。

今後は、テナントも含め、メニュー表示等に対する管理体制を徹底し、再発防止に努めるとともに、信頼の回復に努めてまいります。

別紙．適切さを欠く表示を確認したメニュー他（138KB）

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