会社概要

株式会社ファッション・コ・ラボ
〒1060031 東京都港区西麻布4-3-11 泉西麻布ビル1F＆4F
TEL:03-4588-2702 FAX:03-0000-0000
店舗運営責任者:大橋和史(プラットフォーム開発本部)
店舗セキュリティ責任者:大橋和史
店舗連絡先:fashionwalker_3@shop.rakuten.co.jp
ストア営業日/時間
お電話によるサポートは行っておりません。
お問い合わせ等はEmailでの対応とさせていただいております。

お問い合わせメールアドレス：fashionwalker_3@shop.rakuten.co.jp

※カスタマーセンターでは、メールでのお問い合せは24時間受け付けておりますが、営業時間（10:00〜19:00）外や、混雑時には返信が遅れる場合があります。
また、内容により、ご返事にお日にちをいただく場合がございます。

※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている方は、カスタマーセンターからの返信メールを受信拒否しないために、設定を変更してください。

在庫について
ファッションウォーカーでは複数サイトで在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。
在庫数更新が間に合わず、ご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。予めご了承下さい。
決済について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） 
Diners  

【備考】

【お支払い期限について】
商品の発送をもってご請求させていただきます。

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
 ●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】

※ 代引き手数料は、全国一律 315円(税込)がかかります。
※ 代引きの場合は現金のみの取り扱いとなります。
※ 代引きの上限金額は30万円となります。

【お支払い期限について】
商品お受け取り時にお支払いください。

【デビットカード機能付きクレジットカードについて】
デビットカード機能が付いているクレジットカードは、ご利用頂けません。
万が一、ご利用になられた場合、一部のカードでデビットカード機能が優先されますのでご注意ください。
デビットカードは、その特性上、お客様のカードの有効性を確認した時点（与信時）に、即時口座より引き落としされます。その後、注文内容の変更等により利用金額が変更となりますと再度カードの有効性を確認する為、利用金額変更分全額がさらに引き落としされます。
変更前に一度引き落としを行った利用金額分は返金させて頂きますが、その返金までに45日〜60日程度の時間がかかる場合がございますので、一時的にご返金までの間二重引き落としの状態となります。

※返金までの所要時間に関しましては、お客様の銀行によって異なりますので、お手元のデビットカード発行会社にご確認をお願いします。

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 315円
まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 佐川急便
配送について

佐川急便
【備考】【お届け方法】
・佐川急便

ただ今送料無料キャンペーン中！！1/17(木)0:00〜
また、1回のお申し込み金額が10,500円(税込)以上の場合、送料無料サービスとなります。

【配送のタイミング】
特にご指定がない場合、 ご注文完了後、約3〜5日程度での配送になります。

※一部商品につきましては、入荷後の発送となるため、通常よりお時間を頂く場合がございます。

※システムの都合上、1つの商品に一度に注文が集中した場合ご注文が完了した後でも商品を受注数分ご用意する事が出来ず、ご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。
ご理解、ご協力頂きます様宜しくお願い致します。

※ お申し込みが集中した場合や発送作業の都合上、納期が遅れることもございます。
あらかじめご了承下さい。(アイテムによって異なります。)

※ ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合、電子メール、お電話または封書にてご連絡いたします。

※ 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情により、お届けが若干遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【配送日時指定について 】
配送日のご指定は承っておりません。配送時間のご指定は可能ですので、指定をご希望の場合は注文時に下記よりお選び下さい。
・指定なし
・ 8:00〜12:00（午前中）
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00

【海外へのお届けについて 】
海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
期間限定割引特典2013/1/31〜2013/12/31　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
高額購入割引特典１配送先につき、合計　10500円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品・交換について
お届けした商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせていただきます。
カスタマーセンターまで至急（3営業日以内に）ご連絡ください。

※　交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。
また、返品・交換の際にはお届け時に同梱されている納品書が必要となります。
紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意下さい。

※　イメージ相違での返品や商品ご使用後（商品のタグをきってしまった・紛失してしまった）の返品はお受け致しかねますのでご注意下さい。

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※　SALE品・福袋の、返品・交換はお受けいたしかねます。ご了承ください。

▼キャンセルについて
ご注文が完了している商品のキャンセル・変更はできません。
ご注文完了の前に、ご注文内容を必ずご確認ください。

▼ご注文内容の変更について
ご注文確定後のキャンセル・内容変更は、受け付けておりません。
ご注文完了の前に、ご注文内容を必ずご確認ください。
商品の保証について
時計など一部の商品には、「保証書」を付けてお届けしております。「保証書」には(株)ファッション・コ・ラボ印を捺印してお送りしております。
お買上日の記入は省略させていただいておりますが、保証期間はお買上日より保証書表示の期間となっております。（商品によって異なります）

※ 保証期間中の修理は無料です。

※　「保証書」「お買上明細書」は、保証期間内の修理時に必要となりますので大切に保管してください。

※ アフターサービス（修理依頼・故障・商品についてのお問い合わせ）は各商品の「取扱説明書」に記載されております「お客様相談窓口」まで直接お問合せください。

※ 天災などの不可抗力・お客様のお取扱上の不注意による故障・破損などは、保証の対象から外れる場合がございます。