2011-02-25 09:24:39
お客様の立場になる
テーマ:ビジネス
実は某飛行機会社さんの
ミスで私のマイルが失効していて・・・
それを取り返すのに四苦八苦。
おかしいですよね?
先方のミスなのに??
でも その対応を見ながら
「お客様の立場に立って物事を考える」
と言う原点を思い出せた気がします。
仕事って慣れてきてしまうと
ついついお客様の事を忘れて
自分本位になりがち。
気を引き締めて行かなくちゃ・・・
iPhoneからの投稿
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