弊社はリサイクルショップです。
基本的に扱っている商品は中古品・新古品等の、リサイクル商品となります。

経年の使用による細かい傷などの外観、 消耗品の劣化等につきましては
中古品とご理解頂けますようお願い申し上げます。

出品商品は写真と説明で入札される方に判りやすく掲載するよう努力しておりますが
当社で商品に対する知識の未熟な部分もあります。
出品商品に対する価値観は入札者によりそれぞれ違うため掲載内容でご判断下さい。

なるべくわかりやすく出品するよう心がけさせて頂いておりますが
詳細をご希望の際は必ずご入札前に質問またはメールで
お問い合わせ下さいます様お願い申し上げます。

携帯電話やスマートフォンの通常モードでは表示しきれませんので、
フルブラウザでご視聴下さい。

返信・発送等は9：00～17：30までの業務時間内での対応になります。
業務時間外は対応出来ませんのでご了承下さい。

質問にもなるべくお答えしたいと思いますが、
オークション終了直前のご質問は返答できかねますので、
終了時間よりも余裕を持ってお問い合わせ下さい。
※終了直前での入札の取り消しは、一切お受け出来ませんので、ご注意下さい。

当ストアの出品商品はほとんどの商品が店舗との同時販売となります。
出品中、店舗で販売した商品は大変申し訳ございませんがオークションを
取り消しさせて頂きます。

また、可能性としては極めて低いですが、オークション終了後でも当日または前日、
店舗販売してしまったというケースもございます。

その際は「出品者都合」で落札の取消させて頂きますので
ご迷惑をおかけ致しますが何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

オークション終了後Yahooから届く連絡メールご確認の上ご連絡をお願い申し上げます。
携帯電話のメールアドレスのご使用は文字数の制限等ありますのでなるべくご遠慮ください。

ご落札頂きました商品は翌日、店舗より倉庫へ移動し、出荷準備に取り掛かります。
中古品は基本的には同じ商品がありません。
オークション参加者様や店舗にご来店頂いているお客様に対して失礼となりうる場合が
ございますので、いたずら入札や落札後のキャンセルは堅くお断りいたします。

初期の連絡では発送を予定していて、後日落札者様のご都合で商品引き取りに
ご来店される場合は、梱包費用を頂くこともありますのでご了承ください。

【お支払い金額】
当社はストア出品のため 落札価格+消費税+送料（梱包料）+運送保険料となります。
※ゆうパックでの発送予定品は 梱包料・運送保険はかかりません。
また、取りに来て頂く場合は送料はかかりません。

【お支払い方法】
ヤフーかんたん決済、銀行振り込み
店頭でのお支払い
※ お振込み手数料はお客様負担でお願い致します。

【送料】
送料につきましては「受渡方法」の横の「トラックマーク」をクリックしご確認ください。
沖縄、離島、一部の地域につきましては船便などの関係で追加送料がかかり、
送料表の金額が変更になる場合がございます。

送料お見積もりをご希望の方は質問欄よりお問い合わせを頂き、
運送業者様に確認させて頂きます。
オークション終了間際のご質問は時間的にどうしても返答できない場合がございますので、
終了時間よりも余裕を持ってお問い合わせ下さい。

発送時の破損の場合、落札金額範囲内での保証になります。【運送保険対応】

落札後5日以上連絡が取れなかった場合は落札者様都合にて削除させて頂きます。

元払いのみの対応となります。

お振込確認から発送まで、ゆうパックは当日～１日(土日祝日を除く)、
その他の運送方法の場合発送まで2～10日かかりますので
何卒ご了承頂けます様お願い申し上げます。

お電話で送料のご質問はお答えいたしかねます。
送料のご質問はお手数ですがオークション質問欄にてお願い致します。
オークション終了直前のご質問は返答できかねますので、
終了時間よりも余裕を持ってお問い合わせ下さい。

北海道、沖縄、離島、一部地域においては追加送料（中継料）がかかる場合があります。
その際には追ってご連絡申し上げます。
離島と判断出来ずに誤ってご案内をしてしまう場合がございます。
その際には改めて訂正のご案内をさせて頂く事となります。
何卒ご了承賜ります様お願い申し上げます。
恐れ入りますが、予めご連絡を頂くとお取引がスムーズに進みますので、
ご協力の程宜しくお願い申し上げます。

商品のチェック等は出品前とご落札後にWチェックを行っておりますが、
初期不良の場合、商品到着後1週間以内にご連絡頂ければ対応・ご返金させて頂きます。
それ以外の商品は中古品となりますのでノークレーム・ノーリターンとなります。

販売後のお客様への対応について当社ではメールにて対応させて頂いております。
お電話での対応はトラブルになることが多くあり、その場限りの軽々しい返答ではなく、
事実確認を行いお客様にご納得頂けるしっかりとしたお答えをしたいと考え
このような形を取らさせて頂いております。

ご連絡内容を保持する為、ご連絡は必ずメールでお願い致します。
お客様のご返答につきましてもお手数ですがメールにて頂けます様お願い致します。
ＴＥＬでの対応はできかねますのでご了承ください。

保証期間を過ぎてのご連絡につきましては、いかなる理由がございましても
弊社サポートはお受け頂けませんので予めご了承下さい。
商品到着時に必ず動作確認をお願い致します。

商品が当方に戻ってきてからの返金となりますので、連絡頂いてから商品が
返品されるまでに時間がかかりすぎる場合は返金できない場合もございます。

そのため、連絡後にできるだけお早めに商品を当方に着払いでお送り下さい。
（ジャンク商品の返品はできません）

尚、ご返金金額はお振込み頂いた金額となり、
それ以上の保証は出来かねますのでご了承下さい。


消耗品は保証の対象外となります。
電気・フィルター・インク等はお客様にてお取替え頂けます様よろしくお願いします。

メーカー保証のある商品につきましては、メーカー対応となります。
お手数ですが、落札者様の方でご手配下さい。

キャンセルに関しましてはお客様の事情によるものの場合は
落札金額の10％をお支払い頂く形となりますのでご注意下さい。

お取り置きは落札価格＋消費税のご入金があることが条件となります。

ご入金無しのお取り置きは落札者様の都合でキャンセルとさせて頂く場合もあります。

落札後、ご来店での取引は可能です。
お手数ですがご来店予定日を前日までにメールにてご連絡頂けます様お願いします。

連絡の無い場合は商品の引渡しができない事もございますのでご了承下さい。

トラブルを避ける為、評価等の内容によっては入札取り消しさせて頂く場合があります。

メールアドレス等の個人情報を質問欄（出品者への質問）に記載された場合、
お客様の個人情報が公開されてしまうため、返信することが出来ません。

メールや出品者への質問は24時間受け付けておりますが、
営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降のご返信となります。
また、オークション終了直前のご質問は返答できかねますので、
終了時間よりも余裕を持ってお問い合わせ下さい。

当社への直接のお問い合わせは　 info@naganorc.co.jp　へお願いします。
info@naganorc.co.jp

株式会社長野ホームサービス

〒389-0206
長野県北佐久郡御代田町御代田1915
Tell：0120-32-4615
info@naganorc.co.jp