「JUSTインターネットセキュリティ」サービス終了のお知らせ
平素は私どものサービスをご活用いただき、ありがとうございます。
これまでご支援を賜りました「JUSTインターネットセキュリティ」ですが、勝手ながら下記の日程をもちましてサービス終了させていただくこととなりました。
このたびは本サービス終了に伴い、皆様にご不便、ご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
| ■サービス終了日程 | |
| JUSTインターネットセキュリティ | 2013年12月24日（火） |
| JUSTインターネットセキュリティ for スポーツ報知 | 2013年12月24日（火） |
| JUSTインターネットセキュリティ for goo | 2013年11月29日（金） |
| ■月額版をご利用中のお客様へ | |
| 2013年10月分〜2013年12月分の３ヶ月分の利用料金は無料とさせていただきます。 利用料金は無料ですが月額版相当のサービスは2013年12月24日（火）までご利用いただけます。 サービスの解約は自動的に行われますので、お客様による手続きは必要ありません。 |
終了に際して
サービス全般に関して
| Q | いつまで利用することが出来ますか？ |
| A | 2013年12月24日（火）まではこれまでと同様にサービスをご利用いただけます。「JUSTインターネットセキュリティ for goo」は先行して2013年11月29日（金）までのご利用となります。 |
| Q | サービスが終了するとどうなりますか？ |
| A | 新しいウイルス定義ファイルの更新が行われなくなり、お使いのパソコンのセキュリティ保護が十分に行われない状態となってしまいますので、サービス終了までに他のセキュリティサービスをご利用いただきますようお願いいたします。 |
| Q | 乗り換えたいのでおすすめのセキュリティソフトを教えて欲しい。 |
| A | ご検討の参考として以下のサービスをご紹介します。詳しくはリンク先の各社のページをご覧ください。 |
| ▼トレンドマイクロ ウイルスバスタークラウド | |
| ▼アビラ Avira Internet Security シリーズ | |
| Q | 他のセキュリティソフトに乗り換えるときの注意点は？ |
| A | JUSTインターネットセキュリティをアンインストールしてから、他のセキュリティソフトをインストールしてください。 |
| ▼JUSTインターネットセキュリティをアンインストールしたい | |
| Q | JUSTインターネットセキュリティをアンインストールしてから他のセキュリティソフトをインストールしようとすると、「JUSTインターネットセキュリティがインストールされています」とエラーが表示されて他のセキュリティソフトをインストールできない。 |
| A | 通常のアンインストールではすべてのデータが削除されていない場合があります。手順に従ってJUSTインターネットセキュリティを完全にアンインストールをしてください。 |
| ▼JUSTインターネットセキュリティを完全にアンインストールしたい | |
| Q | 他のセキュリティソフトをインストールしたら、インターネットに接続できなくなったり、パソコンの動作が遅くなった。 |
| A | JUSTインターネットセキュリティが削除できていない可能性があります。 |
| ▼JUSTインターネットセキュリティをアンインストールしたい |
月額版に関して
| Q | 販売終了とのことですが、解約手続きは別途おこなう必要がありますか？販売終了にあわせ自動的に解約されますか？ |
| A | 月額版のお客様は解約の手続きは必要ありません。自動的に解約いたします。 |
| Q | 解約は自動的に行われるとのことですが、料金はどうなりますか？ |
| A | 2013年10月〜12月分の料金は無料とさせていただきます。その場合でも2013年12月24日（火）までは月額版のそれまでと同じサービスをご利用いただけます。 |
| Q | 月額版のサポート終了日はいつですか？ |
| A | サービスの終了日とおなじ2013年12月24日（火）までとさせていただきます。 |