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クーコム株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が管理・運営するウェブサイト「トクー！」（以下「本サイト」といいます。）及び当社が本サイトを通じて提供する一切のサービスについて、以下の通り規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。

第１章　通則

第１条（目的）
　本規約は、本サイト及び本サービスに関する、当社と会員との間の権利及び義務について必要な事項を定めることを目的とします。

第２条（定義）
　本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによります。
　（1）　会員　本規約に同意して当社所定の会員登録手続きを行い、当社が会員として入会を承認し、会員資格を取得した者。
　（2）　登録メールアドレス　会員が会員登録手続き又は登録事項変更届出において当社に届け出た電子メールアドレス。
　（3）　ＩＤ　ある会員と他の会員とを識別するための記号又は符号（なお、本サイト及び本サービスにおいては、登録メールアドレスをIDとします）。
　（4）　パスワード　会員が会員登録手続き又は登録事項変更届出において当社に届け出た記号又は符号で、特定の会員であることを同定するためのもの。
　（5）　Ｍｙページ　会員が、各自の宿泊履歴や保有するポイントを確認することができるウェブ上の個人ページ。
　（6）　提携企業　提携宿泊施設、その他本サービスに関して当社と業務提携を行っている企業。

第３条（適用）
　１.　本規約は、本サイト及び本サービスの利用に際し、会員に一律に適用されるものとします。
　２.　本サービスの各サービスにおいて別途利用規約が定められている場合には、各サービスの利用に際し、本規約の他、当該各サービスにおいて定められている利用規約があわせて適用されます。
　３.　会員は、本規約及び本サービスの各サービスにおいて別途定められている利用規約の内容を承認し、これを遵守して本サイト及び本サービスを利用するものとします。

第２章　会員資格の得喪及び変更

第４条（会員資格）
　本サービスを利用するためには、予め当社の会員資格を取得して会員となっていただく必要があります。

第５条（会員資格の種類）
　１.　会員資格には、「プレミアム会員資格」と「パブリック会員資格」との２種類があり、プレミアム会員資格を保有する会員をプレミアム会員、パブリック会員資格を有する会員をパブリック会員といいます（なお、第１４条に定める旧プレミアム会員の会員資格については、本規約に特段の定めがある場合を除き、プレミアム会員資格と同じものですので、必要がある場合を除き、別異に表記することはしません。）。
　２.　プレミアム会員資格とパブリック会員資格とでは、次の各号に定めるとおり、利用することのできる本サービスの範囲に違いがあります。
　（1）　プレミアム会員資格を保有する会員は、本サービスの全てを利用することができます。
　（2）　パブリック会員資格を保有する会員は、本サービスのうち、「レンタカー予約サービス」及び「ショッピングサービス」（本サイトの中のウェブページ「トクー！ポイントBANK」、「トクー！ポン」等において提供されるもの。）、及び保有ポイントの現金還元サービスのみ利用することができます。但し、プレミアム会員とパブリック会員とでは、「レンタカー予約サービス」における料金、「トクー！ポン」におけるクーポンの販売価格及び「トクー！ポインBANK」におけるトクー！ポイントの付与数又は付与率等に差異があり、上記の各サービスを当社が提供する最も良い条件でご利用いただくためには、プレミアム会員資格を取得していただく必要があります。
　３.　当社は、プレミアム会員及び第１４条に定める旧プレミアム会員に対して、次の各号に定めるとおり、次項に定める内容の無料ご招待特典を付与し、無料ご招待特典を保有するプレミアム会員及び旧プレミアム会員は、同項に定める方法により無料ご招待特典を使用することができるものとします。
　（1）　プレミアム会員に対する無料ご招待特典の付与
　　ア　本規約の改訂による無料ご招待特典付与サービスの導入時
　　　　　無料ご招待特典１個
　　イ　次条第１項によりプレミアム会員資格が新たに付与された時
　　　　　無料ご招待特典１個
　　ウ　第８条第１項によりプレミアム会員資格の有効期間が更新された時
　　　　　無料ご招待特典２個
　（2）　月額プレミアム会員に対する無料ご招待特典の付与
　　ア　本規約の改訂による無料ご招待特典付与サービスの導入時
　　　　　無料ご招待特典１個
　　イ　上記アによる無料ご招待特典付与の日以降の毎年の応当日（但し、事由の如何を問わず、当該日までに、月額プレミアム会員資格を喪失した場合を除く。）
　　　　　無料ご招待特典２個
　（3）　１年プレミアム会員、２年プレミアム会員、３年プレミアム会員、５年プレミアム会員又は７年プレミアム会員に対する無料ご招待特典の付与
　　ア　本規約の改訂による無料ご招待特典付与サービスの導入時
　　　　　無料ご招待特典１個
　　イ　会員資格がプレミアム会員資格に変更された時　
　　　　　無料ご招待特典２個
　　ウ　上記アによる無料ご招待特典付与の日以降の毎年の応当日（但し、事由の如何を問わず、いずれかの旧プレミアム会員資格を喪失した場合を除く。）
　　　　　無料ご招待特典２個
　４.　当社が、プレミアム会員資格又は旧プレミアム会員資格を保有する会員に対して付与する無料ご招待特典の内容及びその使用方法等は、次の各号に定めるとおりとします。
　（1）　無料ご招待特典は、これを使用することにより、無料ご招待特典を利用することができるものとして当社が指定する宿泊プランについて、５泊（同一宿泊施設における同一プランの連泊に限る）までプレミアム会員資格又は旧プレミアム会員資格を保有する会員１名に限り無料でご宿泊いただける権利です。但し、その使用にあたっては、次の各号に定める条件を遵守していただく必要があります。
　（2）　無料ご招待特典は、１室大人２名以上の宿泊予約に限り使用することができるものとします。
　（3）　１名のプレミアム会員が複数の無料ご招待特典を保有する場合や、複数のプレミアム会員又は旧プレミアム会員が無料ご招待特典を保有する場合にも、使用することができる無料ご招待特典は、１件の予約当たり１個に限られる（すなわち、宿泊料金が無料となるのは、延べ宿泊日数にかかわらず１名分のみ。）ものとします。
　（4）　無料ご招待特典を譲渡することはできず、付与されたプレミアム会員又は旧プレミアム会員のみが、有効な会員資格を保有していることを条件に、使用することができるものとします。 
　（5）　無料ご招待特典の有効期間は、無料ご招待特典付与のサービス導入時を除き、これが付与された日から１年後の日が属する月の末日までで、当該有効期間中のご宿泊にのみご使用いただけます。但し、本契約の改訂による無料ご招待特典付与サービスの導入に伴い付与された無料ご招待特典（前項各号ア記載のもの）の有効期間は、無料ご招待特典付与の根拠となった会員資格を最初に取得した日の翌年以降の応当日で、平成２５年７月１９日以降に到来する最初の日の属する月の末日までとします。
　（6）　無料ご招待特典を使用した宿泊予約については、予約成立後は、宿泊人数の増減、チェックインの時間、携帯電話番号及び宿泊施設からの質問への返答等、一切の変更をすることができなくなります。
　（7）　無料ご招待特典を使用して宿泊予約をし、当該宿泊予約をキャンセルした場合、無料ご招待特典は未使用となりますが、無料ご招待特典により無料となる宿泊費以外の宿泊費等（連泊の場合の有料分の宿泊費、同行者の宿泊費及び食事のアップグレード料金等、宿泊予約の時点で、宿泊施設に支払うことを約した一切の費用を含むものとします。）については、１００％のキャンセル料が発生します。また、当該費用にトクー！ポイントを利用していた場合、利用分のトクー！ポイントの返還は致しません。
　（8）　無料ご招待特典を使用して宿泊予約をし、当該宿泊予約をキャンセルせずに不泊となった場合、無料ご招待特典は使用済みとなり、かつ無料ご招待特典により無料となる宿泊費以外の宿泊費等（連泊の場合の有料分の宿泊費、同行者の宿泊費及び食事のアップグレード料金等、宿泊予約の時点で、宿泊施設に支払うことを約した一切の費用を含むものとします。）については全額お支払い頂くこととなります。また、当該費用にトクー！ポイントを利用していた場合、利用分のトクー！ポイントの返還は致しません。


第６条（会員資格の付与）
　１.　プレミアム会員資格は、会員資格を取得しようとする者が、本規約に同意のうえ会員登録画面において当社所定の会員登録手続きを行い、当社が、会員資格の取得を承認し、所定の会費の支払いを確認した時に付与されます。
　２.　パブリック会員資格は、会員資格を取得しようとする者が、本規約に同意のうえ会員登録画面において当社所定の会員登録手続きを行い、当社が、会員資格の取得を承認した時に付与されます。

第７条（会員登録手続）
　１.　会員登録手続きは必ず会員となるご本人が行ってください。代理による登録は受付できません。
　２.　入会希望者又は会員が以下に定める事由の何れかに該当することが判明した場合、入会希望者の入会を断り、又は会員の入会を取り消すことがあります。
　（1）　未成年で親権者の同意を得ていない場合。
　（2）　過去に本規約違反等により会員資格を剥奪された場合。
　（3）　会員登録の際、当社に届け出た事項に虚偽、誤記、記入漏れがあった場合。
　（4）　当社に対する債務の支払を怠ったことがある場合。
　（5）　当社又は当社の提携企業による本サイトの運営・サービス提供若しくは他の会員による本サイトの利用を妨害し、又は妨害するおそれのある行為を行った場合。
　（6）　その他当社が不適当と判断した場合。
　３.　トクー！会員登録には、当社と提携しているクレジットカード会社の発行する有効なクレジットカードが必要となります。

第８条（会員資格の有効期間）
　１.　プレミアム会員資格の有効期間は、会員資格取得の日から１年間ですが、会員による退会若しくはパブリック会員資格への変更の手続き又は当社による除名がなされない限り、有効期間終了の日の翌日から１年間自動更新され、その後も同様とします。
　２.　プレミアム会員が、退会し、又は除名された場合には、有効期間中であってもプレミアム会員資格は失効します。
　３.　パブリック会員資格には、有効期間はありませんが、パブリック会員が退会し、又は除名された場合には失効します。

第９条（入会金）
　１．プレミアム会員資格については、入会時又はパブリック会員資格からのアップグレード時に２０００円の入会金が発生します。
　２．前項の入会金の支払方法は、当社と提携しているクレジットカード会社の発行するクレジットカードによる一括払いによるお支払いのみとなります。

第１０条（会費）
　１.　プレミアム会員資格については、１年当たり５２８０円の年会費が発生いたします。
　２.　前項の年会費の支払方法は、当社と提携しているクレジットカード会社の発行するクレジットカードによる、１２回の月次均等分割払いによるお支払いのみとなります。
　３.　プレミアム会員資格が更新されたときの会費は、更新日の属する月又はその翌月から、会員登録の際にご登録いただいたクレジットカードによりお支払いいただきます。
　４.　パブリック会員資格については、会費は発生いたしません。

第１１条（会員資格の変更）
　１.　プレミアム会員は、次の各号に定める場合を除き、所定の手続を行い、プレミアム会員資格の残存有効期間に対する会費をお支払いいただくことにより、いつでもプレミアム会員資格をパブリック会員資格に変更することができるものとします。
　（1）　成約した宿泊予約がある場合
　（2）　成約したレンタカー予約がある場合
　２.　プレミアム会員資格をパブリック会員資格に変更した場合、プレミアム会員資格の有効期間が残っていても、既に支払い済みの会費は一切返金いたしません。

第１２条（退会・除名）
　１.　会員は、次の各号に定める場合を除き、所定の手続きを行うことにより、いつでも退会できるものとします。但し、プレミアム会員が退会する場合には、プレミアム会員資格の残存有効期間に対する会費をお支払いいただく必要があります。
　（1）　成約した宿泊予約がある場合
　（2）　成約したレンタカー予約がある場合
　２.　当社は、会員が以下のいずれか一つ以上に該当すると判断した場合は、当該会員を除名することができるものとします。プレミアム会員が除名処分を受けた場合には、プレミアム会員資格の残存有効期間に対する会費をお支払いいただく必要があります。
　（1）　会員が会員登録の際に当社に届け出た事項に虚偽、誤記、記入漏れ等があった場合。
　（2）　住所・メールアドレス等の変更で、会員との連絡が不通になった場合。
　（3）　会員に対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生等の申し立てがなされた場合、及び会員がそれらの申し立てをした場合。
　（4）　会員が会費その他の債務を定められた時期までに支払わなかった場合。
　（5）　会員が事前連絡なしでのキャンセル又はキャンセル料金未払い、その他これらに準ずる行為をした場合。
　（6）　前各号の他、会員が本規約のいずれかの条項に違反した場合。
　（7）　前各号の他、会員として不適格と当社が判断した場合。
　３.　退会、除名の際には、事由の如何を問わず会費の返還は致しません。

第１３条（会費の返還）
　一度入金された会費は、当社が特別に認めた場合を除き、いかなる理由があろうとも返金致しません。

第１４条（会員資格の移行等）
　１.　本規約の平成２４年８月１１日付改定前の、月額プレミアム会員、１年プレミアム会員、２年プレミアム会員、３年プレミアム会員、５年プレミアム会員及び７年プレミアム会員（以下「旧プレミアム会員」とします。）の会員資格の有効期限、会費の支払時期及び支払方法等については、次の各号に定めるとおり従前の例に拠るものとし、その余の会員資格の内容は、本規約に特段の定めのない限り、同改訂後の本規約の内容に拠るものとします。なお、旧プレミアム会員から、会員資格の有効期限の満了する日までに、退会の申出がなされなかった場合、当該旧プレミアム会員の会員資格はプレミアム会員資格に移行するものとします（但し、ご登録いただいているクレジットカードによる会費の引き落としができない場合又はクレジットカードのご登録がない場合、自動的にパブリック会員へダウングレードされてしまいますので、Ｍｙページでクレジットカードのご登録等ご継続のお手続きをして下さい。）。
　（1）　月額プレミアム会員であった会員について
　　ア.　会員資格の有効期限　入会承認月の末日まで
　　イ.　会費の額　４４０円（１か月分）
　　ウ.　会費の支払時期　月毎にお支払いいただきます。
　　エ.　会費の支払方法　クレジットカード払い
　　オ.　解約制限期間　会員資格の取得日から１２か月間の解約制限期間があり、この期間中に解約した場合、解約手数料１８００円が発生します。解約制限期間経過後に退会される場合は、解約手数料は不要です。
　（2）　１年プレミアム会員であった会員について
　　ア.　会員資格の有効期限　１年間
　　イ.　会費の額　５２５０円（１年分）
　　ウ.　会費の支払時期　１年分の会費を一括して前払いしていただきます。
　　エ.　会費の支払方法　クレジットカード払い
　（3）　２年プレミアム会員であった会員について
　　ア.　会員資格の有効期限　２年間
　　イ.　会費の額　１０５００円（２年分）
　　ウ.　会費の支払時期　２年分の会費を一括して前払いしていただきます。
　　エ.　会費の支払方法　クレジットカード払い
　（4）　３年プレミアム会員であった会員について
　　ア.　会員資格の有効期限　３年間
　　イ.　会費の額　１５７５０円（３年分）
　　ウ.　会費の支払時期　３年分の会費を一括して前払いしていただきます。
　　エ.　会費の支払方法　クレジットカード払い
　（5）　５年プレミアム会員であった会員について
　　ア.　会員資格の有効期限　５年間
　　イ.　会費の額　２６２５０円（５年分）
　　ウ.　会費の支払時期　５年分の会費を一括して前払いしていただきます。
　　エ.　会費の支払方法　クレジットカード払い
　（6）　７年プレミアム会員であった会員について
　　ア.　会員資格の有効期限　７年間
　　イ.　会費の額　３６７５０円（７年分）
　　ウ.　会費の支払時期　７年分の会費を一括して前払いしていただきます。
　　エ.　会費の支払方法　クレジットカード払い
　２.　前項の規定にかかわらず、旧プレミアム会員は、当社が特別に認めた場合に限り、当社所定の手続をお採りいただくことにより、会員資格の期限、会員資格の更新、会費の支払時期及び支払方法等を、本規約の平成２４年８月１１日付改定後にプレミアム会員資格を取得する者と同一の内容に変更することができます。但し、この場合にも第１０条の適用はなく、また、前項の内容に戻すことはできません。
　３.　月額プレミアム会員、１年プレミアム会員、２年プレミアム会員、３年プレミアム会員、５年プレミアム会員及び７年プレミアム会員であった方が、会員資格をパブリック会員資格に変更された後に、パブリック会員資格をプレミアム会員資格変更される場合、プレミアム会員資格の内容は、本規約の平成２４年８月１１日付改定後にプレミアム会員資格を取得する者と同一の内容となります。但し、この場合にも第１０条の適用はありません。
　４.　本規約の平成２５年９月２日付改定により、お試し会員及びポイント会員に係る会員資格の内容は、同改訂後のパブリック会員資格の内容と同一となり、名称もパブリック会員へ統一します。

第３章　会員の遵守事項

第１５条（ID及びパスワードの管理）
　１.　会員は、ＩＤ及びパスワードの管理責任を負うものとします。
　２.　会員はＩＤ及びパスワードを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をしたりすることはできないものとします。
　３.　ＩＤ及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は会員が負うものとし、当社及び提携企業は一切の責任を負わないものとします。ＩＤ及びパスワードが不正に利用されたことにより当社又は提携企業に損害が生じた場合、会員は、当社又は提携企業に対し、その損害を賠償するものとします。
　４.　会員は、ＩＤ若しくはパスワードを第三者に知られた場合、又はＩＤ若しくはパスワードが第三者に使用されている疑いのある場合には、直ちに当社にその旨連絡するとともに、当社の指示がある場合にはこれに従うにものとします。
　５.　会員は、随時にパスワードを管理する義務があるものとし、その義務を怠ったことにより損害が生じても当社及び提携企業は一切の責任を負わないものとします。
　６.　当社が特に認めた場合を除き、パスワードの再発行は行わないものとします。

第１６条（登録情報の変更）
　１.　会員は、所定の方法で会員自ら会員登録情報の追加・変更をすることができます。但し、会員による登録情報の変更内容の不備や誤りに起因して、会員本人又は第三者に損害や支障が生じた場合は、会員が一切の責任を負うものとします。
　２.　会員は、入会申込の際に当社に届け出た事項に変更のあった場合は、当社あてに遅滞なく所定の様式により届け出るものとします。
　３.　当社からの通知は、当社に登録された届出事項に基づく連絡先に発信することにより、会員に通常到達すべきときに到達したとみなします。

第１７条（禁止事項）
　会員は、本サイト又は本サービスの利用にあたって、以下各号の一に該当する行為又はそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。
　（1）　本サイト又は本サービスを不正の目的をもって利用する行為。
　（2）　当社、提携企業その他の第三者の商標権、著作権、意匠権、特許権などの知的財産権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為。
　（3）　当社、提携企業その他の第三者の権利、名誉若しくは信用を毀損し、又はプライバシーを侵害する行為。
　（4）　詐欺等の犯罪に結びつく行為。
　（5）　第三者になりすまして本サイト又は本サービスを利用する行為。
　（6）　当社、提携企業その他の第三者の情報を改ざん、消去する行為。
　（7）　当社、提携企業その他の第三者の設備を不正に利用し、又はその運営に支障を与える行為。
　（8）　法令、本規約又は公序良俗に違反する行為。
　（9）　本サイト又は本サービスの運営を妨害する行為。
　（10）　本サイト又は本サービスを営利目的その他自己の利用以外の目的で利用する行為。
　（11）　その他当社が不適当と判断する行為。

第１８条（権利義務の譲渡の禁止）
　会員は、会員として有する権利を、第三者に譲渡、貸与、名義変更、又は質権の設定その他の担保に供する等の行為はできないものとします。

第４章　本サービスの種類、内容及び利用方法

第１節　総則

第１９条　本サービスの種類
　１.　会員は、本サイトにおいて運営されている次の各号に定める本サービスを利用することが可能となります。
　（1）　宿泊予約サービス（国内のみ。以下同じ。）
　（2）　レンタカー予約サービス
　（3）　ショッピングサービス（本サイトの中のウェブページ「トクー！ポイントBANK」、「トクー！ポン」等において提供します。）
　（4）　その他本サイトにおいて当社が提供する会員向けの各種サービス
　２.　本サービスの種類及び内容は予告なく変更される場合があります。

第２０条（提携サービスの利用）
　１.　会員は、提携企業が運営・管理するサービスで、本サイトを通じて紹介しているサービス（以下「提携サービス」といいます。）を利用することが可能となります。
　２.　提携サービスのご利用については、提携サービスを運営・管理する各提携企業の利用規約に従うものとします。
　３.　本サイトにおいて第三者が運営するウェブサイトへのリンクを提供している場合においても、当社はリンク先のウェブサイトについて、一切責任を負わないものとします。
　４.　本サイトにおいて、提携企業との取引(懸賞等への応募、広告主が提供するサービスへの参加、商品の購入、コンテンツ提供サービスその他のサービスの利用等)は、会員の責任において行うものとし、当社は、当該取引に関連して生じた一切の損害について責任を負わないものとします。

第２１条（サービスの中止・中断）
　当社は、以下の事項に該当する場合、本サービスの一部又は全部の運営を中止・中断できるものとします。また、かかる中止・中断により、会員に不利益又は損害が発生したとしても、当社はその責任を負わないものとします。
　（1）　本サービスのシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合。
　（2）　電気通信事業者が電気通信サービスを中止した場合。
　（3）　戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、通信設備の火災、停電、コンピューター・ウイルスによる汚染、その他の非常事態により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合。
　（4）　その他、当社が、本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合。

第２２条（当社の責任及び免責）
　１.　当社は、会員が本サービスを利用し、提携宿泊施設への予約を行うなど提携企業からサービスの提供を受け又は商品等を購入する場合、当該契約の当事者とはなりません。したがって、会員が提携企業から提供を受けたサービス又は購入した商品等に関して、一切の責任を負わないものとします。提携企業との取引内容・取扱商品・サービス・ページ上の記載内容・各種コンテンツの内容、提携企業における個人情報の取扱いなどにつきましては、当該提携企業に直接お問合せください。これらに関する内容の真偽、正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、第三者の権利を侵害していないことなどについて、当社は一切保証致しません。また、提携企業の情報やサービス内容に関わる紛争が生じた場合は、当該提携企業等及び会員間で処理し、当社に対して損害賠償その他の請求又はクレームを行わないものとします。
　２.　通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
　３.　当社は、本サイト・当社のサーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウイルスなどの有害なものが含まれていないことを保証致しません。
　４.　会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第２節　宿泊予約サービス

第２３条（宿泊予約サービスの概要）
　１.　宿泊予約サービスは、本サイトを通じて宿泊施設と宿泊契約を締結することにより、本サイト記載の料金にて当該宿泊施設に宿泊をすることができるサービスです。
　２.　宿泊契約関係は宿泊施設と会員との間で締結されるものであり、当社は当該宿泊契約に関連して生じた一切の損害について賠償の責任を負わないものとします。
　３.　宿泊施設との宿泊契約には、各宿泊施設の定める宿泊契約約款が適用されます。

第２４条（宿泊予約の方法）
　１.　会員は、本規約に同意のうえ、当社所定のフォームに必要事項を記入して送信することにより、又は当社の電話サポートを通じて口頭で、宿泊契約の申込をします。
　２.　Ｍｙページの予約状況が「予約完了」と表示された時点で、宿泊契約締結完了となります。
　３.　予約不可の電子メールが送信された場合、又はＭｙページの予約履歴に「予約不可」と表示された場合には、宿泊契約は成立していないものとします。

第２５条（宿泊予約の制限）
　会員資格の有効期間中、会員は回数制限なく宿泊予約サービスを利用することができます。但し、会員本人の宿泊又は会員本人が同伴する宿泊の場合にのみ宿泊予約サービスを利用することができるものとし、また、同一宿泊日の予約可能部屋数は２部屋までとします。

第２６条（宿泊予約のキャンセル・変更）
　１.　宿泊予約完了後に会員が予約をキャンセルし（所定のキャンセル手続きを取ることが必要となります。）又は不泊だった場合、各宿泊施設が定めるキャンセル料金が発生します。なお、宿泊代金を本サイトにおけるクレジットカードを利用したオンライン決済の方法によりお支払いいただいている場合、キャンセル料は、当該クレジットカードによって決済が行われます（但し、キャンセル画面において別のクレジットカードによる決済を選択した場合、当該クレジットカードにより決済が行われます）。
　２.　宿泊予約完了後の宿泊人数減員の場合、減員部分について宿泊施設の定めるキャンセル料金が掛かる場合があります。また宿泊予約完了後の宿泊人数増員の場合、増員部分についても当初の予約申込日における宿泊料金が適用されます。
　３.　会員登録情報の不備により会員と連絡がとれない場合、予約完了後でも、宿泊施設から宿泊契約のキャンセルが行われることがあります。
　４．宿泊予約完了後の予約内容を変更する場合、Ｍｙページから変更の手続きを行ってください。宿泊日や部屋数の変更は、一旦宿泊予約をキャンセルし、新たに予約をしていただく必要があります。なお、第１項に記載したとおり、宿泊予約をキャンセルしたときは、これに伴うキャンセル料が発生する場合があります。

第３節　レンタカー予約サービス

第２７条（レンタカー予約サービスの概要）
　１.　レンタカー予約サービスは、本サイトを通じてレンタカー業者とレンタカー貸渡契約を予約したうえで、レンタカー貸渡契約を締結することにより、本サイト記載の料金にてレンタカーを利用することができるサービスです。
　２.　レンタカー貸渡契約はレンタカー業者と会員との間で締結されるものであり、当社はレンタカー貸渡契約に関連して生じた一切の損害について賠償の責任を負わないものとします。
　３.　レンタカー業者とのレンタカー貸渡契約及びその予約には、各レンタカー業者の定める貸渡約款が適用されます。
　４.　レンタカー利用後の延長時間分の超過料金は、レンタカー返車時に別途、レンタカー業者が定める超過料金を精算していただきます。なお、連絡なく無断で延長された場合は、レンタカー業者の定める違約金を別途お支払い頂く場合があります。

第２８条（レンタカー予約の方法）
　１.　会員は、本規約及び各レンタカー業者の定める約款に同意のうえ、当社所定のフォームに必要事項を記入して送信することにより、又は当社の電話サポートを通じて口頭で、レンタカー貸渡契約の予約の申込をします。
　２.　Ｍｙページの予約状況が「予約中」と表示された時点で、レンタカー貸渡契約の予約成立となります。

第２９条（レンタカー予約の制限）
　会員資格の有効期間中、会員は回数制限なくレンタカー予約サービスを利用することができます。但し、会員本人のレンタカー利用又は会員本人が同伴するレンタカー利用の場合にのみレンタカー予約サービスを利用することができるものとします。

第３０条（レンタカー予約のキャンセル・変更）
　１.　レンタカー貸渡契約の予約後に、会員が当該予約をキャンセルする場合、Ｍｙページからキャンセルの手続を行ってください。但し、レンタカー貸渡予定時刻が近づくと、Ｍｙページからキャンセルの手続を行うことができなくなりますので、その場合、レンタカー業者に直接連絡を取ってキャンセルの手続を行ってください。なお、Ｍｙページからキャンセルの手続を行うことができなくなる時刻は、レンタカー業者によって異なります。
　２.　レンタカー貸渡契約の予約後に、当該予約をキャンセルした場合、各レンタカー業者が定めるキャンセル料が発生し、レンタカー業者にキャンセル料をお支払いいただく必要があるます。但し、レンタカー貸渡契約の予約から２４時間以内で、かつ、貸渡予定時刻の前までは、キャンセル料は発生しません。なお、レンタカー利用料金を本サイトにおけるクレジットカードを利用したオンライン決済の方法によりお支払いいただいている場合、キャンセル料は、当該クレジットカードによって決済が行われます。
　３.　返却予定時間より前にレンタカーを返却されても、未了時間分の料金の返金はありません。
　４.　会員登録情報の不備により会員と連絡がとれない場合、予約完了後でも、レンタカー業者は、レンタカー貸渡契約の予約をキャンセルすることがあります。
　５.　レンタカー貸渡契約の予約の内容を変更することはできません。一旦レンタカー貸渡契約の予約をキャンセルし、新たに予約をしていただく必要があります。なお、第２項に記載したとおり、レンタカー貸渡契約の予約をキャンセルしたときは、これに伴うキャンセル料が発生する場合があります。

第４節　ショッピングサービス

第３１条（ショッピングサービスの概要）
　ショッピングサービスは、本サイトに掲載してある商品及びクーポン等を購入することができるサービスです。

第３２条（ショッピングサービスの利用方法等）
　１.　ショッピングサービスの利用方法等は、各サービスの規約において定めておりますので、それらの規約をご覧頂き、遵守のうえご利用ください。
　２.　各ショッピングサービスの規約に本規約と異なる規定がある場合、当該規定が優先して適用されるものとします。

第５章　オンライン決済

第３３条（オンライン決済）
　１.　会員は、オンライン決済可能である旨の表示がある場合には、本サイトを通じて行った提携業者との取引の代金を、次項以下の定めに従い、クレジットカードを利用したオンライン決済（以下「オンライン決済」といいます。）の方法により支払うことができます。
　２.　オンライン決済に利用できるクレジットカードは会員本人名義のものに限ります。
　３.　オンライン決済に利用したクレジットカードに関して、クレジットカード発行元よりその利用を拒否された場合、当社は予約の取消し措置をおこなうことができるものとし、これにより生じた損害について一切責任は負わない。
　４.　提携業者と会員との間の契約成立が確定すると同時に代金決済が完了します。
　５.　オンライン決済に用いたクレジットカード利用日は、提携業者と会員との契約成立日が適用されます。
　６.　オンライン決済に利用することができるクレジットカードは、当社指定のクレジットカード会社提携のカードのみとし、当社指定外のクレジットカードでのオンライン決済はできないものとします。
　７.　クレジットカードの支払い回数は、一括払いのみとし、分割、リボ払いの指定はできません。

第３４条（変更・キャンセルの場合の措置）
　１.　契約内容を変更した場合、当初の契約の際の決済は取り消され、再度オンライン決済を行うこととなります。
　２.　変更手続きを行った場合のクレジットカードの利用日は、変更手続き完了の日となります。
　３.　キャンセル料（不泊及び乗車当日キャンセルの場合を含みます。）が発生した場合、契約時にオンライン決済をしたクレジットカードにより、キャンセル料が決済されます。

第６章　ポイントプログラム

第３５条（ポイントプログラム）
　１.　当社は、会員向け特典として、ポイントプログラムを提供しています。
　２.　ポイントプログラムとは、本サイトにおいて、又は本サイトを通じて、当社がポイント付与の対象として指定した取引（以下「ポイント付与対象取引」といいます。）を行った会員に対し、当社がポイント利用の対象として指定した取引（以下「ポイント利用対象取引」といいます。）の代金の一部又は全部の支払い等のために、当社指定の利用条件（以下「ポイント利用条件」といいます。）に従い利用することのできる当社独自のポイント（以下「トクー！ポイント」といいます。）を、当社所定の基準（以下「ポイント付与基準」といいます。）で付与するものです。
　３.　ポイントプログラムは、予告なく廃止又は変更される場合があります。
　４.　キャンペーン等において、トクー！ポイントの付与、利用及び管理等に関し、本規約と異なる内容の定めをする場合があります。この場合、キャンペーン等における定めが本規約の定めに優先して適用されるものとします。

第３６条（ポイントの付与）
　１.　当社は、会員がポイント付与対象取引を行い、当該ポイント付与対象取引の代金決済が完了したことを確認のうえ、ポイントを付与するものとし、会員は、当社が会員のＭｙページのポイント数を加算した時点で確定的にポイントを取得するものとします。
　２.　取消や解除等によりポイント付与対象取引が効力を失ったときは、事由の如何を問わずポイントは付与されません。
　３.　ポイント付与対象取引の条件に変更があった場合には、変更後の条件に応じてトクー！ポイントを付与するものとします。

第３７条（ポイント付与の判断）
　ポイント付与対象取引の成否、付与ポイント数、その他ポイントの付与に関する最終的な判断は当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。

第３８条（トクー！ポイントの有効期間等）
　１.　各会員が保有するトクー！ポイントの有効期間は、会員が最後にポイントを取得した日から１年間とし、有効期間の経過により失効します。但し、当社は、有効期間が１年間よりも短いトクー！ポイント（以下「期間限定トクー！ポイント」といいます。）を発行する場合があります。
　２.　会員が新たにトクー！ポイント（但し、期間限定トクー！ポイントは除きます。）を取得した場合には、その時点で保有する有効期間内のすべてのトクー！ポイント（但し、期間限定ポイントは除きます。）の有効期間が、新たにトクー！ポイントを取得した日から１年間に延長されます。
　３.　期間限定トクー！ポイントの有効期限は、新たなトクー！ポイントの取得によって延長されることはありません。

第３９条（トクー！ポイントの利用）
　１.　会員は、保有するトクー！ポイントを、ポイント利用条件に従って、ポイント利用対象取引の代金の全部又は一部の支払いに利用することができます。
　２.　会員は、「★期間限定ポイント★」を除いたトクー！ポイントを５，０００ポイント以上保有している場合に限り、Ｍｙページから申請することにより、保有するトクー！ポイント１ポイントを１円に換算した現金に交換し、振込手数料（各金融機関指定の金額となります）及び事務手数料（５２５円）を差し引いた金額を、指定の銀行預金口座で受け取ることができます（以下、当該サービスを「キャッシュバック申請」といいます。）。なお、キャッシュバック申請の手続等に関する詳細は、つぎの各号に定めるとおりです。
　（1）　毎月１日から１５日までに行われたキャッシュバック申請については、当月末日までに振込みの手続を取り、毎月１６日から末日までに行われたキャッシュバック申請については、翌月末日までに振込の手続を取ることになります。
　（2）　キャッシュバック申請時の希望振込先情報の入力内容に不備があり、金融機関から返金があった場合、振込手数料１６０円及び組み戻し手数料６３０円、事務所手数料５２５円相当額の１,３１５ポイントをマイナスしたトクー！ポイントを返還します。
　３.　当社は、第１項及び前項に定めるものとは別の方法でトクー！ポイントを利用することを認めることがあります。
　４.　ポイントの利用は、会員本人が行うものとし、該当会員以外の第三者の利用は認められません。

第４０条（ポイントの管理及び免責）
　１.　会員は、本サイト及び本サービスを利用する際は、パーソナルコンピュータにおけるブラウザの設定で、cookie（クッキー）の受理を承諾するものとします。ブラウザの設定によりcookie（クッキー）が拒否される場合、ポイントを正しく算出できない可能性があります。その場合、ポイントが正しく付与されなかったとしても、当社は何らの補償も行わず、一切の責任を負わないものとします。
　２.　当社所定の方法により、会員が獲得したトクー！ポイント数、会員が使用したポイント数およびポイント数の残高を、会員のＭｙページで告知します。その際、ポイント数に疑義がある場合、ただちに当社へ連絡をおこない、その内容を説明するものとします。
　３.　当社は、ポイント利用時に入力されたログインIDおよびパスワードが登録されたものと一致することを当社所定の方法にて確認した場合には、会員本人による使用とし、それが第三者による不正使用であった場合でも、当社は使用されたポイントを返還および会員に生じた損害について一切責任を負いません。
　４.　会員がサービスを利用した場合に会員とトクー！ポイント付与対象取引サービス提供企業や本ポイント利用先企業、その他の第三者との間に生じたトラブルについて、当社に故意・重過失がない限り一切責任を負わないものとし、会員は自己の費用と責任で当該トラブルを解決するものとします。

第４１条（ポイントの譲渡等の禁止）
　１.　会員は、保有するポイントを第三者に譲渡し、又は担保の用に供することができないものとします。
　２.　複数の会員登録で保持するポイントを合算することはできません。

第４２条（ポイントの取消し）
　１.　次の各号のいずれかに該当する場合、当社は、会員の取得したポイントの一部又は全部を取消すことができるものとし、取り消されたポイントに対して何らの補償も行わず、一切の責任を負わないものとします。
　（1）　会員が第１２条の規定により退会し、若しくは除名され、又は第１７条その他本規約のいずれかに違反した場合。
　（2）　提携企業が、会員に付与したポイントの取消しを求め、当社がその要求を正当と認める場合。
　（3）　会員からの申し出によって、当該会員が提携企業から購入した商品・サービスに係る契約を解除し又は取り消した場合。
　（4）　当社又は提携企業に届け出た情報に虚偽の記載、誤記及び不正の表示があった場合。
　（5）　会員が不正な手段によってポイントを取得した場合。
　（6）　システムの障害等により会員に付与されるべきポイント以上のポイントが付与されていると当社が合理的に判断した場合。
　（7）　会員へのポイントの付与に関連して、当社が必要とする情報提供を会員が拒否する場合。
　（8）　その他会員に付与されたポイントを取消すことが適当と当社が判断した場合。
　２.　当社が前項の規定に基づき、トクー！ポイントの取消しを行う場合において、会員が取消し対象のトクー！ポイントを既に利用している等の理由により取消可能なトクー！ポイントが存在しない若しくは不足する場合は、会員に対し、取消対象となるトクー！ポイントのうち取消しをおこなうことができなかったトクー！ポイント相当額(１ポイント＝1円で換算)の金銭を要求する事ができるものとします。なお、期間限定トクー！ポイントをもって、期間限定トクー！ポイントではないトクー！ポイントを補填することはできないものとします。
　３.　会員が保有するトクー！ポイントの全部または一部を利用申請した後に、当該会員が申請したトクー！ポイントが取消の対象であることが判明した場合、当社は対象となる取引若しくはサービスを取消または保留することできることとします。その場合、会員はその後の対応について当社の指示に従うものとします。

第４３条（ポイント利用の取消し等）
　１.　会員がトクー！ポイントを利用した決済を取消した場合、原則として当該決済に利用されたポイントが返還され、金品等による返還は行わないものとします。
　２.　会員がトクー！ポイントにて決済代金全額を支払った後に、決済代金が何らかの事情で減額された場合には、減額分に相当するトクー！ポイントを返還します。
　３.　会員がトクー！ポイントにて決済代金の一部を支払った後に、決済代金が何らかの事情で減額された場合には、まず他の支払方法による代金返還を行い、それでも返還を必要とする金額に不足がある場合には、当該不足額についてトクー！ポイントを返還するものとします。
　４.　トクー！ポイントによる決済の対象となった提携業者との取引においてトラブルが発生した場合には、当該トラブルが当社の責任による場合を除き、当社は一切責任を負わず、ポイントの払い戻しも行わないものとします。

第４４条（付帯費用の負担）
　トクー！ポイント付与ならびに利用に伴い、付帯費用などが発生する場合は、これらを会員が負担するものとします。

第７章　　雑則

第４５条（クチコミ情報の投稿等に対する措置等）
　会員は、つぎの各号に定める事項を承諾のうえ、クチコミ情報への投稿その他の方法で利用するものとします。
　（1）　会員が投稿したクチコミ情報に知的財産権（著作権、意匠権、特許権、実用新案権、商標権及びノウハウが含まれますが、これに限定されません）が発生する場合、当該権利はすべて当社に帰属するものとします。
　（2）　当社又は当社が認めた第三者が、クチコミ投稿を二次利用（雑誌への掲載許可など。複製・公開・送信・出版・翻訳・翻案・編集・転載なども含みます）することがあります。
　（3）　当社は、口コミ情報の加工・販売等により収益をあげることがあります。
　（4）　会員は、前各号に基づき、又はこれに関連して、当社に対して名目の如何を問わず金品の要求をしないものとします。
　（5）　当社は、会員がクチコミ情報として投稿した内容が、法令又は本サイトの運営方針に照らして不適切と判断した場合には、投稿した会員の承諾を得ることなくこれを削除することができるものとします。

第４６条（個人情報の利用目的等）
　１.　当社は、以下の利用目的のために、会員から提供された個人情報の保護に関する法律（平成１５年５月３０日法律第５７号）に定める個人情報を利用し、会員はこれを承諾するものとします。
　（1）　当社及び当社の提携企業が行う「旅行予約」業務の遂行
　（2）　当社及び提携企業の旅行商品、旅行関連商品、その他の商品、権利、デジタルコンテンツ及びサービス（以下、「商品等」といいます。）の販売（サービスの提供契約の締結等を含むものとします。以下同じ。）
　（3）　キャンペーン・懸賞企画、アンケートの実施、マーケティングデータの調査・分析、新たなサービスの開発
　（4）　会員が当社で会員登録を必要とするサービスを利用する際の、会員登録等の作業の簡素化
　（5）　当社及び提携企業の商品等の広告・宣伝、販売の勧誘（電子メールによるものを含むものとします。）
　（6）　チケット等、会員が購入された商品等の発送業務
　（7）　当社の従業員の募集に関する広告
　（8）　会員への商品等の販売の勧誘
　２.　当社は、会員ご本人の事前の同意なく個人情報を個人が識別可能な状態で第三者に開示又は提供（以下「開示等」といいます。）することはありません。ただし、次の場合はこの限りではありません。
　（1）　会員が個人情報の開示等をすることに事前に同意している場合。
　（2）　個人情報保護法その他の法令により認められる場合。
　（3）　犯罪捜査など法律手続の中で開示を要請された場合。
　（4）　予約の際に宿泊施設、旅行代理店、レンタカー会社等へ会員の個人情報を通知するなど、会員から求められた商品又はサービスを円滑に提供するために個人情報の開示等が必要な場合。
　（5）　会員のご利用代金の決済に関する事業者に必要な情報を開示する場合。
　（6）　当社又は提携企業が実施するポイントサービス等のサービス提供のために当該提携企業に開示する場合。
　（7）　当社が行う業務の全部又は一部を第三者に委託する場合。

第４７条（規約の変更）
　１.　当社は、本規約をいつでも変更できるものとし、変更後の規約を本サイトに掲載し、又は電子メールその他の方法により通知した時点から効力が生ずるものとします。
　２.　本規約の変更後は、変更後の規約のみが有効となります。

第４８条（管轄裁判所）
　本規約に基づく当社と会員との間の権利義務に関する紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

平成２５年９月２日　改定

トクー！では、会員の皆様にどのサイトよりもおトクにサービスをご利用いただけるよう、他サイトにおける最安値以下の実質価格にて提供いたします。
同一内容、同一条件の商品・サービスについて、トクー！での提供価格が他サイトにおける提供価格よりも高かった場合、予約・購入のお手続きから24時間以内（但し、既に商品を利用し、又はサービスの全部若しくは一部の提供を受けている場合は除きます。）に最低価格保証サービスの適用申請をしてください。最低価格保証サービスの適用条件を満たしている場合、トクー！の様々なサービスで利用頂けるポイントを、当該他サイトにおける提供価格との差額分を、お客様に提供いたします。

※最低価格保証サービスの適用を受けるには、最低価格保証規約に定める条件を満たす必要があります。最低価格保証規約をご確認ください。

トクー！がお約束する『最低価格保証サービス』の概要

◆トクー！の最低価格保証サービスとは？: トクー！で提供している各種のサービスを、他サイトにおける最安値以下の実質価格で提供することをお約束するサービスです。
同一内容、同一条件のサービス・商品について、トクー！での提供価格が他サイトにおける提供価格よりも高かった場合、トクー！での予約・購入のお手続きから24時間以内（但し、既に商品を利用し、又はサービスの全部若しくは一部の提供を受けている場合は除きます。）に最低価格保証サービスの適用申請をしてください。最低価格保証サービスの適用条件を満たしている場合、トクー！の様々なサービスで利用頂けるポイントを、当該他サイトにおける提供価格との差額分を、お客様に提供いたします。
◆最低価格保証サービスによるポイント提供までの流れは？
◆最低価格保証サービスの対象となるトクー！のサービスは？: tocoo.jp上で当社が提供している宿泊予約サービス、レンタカー予約サービス及びトクー！ポン（宿泊商品）が対象となります。但し、つぎのサービスは除きます。
(1)トクー！ポイントBANK
(2)宿泊サービスの提供を受けることを内容として含まないトクー！ポン
◆価格を比較する対象となる商品・サービスは: 原則として、他のウェブサイトに掲出されているすべての商品・サービスが対象となります。ただし、つぎの条件を満たさないものは除外します。
(1)１年以上継続して同一のドメイン名を含むアドレスで開設されていること、サイトに掲出されている商品・サービスであること。
(2)最低価格保証サービスの適用申請をされた時点で、即時に予約・購入を確定することができる商品・サービスであること（リクエスト予約、キャンセル待ちなどは対象となりません。）。
(3)ウェブサイト上に一般人が閲覧できる方法で価格が掲示されている商品・サービスであること。
(4)日本に在住する一般消費者が購入・申込することが可能な商品・サービスであること。
◆最低価格保証サービスの適用条件は？: お客様がトクー！で予約・購入された商品・サービスと、価格を比較する対象である商品・サービスとを比較して、当社の定める基本的な条件がすべて一致していることが必要です。
詳しくは最低価格保証サービス規約をご確認ください。
◆比較する価格は？: 消費税・サービス料等を含む価格同士を比較して高低を判断いたします。
◆差額分の提供方法は？: 最低価格保証サービスの適用条件を満たしている場合、トクー！の様々なサービスで利用頂けるポイントを、当該他サイトにおける提供価格との差額分を、お客様に提供いたします。
◆最低価格保証サービス適用申請には時間の制限等はありますか？: トクー！での予約・購入のお手続きから24時間以内になされた申請を対象とさせていただきます。但し、既に商品を利用し、又はサービスの全部若しくは一部の提供を受けている場合には、24時間以内の申請であっても、最低価格保証サービスの対象外とさせていただきます。
◆最低価格保証サービスの適用申請窓口は？: カスタマーサポートセンターとなります。
>>カスタマーサポートセンターはこちら

※最低価格保証サービスの適用を受けるには、最低価格保証規約に定める条件を満たす必要があります。最低価格保証規約をご確認ください。

最低価格保証サービス規約

第１条（最低価格保証サービスの内容）
同一内容、同一条件のサービス・商品について、トクー！で提供しているプレミアム会員価格が他サイトにおける提供価格よりも高かった場合において、次の各号の条件をすべて満たしているときは、当該他サイトにおける提供価格との差額分を、トクー！の様々なサービスで利用頂けるポイントによって、プレミアム会員様に提供いたします。
　⒧　トクー！で商品・サービスの購入・申込の手続を行ったこと
　⑵　トクー！で購入・申込を行った商品・サービスが第２条で定める最低価格保証サービスの適用を受けるものであること
　⑶　トクー！での商品・サービスの購入・申込の手続から２４時間以内に、第３条所定の方法で最低価格保証サービスの適用申請をカスタマーサポート宛てに行ったこと
　⑷　比較の対象となる商品・サービスが、第４条に定める条件を満たすこと。
　⑸　お客様がトクー！で予約・購入された商品・サービスと、価格を比較する対象である商品・サービスとを比較して、第５条、第６条又は第７条で定める基本的な条件がすべて一致していること。
　⑹　第８条に定める方法で比較が可能であること及び比較を行った結果、トクー！における提供価格が他サイトにおける提供価格よりも高いこと。 

第２条（最低価格保証サービスの適用対象となるサービス）
tocoo.jp上で当社が提供している宿泊予約サービス、レンタカー予約サービス及びトクー！ポン（宿泊商品）が対象です。但し、つぎのサービスは除きます。
　⒧　トクー！ポイントBANK
　⑵　宿泊サービスの提供を受けることを内容として含まないトクー！ポン 

第３条（最低価格保証サービスの適用申請）
当社カスタマーサポート宛て、次の各号に定める事項をお知らせください。
　⒧　登録会員のお名前・住所・電話番号・生年月日
　⑵　当社で購入・予約した商品・サービスの対象番号
　　　対象番号とは次に示す通りとします。
　　　・宿泊予約サービス・・・・・・・・予約番号
　　　・レンタカー予約サービス・・・・・トクー！管理番号
　　　・トクー！ポン（宿泊商品）・・・・トクー！ポンNo
　⑶　比較の対象となる商品・サービスが掲示されているウェブサイトのＵＲＬ（当該ＵＲＬに複数の商品・サービスが掲示されている場合には、比較の対象となる商品・サービスを特定することができる情報を含むものとします。） 

第４条（比較の対象となる商品・サービスが満たすべき条件）
比較の対象となる商品・サービスは、次の各号の全てを満たすことが必要です。
　⒧　１年以上継続して同一のドメイン名を含むアドレスで開設されていることサイトに掲出されている商品・サービスであること。
　⑵　最低価格保証サービスの適用申請をされた時点で、即時に予約・購入を確定することができる商品・サービスであること（リクエスト予約、キャンセル待ちなどは対象となりません。）。
　⑶　ウェブサイト上に一般人が閲覧できる方法で価格が掲示されている商品・サービスであること。
　⑷　日本に在住する一般消費者が購入・申込することが可能な商品・サービスであること（会員専用のウェブサイトで提供されているもの、法人割引又は法人 価格の適用を受けるもの、団体、チャーター、ポイントプログラム、インセンティブ、会議、集会、オークションや類似の手続きで入手されるもの、あるいは一 般に提供されていないクーポンやその他のキャンペーンを使用することでのみ利用できるものは対象となりません。）。 

第５条（宿泊予約サービスにおける最低価格保証サービスの適用条件）
トクー！においてご予約された内容と、つぎの各号に定める事項が全て一致することが、宿泊予約サービスにおける最低価格保証サービスの適用条件となります。
　⒧　宿泊施設
　⑵　宿泊日(チェックイン/チェックアウト)
　⑶　食事条件(食事の有無及び内容)
　⑷　部屋タイプ
　⑸　利用人数
　⑹　その他、利用条件や内容 

第６条（レンタカー予約サービスにおける最低価格保証サービスの適用条件）
トクー！においてご予約された内容と、つぎの各号に定める事項が全て一致することが、宿泊予約サービスにおける最低価格保証サービスの適用条件となります。
　⒧　レンタカー会社
　⑵　利用日(乗車日／返車日)
　⑶　利用時間
　⑷　利用店舗
　⑸　車種タイプ
　⑹　台数
　⑺　オプション条件
　⑻　乗り捨て条件
　⑼　その他、利用条件や内容 

第７条（トクー！ポン（宿泊商品）における最低価格保証サービスの適用条件）
トクー！においてご購入されたクーポンの内容と、つぎの各号に定める事項が全て一致することが、ショッピングサービスにおける最低価格保証サービスの適用条件となります。
　⒧　宿泊施設
　⑵　宿泊日(チェックイン/チェックアウト)
　⑶　食事条件(食事の有無及び内容)
　⑷　部屋タイプ
　⑸　利用人数
　⑹　その他プラン利用条件や内容 

第８条（提供価格の比較方法）
１.　トクー！における提供価格に、税金、サービス料、免責補償料等の金額が含まれる場合、比較の対象となる商品・サービスについても、同一条件で算出した 金額で比較するものとし、同一条件での比較が困難な場合、最低価格保証サービスの適用はないものとします。
２.　パッケージ料金、ホテル+航空券等の組み合わせ予約を条件にした割引料金、パッケージ料金、ホテル+航空券等の組み合わせ予約を条件にした割引料金、 プレゼント、オークションや類似の手続きで入手した価格や実際に購入をするまでご利用の宿泊施設が決まらないような割引料金については、同一条件での比較 が困難な場合にあたり、最低価格保証サービスの適用はないものとします。 

第９条（差額払戻請求の内容確認方法）
当社は、最低価格保証サービスの適用申請があった場合、会員から申告のあったウェブサイトにアクセスし、最低価格保証サービスの適用か可能か否かを確認いたします。なお、画面コピーやプリンターで印刷されたものなどをご提出、差額払戻請求のご申請を確認した時点でウェブサイト上で確認できない証拠書類は受け付けません。 

第１０条（最低価格保証サービスの利用回数制限）
ご予約の回数、及び、お部屋の数に関係せず、一つの会員登録で１予約につき1ヶ月に１回までとなります。また同一予約での保証適用は1回限りとさせていただきます。 

第１１条（ポイント付与の時期）
差額分のトクー！ポイントの付与は、最低価格保証サービスの適用申請をした会員が、当該申請に係るサービスの提供を全て受けたことを確認した後に行います。 

第１２条（キャンセル等）
会員が、最低価格保証サービスの適用申請にかかるサービスの全部の提供を受けられなかった場合（予約のキャンセル、宿泊施設の事業の停止等、あらゆる事由を含むものとします。）、ポイントは付与されません。 

平成２５年９月２日 改定

トクー！は、原則的にすべてのクチコミ情報を掲載いたしますが、投稿された内容が明らかに不当な場合、内容の削除及び修正することがあります。またその最終的な判断は、トクー！が有するものといたします。

クチコミ情報の目的

どの施設に宿泊するかを検討している会員様のために、宿泊施設に関する情報をクチコミという形式で提供するものです。

会員の皆様へ

（1）できるだけ具体的な感想を投稿してください。: トクー！のクチコミ情報は、次にその宿泊施設を利用しようとする人、宿泊施設のサービスの向上させるために役立っています。そのため、より具体的な内容でご投稿くださいますようお願いいたします。部屋・対応・食事・風呂・眺望・環境・総合といった項目ごとに詳しくお書きいただきますと、他の会員様や宿泊施設にとって非常に有益な情報となります。「よかった」などの抽象的なコメントに留まる投稿はご遠慮下さい。当社にて、投稿内容に具体的な情報が含まれていないと判断した場合には、掲載を見送る場合がございます。
（2）ご宿泊の前に、特性や設備情報をご確認ください。: 各宿泊施設のページには、設備やアクセス等に関する基本情報が記載されています。ご予約前に、プラン内容及びこれらの情報を必ずご確認ください。宿泊施設のページに設備やサービスに関する情報があらかじめ明記されている場合は、お泊りになった施設にご希望の設備やサービスが無かったことに対して不当な点数及び評価を与えることは避けてください。
（3）不明な点はその場でご確認ください。: 宿泊時に、不満や、疑問を感じた場合は、必ずその場でご確認下さい。クチコミ投稿等を通じての後日のお問合わせは、事実関係の確認に時間を要し、お手を煩わせる場合がございます。ご不明な点は宿泊施設のスタッフにその場でお気軽にお尋ねください。
・以下のような件は、必ず宿泊滞在中に宿泊施設スタッフにお訪ね下さい。
例）プランに掲載されていた料理内容とは違った
　　この料金はおかしい
（4）クレームの掲載について。: 実際にお泊りいただいた率直な感想は、各宿泊施設において、サービス向上に役立つ貴重なご意見として受け止めております。ただし、事実関係が確認できない事柄、根拠のない誹謗中傷、不適切な表現等につきましては、削除する場合がございます。なお、クレーム掲載につきましては、宿泊施設からの回答とあわせて掲載いたしますので、公開までに一定期間を要します。あらかじめご了承ください。
（5）宿泊しなかった宿への投稿はできません。: クチコミ情報は、実際にお泊りいただいたお客様の率直な感想を、次のお客様のご旅行や宿泊施設のサービス向上に役立てていただくことを目的としております。そのため、宿泊していない宿泊施設への投稿はできません。
（6）お客様自身が感じた“オリジナルの情報”をご投稿ください。: 必ずしも、部屋・対応・食事・風呂・眺望・環境・総合すべての項目に関する感想を書いていただく必要はありません。ご宿泊中に満足した点、気になった点、不満に思った点などをどのような場面でそう感じたのか、具体的に書いていただければ結構です。他の方のクチコミ情報を真似るのではなく、ご自身で感じたことを、ご自分なりに表現してみて下さい。

宿泊施設の方へ

（1）感想文は、原則全掲載です。: お客様から寄せられた感想文は、下記の判断基準に従い、原則としてすべて掲載するものとし、宿泊施設の希望によって特定の感想文のみを非掲載にすることは出来ません。すべての感想文を非掲載にする方法もありますが、この場合、今まで投稿された好意的な感想文も非掲載となるだけでなく、次のお客様が参考にする情報が減少することになります。
［・未掲載または一部削除となる判断基準］
・個人的攻撃・誹謗・中傷と思われる内容
・個人名が露出している感想文、事実が確認できない事柄、行き過ぎた表現が含まれる感想文
（2）感想文へのご意見は、返答文の中で。: 感想文を書いたお客様に対して、直接連絡して意見を述べることは避けて下さい。お客様に返答したい場合は、「宿からのメッセージ」を通じてお伝え下さい。
（3）感想文を改善のきっかけに！: お客様の率直な感想は、サービスの改善のきっかけとなります。厳しく辛らつなご意見であっても一方的な非難として受け止めるのではなく、現状のサービスに欠けている点を気づかせてくれる貴重なご意見として真摯に受け止めましょう。
（4）必ず返事を書きましょう！: お客様のご意見・ご感想に対して、「宿からのメッセージ」を通じて返答をすることができます。積極的に返答文を書きましょう。


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