ご注意事項
お申し込みについて
- ぷららモバイルは、ぷららのインターネット接続セット契約者（ぷららライトを除く）の方がお申し込みいただけます（対象セットへの変更中を含みます）。
- ※ 現在ぷららライト契約者の方がぷららモバイルをご利用になるには、事前に対象セットへのコース変更が必要です。
- 各インターネット接続セットの支払方法が未確定の場合、決定されるまでぷららモバイルのお申し込みはできません。
- モバイルセット契約者の方も、ぷららモバイルのご利用には別途お申し込みが必要です。
- 1アカウント（セット契約）につき、本オプションは1契約のみ可能です。
- ぷららモバイル以外のモバイルオプションサービスとの同時契約、ご利用は可能です。
- ぷららモバイルの利用には、データ端末が必要です。
- ぷらら光またはADSL接続サービスをご利用の場合、ネットバリアベーシックの設定レベルはぷらら光またはADSL接続サービスとぷららモバイルで同じ（共通）となります。
料金について
- 本サービスページに記載の金額は税込価格です。
- ぷららモバイルをご利用のお客様には、別途ユニバーサルサービス料を請求させていただきます。
（2012年6月ご利用分まで：5.25円（税込） 2012年7月1日以降：3.15円（税込））
- フリーチケット対象外です。
- ぷららモバイルは、お客さまからのオプション解約申し込みまたは、ぷらら解約・退会等のお申し出がない限り、月額費用が発生いたします。また、月額費用はサービス利用の有無に関わらず、また事務手続き不備によるサービスの利用制限があった場合に関わらず、請求いたします。・お客さまのSIMカード（もしくはぷららで購入されたデータ端末）の受け取り月がご利用開始月となります。
- ご利用開始月は利用状況照会ページにてご確認いただけます。
- 月額費用の日割り請求はございません。
- SIMカード（もしくはぷららで購入されたデータ端末）を受け取られた時点で開通手数料が発生いたします。
- データ端末を購入された場合のデータ端末代金は、商品発送された時点で請求いたします。
- ぷららモバイルの月額費用等はインターネット接続セットの月額費用に合算して請求いたします。
- 開通手数料はご利用開始月に請求いたします。
- お客さまのお支払い方法により、実際の請求日は異なります。
- 開通手数料、データ端末代金（データ端末ご購入の場合）、月額費用はぷららインターネットセット契約時にご登録の決済手段にてご請求させて頂きます。
- 光ポータブルをレンタルする場合は、NTT東日本・NTT西日本からの請求となります。
サービスエリア・通信速度について
- 採用している通信方式における技術規格上の最大値は7.2Mbpsですが、下り最大1.5Mbpsに調整した上で、提供しています。またベストエフォート方式による提供となり、実際の通信速度は、通信環境やネットワークの混雑状況に応じて変化します。
- ぷららモバイルは電波を使用しているため、サービスエリア内でも屋内や周辺の障害物（建物・地形）などによりご使用になれないことがあります。又、高層ビル、マンションなどの高層階で見晴らしの良い場所であっても、ご使用になれない場合があります。
- 電波の弱いところ、電波状態の悪いところではご使用になれない場合があります。なお、電波が強い場所で、移動せずに使用している場合でも通信が切れることがありますのでご了承ください。
- 拡大予定サービスエリアは計画であり、サービス開始時期、対象地域などが実際とは異なる場合がありますのでご了承ください。
解約について
- SIMカードのお届けを起算月（1ヶ月目）として最低24ヶ月間の連続したご契約のお約束が必要です。お約束の月数以内で解約された場合は、契約解除料15,750円（税込）を申し受けます。 また、お申し込み直後からSIMカードのお届け前までに、解約のお申し出をされた場合でも、契約解除料15,750円（税込）がかかる場合がございます。現在のご契約期間を確認する場合は以下をご確認ください。
- 解約手続完了後、解約手続完了メールがぷららの本メールアドレス宛に届きますので、ご確認ください。なお、メールが届かない場合は正常に解約がされていない場合がございますので、再度最初から解約手続を行ってください。
- 解約月の月額費用は全額かかります（日割り計算は行いません）。サービスは解約月末までご利用いただけます。
- 解約月中の再申し込みはできません。
- インターネット接続セット（ぷらコミ0等）、公衆無線LANサービス ホットスポットを解約される場合は、ぷららモバイルとは別に解約のお手続きが必要です。
- ぷららモバイルの解約を行った場合、公衆無線LANサービス ホットスポット（ぷららモバイルセット割）は自動的に通常の315円/月（税込）のプランとなります。
- SIMカードについては、ご契約終了後、速やかにご返却ください。ご返却いただかない場合、SIMカード代金として3,990円（税込）をご請求させていただきます。
（契約時に同封の封筒にてぷららまで返却ください。）
利用規約