調査により現在のところ、攻撃者は当社のシステム上にあるアドビの顧客IDおよびパスワードにアクセスしたことが分かっています。また、攻撃者は290万人分の暗号化されたクレジットカードおよびデビットカード情報にアクセスしたと考えられます。アクセスされた情報には、顧客名、暗号化されたクレジットカードまたはデビットカードの番号、有効期限、および顧客注文に関連するその他の情報も含まれます。現時点で、当社システムからアクセスされたクレジットカードまたはデビットカード番号の暗号化が解除されたとは考えられておりません。

当社は、ColdFusionソースコードへの不正なアクセス、および他のアドビ製品のソースコードへ不正なアクセスが行われる可能性について調査を行っております。この事態の結果として、ColdFusionをご利用のお客様の何らかのリスクが高まるという事実はありません。

アドビのセキュリティチームが通常のセキュリティモニタリングを行っているときに、不審な動作に気付きました。

現在調査中です。サイバー攻撃は、現代のビジネスにおける悲しい現実の1つです。アドビ製品の数やその利用の増加に伴い、サイバー攻撃の標的になる可能性も高くなります。

予防策として、Adobe IDアカウントを不正アクセスから守るために、関連のあるお客様のパスワードをリセットしています。お客様のユーザーIDおよびパスワードが関与する場合、アドビから、パスワードの変更方法を記載した電子メールが届きます。

他のWebサイトで同じユーザーIDおよびパスワードを使用している場合は、それらのパスワードも変更することをお勧めいたします。

クレジットカード会社やカード発行元銀行と連携してお客様のアカウントを守るために、アドビに代わり顧客の支払いを処理する銀行に通知しました。また、この事態に関わると思われるクレジットまたはデビットカードの情報を持つお客様にも通知を行っています。これらのお客様には、アドビから、お客様に関する個人情報の誤使用を防ぐための手順を記載した通知書が届きます。

当社は、社内、または外部パートナーとも協力して、この事態への対応に引き続き真摯に取り組みます。連邦捜査当局と連携して、調査を行っています。

世界中のアドビ製品をご利用のお客様は、アカウント情報を当社に提供しています。このため、当社は、念のためすべてのお客様のパスワードをリセットし、クレジットカードまたはデビットカード情報を提供したすべてのお客様に通知するという対策を講じています。

はい。

顧客情報の保護を目的とした適切なセキュリティ対策を維持することが、アドビの最重要課題です。当社では、お客様からの信頼およびお客様の保護を何よりも大切にしております。今後このような事態が発生しないよう、引き続き積極的に防止に努めて参ります。

お客様のユーザーIDおよびパスワードが関与する場合、アドビから該当のお客様に、パスワードの変更方法を記載した電子メールが届きます。他のWebサイトで同じユーザーIDおよびパスワードを使用している場合は、それらのパスワードも変更することをお勧めします。

また、この事態に関わると思われるクレジットカードまたはデビットカードの情報を持つお客様にも通知を行っています。これらのお客様には、アドビから、お客様に関する個人情報の誤使用を防ぐための手順を記載した通知書が届きます。

当社は、クレジットカード会社やカード発行元銀行と連携してお客様のアカウントを守るために、アドビに代わり顧客の支払いを処理する銀行に通知しました。

また、この事態に関わると思われるクレジットまたはデビットカードの情報を持つお客様にも通知を行っています。これらのお客様には、アドビから、お客様に関する個人情報の誤使用を防ぐための手順を記載した通知書が届きます。

お客様におかれましては、大変お手数ですが、引き落とし銀行口座およびクレジットカードが不正に利用されていないかご確認をお願い申し上げます。銀行口座明細書やクレジットカードの無料の明細書などをこまめにご確認ください。万一、お客様の口座に疑わしい記録が見つかったり、個人情報が不正に利用された形跡があった場合は、ただちにお取引先の金融機関までご連絡ください。

他のWebサイトで同じユーザーIDおよびパスワードを使用している場合は、それらのパスワードを変更することをお勧めいたします。

パスワード、電子メールアドレス、住所などのAdobe IDアカウント情報は、オンラインで更新できます。手順について詳しくは、こちらのサポートのページをご覧ください。

セキュリティ、特に顧客情報のセキュリティは、アドビにとって非常に重要です。顧客情報の保護を目的とした適切なセキュリティ対策を維持することが、アドビの最重要課題です。当社では、お客様からの信頼およびお客様の保護を何よりも大切にしております。今後このような事態が発生しないよう、引き続き積極的に防止に努めて参ります。

サイバー攻撃は、現代のビジネスにおける悲しい現実の1つです。アドビ製品の数やその利用の増加に伴い、サイバー攻撃の標的になる可能性も高くなります。顧客情報の保護を目的とした適切なセキュリティ対策を維持することが、アドビの最重要課題です。当社では、お客様からの信頼およびお客様の保護を何よりも大切にしております。今後このような事態が発生しないよう、引き続き積極的に防止に努めて参ります。

当社は、ColdFusionソースコードへの不正なアクセス、および他のアドビ製品のソースコードへ不正なアクセスが行われる可能性について調査を行っております。最新の調査では、製品ソースコードの潜在的な盗難の結果として、ColdFusionをご利用のお客様の何らかのリスクが高まるという事実はありません。サイバー攻撃は、現代のビジネスにおける悲しい現実の1つです。アドビ製品の数やその利用の増加に伴い、サイバー攻撃の標的になる可能性も高くなります。

いいえ。製品ソースコードの潜在的な盗難の結果として、ColdFusionをご利用のお客様の何らかのリスクが高まるという事実はありません。ご不明な点がある場合は、ColdFusionヘルプサイトをご覧ください。

ColdFusionをご利用のお客様におきましては、サポートされているバージョンのソフトウェアのみを実行し、入手可能なすべてのセキュリティホットフィックスを適用し、ColdFusionロックダウンガイドの手順を実行することをお勧めいたします。この手順は、ColdFusionの古い、パッチが適用されていない、または適切に構成されていないデプロイを標的とする既知の攻撃を軽減する目的で作成されています。