No！SoftBank

ニュースソースから今回の件をまとめると、

・誤情報送信期間は2009年10月～2013年8月
・利用者からの申告を受けて調査し判明、今年3月末に経済産業省に報告、該当ユーザーに8～9月にかけて詫び状送り付ける。
・経済産業省以外、外部には一切報告無し。
・その後、再度調べたところ新たに1,045件の誤情報送信を確認。
・3月末に経産省に報告してるにも関わらず2013年8月まで誤情報送信が行われてる、つまり再発しているということ。
・トータルの誤情報送信数は63,133件、うち事業者から信用情報機関へ照会があった件数、つまりクレジットカードの登録などに影響があった可能性があるのは16,827件との発表。現時点（あくまで現時点）で被害の申告があったのは12件。

うん、酷すぎて反吐が出ますね。
さて、これを踏まえてソフトバンクからのリリース文を見てみましょう。

信用情報機関への入金登録情報の誤りについて | ソフトバンクモバイル株式会社
http://www.softbankmobile.co.jp/ja/news/info/2013/20131001_01/

この度、弊社システムの不具合により、お客さまにご契約いただいた個別信用購入あっせん契約／割賦購入契約につきまして、分割支払金等をご入金いただいたにもかかわらず、未入金として信用情報機関※1に登録してしまうという事象が発生しておりました。
誤登録期間中に、信用情報機関※1およびその提携個人信用情報機関※2の加盟会員会社と、クレジット契約のお申し込みなど信用情報を用いた取引をされていた場合には、その取引に影響が生じた可能性がございます。現時点において、誤登録された情報は、全て正しい信用情報へと修正されております。
影響が生じた可能性のある件数は、16,827件となります。
また、本事象発生後には、経済産業省へ本事象の報告を行う一方、誤登録データの精査を社内で進め、影響があったかもしれないお客さまへのお詫びとご連絡をさせていただきました。今後は、同様の誤りを起こさぬよう、業務体制の見直しを含め、再発防止に努めてまいります。
お客さまにご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

ご不明な点などがございましたら、下記の弊社カスタマーサポートまで、お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
[注]

※1株式会社シー・アイ・シーおよび株式会社日本信用情報機構
※2全国銀行個人信用情報センター

お話にならないレベルの情報公開です。というか、まるで情報が公開されていません。

・実際の誤情報送信件数は63,133件だが、その数字を公表していない。
・誤情報送信の期間が全く記載されていない。
・「全て正しい信用情報へと修正されている」事など今更どうでも良い情報は出すが、被害を受けたお客様への補償などに関する記述は一切無し。
・経済産業省へ報告したのは半年以上前の今年3月で、半年以上事実を公表していないが、その説明は一切なされていない。
・さらにその報告後に件数が増えている事にも一切触れていない。
・また、報告後の期間まで誤情報送信が行われている、つまり再発しているという事実を隠蔽。
・再発しているという事はシステムの不具合ではないと見た方がいいが、そういった事も一切書かれていない。
・「影響があったかもしれないお客さま」などという、まるで影響が無かったかのような責任逃れ記述。

0点とかじゃなく採点不能です、これ。ゴミ以下。
「こいつらまだ何かやらかすな」と思わせてくれる、期待感満々の文章に脱帽。まるで代打・桧山のようです。いや、西武の中継ぎ陣か・・・

また、コールセンターで問い合わせを受け付けるとしたため、157に電話殺到中のようです。

現在ソフトバンクコールセンターが混み合っておりwwwwwwwwwwwwww [Main]

— 白川玖羽@10月4日～東京遠征 (@sirakawakuu) October 1, 2013

さすが「つながりやすさNo.1」ですね！

まあ、重大で致命的な問題へのつながりやすさはブッチギリNo.1ですけどね。


また、このソフトバンクの言い訳「システムの不具合」ですが、どう考えても大ウソです。
システムの不具合で2009年から誤情報送信し続け、システム変更したのが2012年12月なのに、今年2013年2月と3月に何故か誤情報送信の大半が集中し、さらに3月末に経産省に報告した後に再発。
絶対人為的ミスだと思っていましたが、やはりその通りだったようです。

ソフトバンクが分割払い6万件超を誤って滞納扱い、クレジット審査等に影響。半年公表せず - Engadget Japanese
http://japanese.engadget.com/2013/10/01/6/

原因は人為的なもの、2回設定ミス

ソフトバンクでは、支払い状況の誤登録の原因について、「弊社システムの不具合」と説明しています。しかし広報担当者にその詳細を問うと、それがソフトバンク内部の人為的な設定ミスであることがわかりました。

また、人為的なミスが1度だけではなかったこともわかりました。支払い状況を管理するプログラムは同じ内容のものが複数あり、1万5782件分の誤登録と、その後に見つかった1045件の誤登録で、合計2回、同じように設定を誤っています。

つまり人為的ミスの事を「システムの不具合」と言い換えてたわけですか。
ああそうですか、御社の社員はプログラム言語やハードウェアでしたか、ソフトバンク様。もはや雇用なんて不要ですね。


で、この「未払い・滞納」というトンデモ誤情報の送信により、信用情報に傷が付くことになります。
つまりブラックリスト入りって事です。
こうなるとクレジットカードの新規登録が不可になりますし、住宅ローンなどのローンが組めなくなります。

スマホが原因で、住宅ローンが組めない！？ | 不動産のアシスト　＝北九州市、遠賀郡、中間市のことならお任せ下さい＝
http://assist.deca.jp/?p=950

金融機関のブラックリストのホント～削除要求も可能、スマホ料金滞納でローン組めない？ | ビジネスジャーナル
http://biz-journal.jp/2013/08/post_2780.html


CICへのブラック情報削除要求は確かに可能ではありますが、時間が掛かるしかなり面倒なはずです。
こういったリスクがあるという事はキャリアからユーザーに知らされる事はありませんから、みんな知らないんじゃないでしょうか。
携帯電話やスマートフォンを割賦（分割）で購入するのを否定はしませんが、案外リスキーであるという事を学んで欲しいと思いますね。
特にソフトバンクの場合、iPhone4発売時に1名義3割賦契約までOKとしたり、ユーザーを危険に晒すのが平気ですし、そもそもこういった問題を起こして平然とするクズ企業です。

あ、そうそう、ソフトバンクと言えば「一括払いのはずなのに割賦契約」という最低な売り方、「スマート一括」というのがあります。
店舗によりたまに見掛けるこの売り方ですが、これによりCICに誤情報を送信された人がTwitterのフォロワーにいましたｗ

ソフトバンクに電話したらスマート一括でリストに引っかかってたｗｗｗｗｗｗ 割賦してないから大丈夫かと思ってたのにいい加減にしろｗｗｗ

— すくすく (@ScreamoTAI) October 1, 2013

スマート一括って3ヶ月分の情報でしょ？ なんでこれで引っかかるの？ バカなの？

— すくすく (@ScreamoTAI) October 1, 2013

んで「カード会社にブラックリスト報告はしておりません。当社のリストに載せただけです。もう修正しております」 だそうな そんなん、手紙も来てねえぞ どうなってんだ

— すくすく (@ScreamoTAI) October 1, 2013

とむさんのツイート見てなきゃ電話してねえよ スマート一括でリスト乗るなんて誰が思うか

— すくすく (@ScreamoTAI) October 1, 2013

@tmvit そんなアホなｗ思って電話したらｗ まあカード会社には連絡してないそうですけど（そりゃあ低額＆数ヶ月延滞扱いじゃブラックリストいかないですからね）

— すくすく (@ScreamoTAI) October 1, 2013

@Bakathin 普通にサポートに電話して確認してください。言ったらやってくれました

— すくすく (@ScreamoTAI) October 1, 2013

@usagi_kainusi まあその後も普通に契約出来てるから単なる事故情報扱いで、実害はねーんですけどね… ムカつくから5000円くださいｗ

— すくすく (@ScreamoTAI) October 1, 2013

@kenemo スマート一括（投げ売り）です 一括払いは大丈夫です

— すくすく (@ScreamoTAI) October 1, 2013

という感じで、スマート一括で購入したところ、63,133件の中・・・ではなく、ソフトバンク内での事故情報として扱われたっぽい？

CIC報告が6万人 そうなっていない誤登録、社内での事故情報扱い（僕みたいなパターン）がさらにいる感じか そうなると「6万人に入ってないのに事故情報扱いを既に修正してた」と辻褄が合うし

— すくすく (@ScreamoTAI) October 1, 2013

いや、多分63,133件の中に入ってるんだと思うのですけどね。外部機関への誤情報送信なので・・・いや、わからんな。
大きな問題にはなってないのは幸いですが、もしこの通りなら、こういったパターンについても公表していないんですよね、ソフトバンク。
というか、本当に63,133件かぁ？

ちなみにスマート一括の仕組み。

今回は③でトラブったと思われる。そもそもクレカ払いの場合は支払完了ではないと思うけども。 → #softbank スマート一括におけるCICの使われ方／①購入時与信→②購入情報登録（契約日、個品割賦、代金3千円、1回払い）→③支払完了情報登録（支払3千円、契約からおよそ3ヵ月後）

— A&S Consulting (@JAMFAMA) October 1, 2013

一括0円のはずが、なぜかCICには「3000円1回払いの契約あるよー」と報告するというアレな内容です。
こんなのがある時点でマトモな企業ではありません。

あと、ソフトバンクでは端末だけではなくオプション品も割賦で販売しており、これも問題になる可能性がありますよね。
特に「プレゼント」と称して、無断で割賦契約を結ぶ犯罪行為がありますからね。

ソフトバンクでSDカードやiPhoneケースを知らぬ間に分割で買わされている件。これ完璧に詐欺でしょ。 - No！SoftBank
http://nosoftbankno.blog84.fc2.com/blog-entry-138.html

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で、ソフトバンクはなぜかこんな重大な事故を起こしておいて、会見を行わないのだそうです。
実は孫正義、少し前にこんな下らない取材を受けており、その中でこんな発言をしていました。

孫正義白熱教室。 Q.顧客情報が漏れたどうする？ A.逃げる。事態が沈静化するまでやり過ごす。 B.逃げない。お客様の被害が最小限になるよう努力する。 http://t.co/1tiwG336MW 正解.A @masason

— 被害を受けました (@masa_kuso) August 29, 2013

2011年3.7号 ： プレジデント（プレジデント社）
http://www.president.co.jp/pre/backnumber/2011/20110307/

震災の少し前の話。もちろん記事中の回答はBなんですけども、ヤフーBBの個人情報ダダ漏れ事件の時の事を引き合いに出してるんですよね。
で、今回の件ですがこの個人情報流出よりもっと酷いですよ。
ローンは組めない（もちろん携帯スマホの分割払いも）、クレジットカードは作れないだけでなく、下手すると就職にも影響してきます。

ブラックリストへの登録が及ぼす影響とは／ブラックリスト情報なら弁護士法人アディーレ法律事務所
http://www.adire.jp/blacklist/03eikyou.html


銀行など金融機関への就職に影響が出るんですよ。
これ、そんな簡単に済ましていい問題ではありません。

しかし。
ソフトバンクは会見を開きません。

「割賦代を支払った」のに未入金扱い、ソフトバンクが誤処理 - ケータイ Watch
http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20131001_617589.html

少なくとも3月の段階で事象を把握し、8月に入って対象ユーザーへの通知を行っていたにもかかわらず、公式な形で対外的に案内を行った日が10月1日になったことについて、同社では「関係各所との調整、あるいは情報に間違いがないようにするなど、慎重に進めた結果」としている。その調整内容など詳細は明らかにされていない。今回の件で、会見を行う予定はないとのこと。

まさに「逃げる。事態が沈静化するまでやり過ごす」、Aの回答を実践しているところです。
だからこそ、3月末時点で確実にわかっていたにも関わらず、半年以上後、つまりiPadやiPhone発売、さらに孫正義が登壇した昨日のゴミ発表会の後にこうやってコソコソ発表したわけですから。
東電とか叩いてる場合じゃねぇぞ、お前ら。

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こうやって並べた物を全部読んで、まだソフトバンクがマトモな企業だと思ってるアホがいたら即座に死んで欲しいですね。
ちなみにこのソフトバンクが出した情報が正しいとは限らない、という事も重々承知しておいてほしいとこです。
詫び状送られてないのにブラックリストに入ってるかも、というツイートもありましたし。

これうち該当してる気がする...。クレジットカードの登録拒否されまくったことがあった。詳細確認する必要がありそう。 / “信用情報機関への入金登録情報の誤りについて | ソフトバンクモバイル株式会社” http://t.co/VFa9gJQYq3

— さくらんぼ (@lambda_sakura) October 1, 2013

また、こんなトラブルを起こしたりしてますし。

【ソフトバンク iPhone4S】一括払いしたのに割賦扱いになっていた！シャレでは済まされない！｜転職でうつ病 ～復職日記～
http://ameblo.jp/methone/entry-11108360964.html


さーて、孫正義はどんな回答を見せてくれるのでしょうかね？　ま、どうせTwitterでさえダンマリだろうけどな。

皆さん、これでもソフトバンクと契約します？