ウェルネット支払手数料超過請求におけるお詫びとお知らせ
平素よりジェットスターをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、2013年9月15日(日)～9月19日(木)の期間、システム不具合によりウェルネットでのお支払いを選択されたお客様に対しまして、本来300円(国内線)または650円(短距離国際線)の支払手数料を頂戴すべきところ、誤って1,000円課金していたことが判明しました。お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
本件に該当するお客様へは、個別にお詫びとご説明を開始しております。また、弊社より早急に返金手続きをさせていただきたく、専用フォームを設けましたので、誠にお手数をおかけしますが、必要事項をご記入のうえお送り頂ければと存じます。
上記期間中にご予約をされたお客様は、今一度、お手元の旅程表及び料金明細をご確認いただき、支払手数料に差異がないかをご確認ください。
なお、システムは、9月19日(木) 午前4時半より正常に稼働しております。
この度はご迷惑をお掛けしましたこと、改めてお詫び申し上げます。今後かかることがないよう、再発防止に向けて万全を期してまいります。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
本件に関して不明な点がございましたら、ジェットスターホームページのお問い合わせフォームかコールセンターまでお問い合わせください。
（9月25日更新）
シンガポール⇔大阪(関西)路線運休について
平素よりジェットスター・ジャパンをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度ジェットスターグループは、2014年度上期の路線便数計画を下記の通り、一部変更することを決定しました。
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ご予約いただいておりましたお客様には、多大なご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
なお、運休となる便のご予約および航空券の取り扱いにつきましては、対象となるお客さまに順次ご案内申し上げております。
（9月5日更新）