老舗の他店通販で安ギターを購入した時はフレット端の処理（バリやひっかかり）について検品をお願いしましたが見事にフレットが浮いてて（完全に隙間あり）スライドすると指先が切れそう

ギターが高い、安いに関わらず、結局、物流倉庫にいる出荷担当の人間にきめ細やかな検品なんてほとんど期待できないのでは？と思います。
（最低限各種機材の知識技能がある、・・・と思いたい）サポート担当とはまた別の担当でしょうし
まあ検品する人の性格にもよりますが、おおざっぱな人はダメだと思います。入荷して出荷するだけの物流倉庫だと検品基準も緩いかもしれませんね。
たとえば工場、検品工場みたく検品資格をもっている人間がいるわけでもないしギター好きや個人レベルで詳しい人はいるかもしれないけど、
プロのリペアスタッフレベルの人間なんてほぼいないでしょう。そういう人はわざわざ低賃金の物流倉庫なんかで働きませんし。

何が言いたいかというと、担当者による、これが全てかと。サポートも良い人が担当してくれれば安心できる対応ですが・・・
あとは機材にもよるんじゃないでしょうか？たとえばギターアンプなんかだと買いたくないと思うレビューもありますね
ギター本体は外装や取付け、加工精度など一目瞭然の不良認定だったりもするでしょうが、電子機器みたいに内部不具合だと・・・
交換で済めばいいですけど交換でなく修理対応になった場合は厄介なのかもしれません。メーカー送りでなくSHが修理する場合もあるようなので

ネットでの鳴り物？（ギターやベース等）購入は、正直どこで購入しても不安はつきものです。
安心して購入できるか否かは、問題が発生した時の対応ではないかと思います。

お店購入では、試奏などで傷がついているギター（微小）なども見かけまが、
自分の気に入る音か、弾きやすいかなど、確認しながら購入できるメリットがありますね。

ネット購入のメリットは、安い・早い、そしてアイテムの多さではないでしょうか。

今回は、運が悪く不具合品に当たりましたが、このような場合にも適切な対応がなされていることが分かり、
今後も安心して購入できます。

カスタマイズは、どんな要望に答えてくれるのか、どこかで閲覧可能ですか？

どこの店も「〜の専属スタッフが」とか建前は立派だよ。写真載せて誇大にアピールして、さも不良品なんてありませんみたいなイメージ・・・
どうしてこの程度の不良品はじけず送ってくるのか、ってのはどこもあるよね。どんだけ間抜けだよ。

そうですね、メーカー（有名）の検査証も添付しているのに、不思議な感じは否めませんね。

腕がないから楽器のせいになる。
大人になってから楽器をやるとこうなる。

管理状態が悪すぎる。

サウンドハウスがギター専門の超大型リペア検品工場を徳島に作るらしい。

このクレームへの対応じゃない？

http://bbs.soundhouse.co.jp/BBS/BBSDispMessage.asp?ThreadNo=16194

株式会社　サウンドハウス　小松島店
所在地
〒773-0031
徳島県小松島市和田島町字松田新田１４３−１

設備による事後対応だけじゃなくコルセンとかの電話窓口の人の質を上げないとね。検品作業者の質向上は当たり前として
どんな社員教育してるんだろう。まあ管理職が指導しても平社員一人一人の根が素行不良じゃどうにもならんか。
幹部連中は現場の対応の事もここに書かれてるような事もまったく知りもしないだろうけど。

千葉人にあまり良いイメージがない・・・こんどは徳島か・・・

クレーマーが必死だな

「検品なんてしてねえよｗ」
と、正直に認めればいいのにね。

だから「安い、早い、酷い」が、可能だと。
こっちの方がまだ納得できるんじゃねえの？

あれで「検品してる」なんてあくまでも言い張っちゃうんじゃ、そいつら全員クビにしないと逆に拙いよ。