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しがぎんトピックス
2011.08.10
お客さま情報書類の紛失について
今般、当行で実施いたしました内部点検により、1カ店（ATM2台）におきまして、お客さま情報が記載されたATMジャーナルを紛失していることが判明しました。
当行では、ATMジャーナルの保存期間を５年間と設定し、保存期間経過後に行内の破砕システムによる廃棄処理を行うルールとしております。判明後実施しました内部調査の結果、誤って保存期間内に廃棄処理を行った可能性が極めて高く、不正持ち出しの可能性は極めて低いこと、あわせて本件に起因すると思われますお客さまからのお問い合わせや当行への不正請求など、問題となる事象も生じていないことから、お客さま情報の行外への漏洩の可能性については極めて低いと判断しております。
お客さま情報の紛失（廃棄）の事態を招きましたことを深くお詫び申し上げますとともに、今回の事態を重く受け止め、文書管理の厳正化など、お客さま情報の管理を一層徹底してまいります。
※本件の詳細情報は下記の通りです。
記
| 1.紛失（廃棄）した資料 | ATMジャーナル ※ATM（現金自動預け払い機）ジャーナルとは、ATMの取引内容を記録したロール状の用紙です。 ※「暗証番号」や「生年月日」、「住所」に関する情報は記載されておりません。 |
| 2.対象期間 | 平成20年4月1日～平成21年3月31日 |
| 3.該当店舗 | 錦織支店 |
| 4.該当お取引件数 | 124,900件 |
| 5.記載されている情報の内容 | お客さま氏名（カナ表記）、銀行コード、支店コード、科目、口座番号、お取引金額、お取引後の残高など |
| 6.お問い合わせ窓口 | 専用受付ダイヤル TEL 077-521-9528 受付時間：午前9時～午後5時 （銀行休業日を除きます） |
以 上