携帯電話番号ポータビリティ（MNP）を利用した解約お手続き方法

解約をご検討中のお客様。解約されるその前に。今一度ドコモのサービスをご検討ください。

Android／iPhone機能比較

ドコモのスマホのココに注目！【ポイント1：画面サイズや画素数】【ポイント2：待ち受け時間】【ポイント3：その他の機能】

docomo LTE Xi（クロッシィ）なら快適に「つながる」「つかえる」。
ドコモの超高速通信Xi（クロッシィ）の魅力をお伝えします。

1 連続待受時間は、待受状態でのみ利用した場合の数値のため、使用環境や携帯電話の使用により大きく変動します。各種機能のご利用頻度が多い場合、実際の待受時間は半分以下になることがあります。
2 microSDXCカード対応機種でのみ利用できます。
3 「GALAXY S4 SC-04E」は、FeliCa方式のサービス（iD、WAON、楽天Edy、QUICPay、モバイルSuica、nanacoなど）のみご利用になれます。
4 IrRC（TVリモコン）のみ対応となります。
5 防水性能IPX5／8に対応。ご使用の際はキャップ（外部接続端子カバー）が確実に閉じているかご確認ください。防水性能を維持するため、異常の有無にかかわらず2年に1回部品の交換をおすすめします（有料）。
6 「Xperia A SO-04E」は、NFC（Felica搭載）に対応。FeliCa方式のサービスおよびTypeA／B方式のサービスがご利用になれます。TypeA／B方式のサービスのご利用には、ドコモminiUIMカード（ピンク色）が必要です。

はじめてスマホ割（iモードケータイをご利用されている方）＋ありがとう10年スマホ割（継続利用期間10年以上の方）　最大25,200円おトク！の画像

MNP解約される場合は、別途下記の費用もかかります！

1 24か月ご利用された場合です。「月々サポート」で月々のご利用料金を割引きします。割引額は機種によって異なります。
2 「ファミ割MAX50」や「ひとりでも割50」にご加入の方が契約満了月の翌月以外に解約される場合。
上記の現金販売価格・頭金は一例です。現金販売価格・頭金は店舗によって異なります。
上記以外の販売価格やお支払方法などは、店頭スタッフへお問い合わせください。
店頭価格が割引額を下回る場合は、店頭価格を上限に割引きます。
契約事務手数料・登録等手数料は初回請求時に別途ご請求となります。契約変更時は、3,150円、機種変更時は2,100円となります。
24か月ご利用された場合の価格です。
機種変更とはXiからXi、契約変更とはFOMAからXiへのお取替えをさします。
表示価格は、電話機本体と電池パックの合計金額です。表示価格はすべて税込です。
実質年率0%、支払い期間は25か月（24回）、13か月（12回）のいずれかをお選びいただけます。（口座振替またはクレジットカードに限ります。）ドコモの分割払い（個別信用購入あっせん契約/割賦販売契約）には各種条件があります。

「月々サポート」の適用条件

＜FOMA契約の場合＞

FOMAサービスのみ対応の対応機種をご購入かつ、当社指定のパケット定額サービスのいずれかにご加入であること。

＜Xi契約の場合＞

Xiサービス対応の対応機種をご購入かつ、当社指定のパケット定額サービス、または定額データプランのいずれかにご加入であること。

契約期間2年単位で自動更新、更新後を含み途中解約金9,975円（契約満了月の翌月除く）がかかります。

「月々サポート」に関する注意

ご購入月のご利用料金から自動的に割引を開始し、最大24か月（ご購入月含む）の割引をもって終了します。ただし、新たに電話機を購入された場合や前記の適用条件を満たさなくなった場合などは、本割引の適用を終了します。

「はじめてスマホ割」対象

ドコモの顧客システムに登録されている直近に購入手続きされた機種3が「iモードケータイ」、「らくらくホン」または「キッズケータイ」である契約回線で対象機種ご購入の際、「月々サポート」適用条件を満たすお客様

3 ドコモの顧客システムに登録されている直近に購入手続きされた機種は、「電話機購入時確認サイト」（iモードから：iMenu⇒お客様サポート⇒電話機購入時確認サイト
spモードから：dメニュー⇒お客様サポート⇒電話機購入時確認サイト）でご確認いただけます。

「ありがとう10年スマホ割」対象

ドコモの継続利用期間4が10年以上の契約回線で対象機種ご購入の際、「月々サポート」適用条件を満たすお客様（対象機種：GALAXY S4 SC-04E・XperiaTM A SO-04E）

4 新規契約翌月を1か月目と数えます。新規契約のお申込みが1日の場合は、当月を1か月目と数えます。なお、休止期間は継続利用期間に含みません。

毎月の使用料金の表

毎日これだけ使っても1か月間で3GB以内！

スマートフォンタブレットの設定は自動同期OFF、自動更新するアプリなしの状態を想定しています。
上記の使用時間や使用量は、一般的な目安です。
1GB=1,024MBで換算しています。

毎月の料金をおトクにご利用いただける料金プラン。

通話相手がドコモならXi（クロッシィ）でもFOMAでも24時間国内通話定額のXiトーク24がオススメです。

スマートフォン向けのXiパケット定額サービス。

タイプXi にねんへ

Xiトーク24へ

Xiパケ・ホーダイライトへ

「タイプXi にねん」について

2年間同一回線の継続利用が条件です。
無料通信分はありません。
契約期間2年単位で自動更新、更新後を含み途中解約金9,975円（契約満了月の翌月除く）がかかります。

「Xiパケ・ホーダイフラット」、「Xiパケ・ホーダイライト」について

別途、spモード＜315円／月＞などのインターネット接続サービスの契約が必要です。

「Xiトーク24」について

国内のドコモ契約回線への通話料が24時間定額でご利用になれます。
テレビ電話など対象外のものもあります。また、通話が連続して長時間におよぶなど当社設備に影響をおよぼすと当社が判断した場合、当該通話を切断することがあります。
ご利用お約束期間がない「タイプXi」との組み合わせも可能です。

突然の故障でも・・・の画像

旅行先などでの突然の故障でも、全国のドコモショップで故障修理の受け付けが可能です。
お預かりでの修理になってもお客様の番号そのままで代替機がご利用いただけます。

ドコモショップへ

修理代金は？の画像

保証対象外の破損・故障で、修理代金が5,250円を超える場合でも、ご購入後3年間は超過分はいただきません。

無料故障修理サービスへ

修理代金比較表

1 ただし、ドコモプレミアクラブ会員の場合でかつ機種購入後3年間まで。その後は15,750円となります。
2 一部対象外の機種があります。

修理代金比較表

3 リフレッシュ品の詳細はケータイ補償お届けサービスをご覧ください。
4 2回目は8,400円（1年間に2回まで）となります。
5 原則、同一機種同一カラーをお届けします。
6 全機種とも負担金額は同一になります。
7 1回利用するとサービス終了となります。2013年6月1日以降、auのご契約が3年目以上のお客様、およびそのご家族は25,000円キャッシュバックとなります。
8 1回利用すると6か月適用不可となります。
9 一部機種は月額294円となります。
10 廃止の申出がない場合、自動的に有料サービスに移行します。
平成25年8月20日現在の価格です（当社調べ）。

MNPのお手続きによるご注意事項

必要な費用について

必要な費用についての画像

さらに、

機種分割お支払い金額の残金をご精算いただきます。
「月々サポート」をご利用の方は、割引が終了します。「端末購入サポート」をご利用の方は、解除料がかかる場合があります。
「パケ・ホーダイダブル」などのパケット定額サービスにご加入の方は、ご利用日数にかかわらず月額定額料全額をお支払いいただきます。

「ファミ割MAX50」や「ひとりでも割50」にご加入の方が契約満了月の翌月以外に解約される場合。

その他の事項

その他の事項のイメージ画像

貯まっていたドコモポイントがすべて無効となります。
現在のメールアドレス（spモードまたはiモード）がご利用できなくなります。

利用を継続する（製品を見る）

MNPご利用のお手続き

お手続き手順の画像

手順1

まずは、お近くのドコモショップまたはインフォメーションセンターへお問い合わせの上、MNPの予約お申込みを行い、「MNP予約番号」をお受け取りください。

ドコモショップ

ドコモショップのイメージ画像

お近くのドコモショップへお気軽にお問い合わせください。

ドコモショップへ

お電話（ドコモインフォメーションセンター）

ドコモの携帯電話からの場合

（局番なし）151（無料）

一般電話などからはご利用できません。

一般電話などからの場合

0120-800-000

0120から始まる電話番号は通話料無料です。
一部のIP電話からは接続できない場合があります。

受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）

パソコン

パソコンからもお申込みできます。

My docomo（http://www.mydocomo.com/）→ログイン→各種お申込・お手続き

パソコンからご利用になる場合、「docomo ID／パスワード」が必要となります。
「docomo ID／パスワード」の発行には、「ネットワーク暗証番号」が必要となります。

以下のお客様は、パソコンではお手続きいただけません。ドコモインフォメーションセンターまたはお近くのドコモショップにてお手続きください。

一括請求／一括送付サービスの代表番号
3回線以上でファミリー割引をご契約の主回線

手順2

移転先会社の受付店に「MNP予約番号」を伝え、MNPによる携帯電話新規お申込み手続きを行ってください。

「Xperia」は、Sony Mobile Communications ABの商標または登録商標です。
表示金額は税込表記です。実際のご請求額は個々の税抜額の合計から税額を算出するため、個々の税込額の合計とは異なる場合がありますのであらかじめご了承ください。