携帯電話は精密機器です。
常に身につけており、パソコンよりも稼働時間が長い。

そんな携帯電話はいつ万が一のことが起こるかわかりません。
壊れてしまった！と思ったとき、どうすべきかご案内いたします！

※全ての携帯電話で通用するものではありませんので、ご不安な場合はすぐにドコモショップへお越しください！

■携帯電話の故障を防ぐために
http://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/preventive_service/notice/

外部メモリ（microSDなど）が使えるなら、そこにバックアップを取りましょう！

充電器の差し込み口が破損・腐食している場合は店頭にお越しいただいてもデータが取れない場合がありますので、microSDはぜひご活用ください＞＜

詳しくは取扱説明書を御覧ください。

■操作方法
メニュー→便利ツール（LifeKit）→microSD（SD-PIM）→バックアップ／復元、もしくは各項目（電話帳…）→バックアップもしくは機能（サブメニュー）ボタンを押してmicroSDへコピー

※操作方法がわからない場合はドコモショップにご来店いただくか、ホームページから取扱説明書を御覧ください。
http://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/manual/download/

まずはケータイの状態をチェックしよう！

水濡れ反応シールをチェック！

【反応シールがある場所】
電池パックを入れる部分、充電器の差し込み口、SDカード差し込み口…など

■反応あり
ドコモショップにご来店ください。場合によってはデータが取れる場合があります。
また、この反応がある場合は修理が受け付けられない場合があり、ケータイ補償お届けサービスのご案内や、水濡れデータ復旧サービスのご案内となることがあります。

一度電池パックを脱着し、再度電源ボタンを長押ししてみよう！

■ボタン部分が光る場合
液晶が映らないだけで電源は入る！データとれる、かも！
→店頭のDOCOPYを使ってバックアップを行います。一度ご来店ください。

■何の反応もない…
基板部分の故障の可能性、もしくは電池の故障の可能性があります。
→一度ご来店ください。正常な電池を入れ、バックアップが取れるか確認いたします。

■ケータイデータお預かりサービス（105円／月）、もしくはiコンシェル（210円／月）にご加入いただいているお客様なら、すでにお預かりセンターの方に電話帳などのデータがバックアップされています。（最新のデータではない場合があります）
お客様の操作で更新頻度や更新データなどを設定することができますので、一度ご確認をお願いいたします。