はちま起稿

8月24日(金)からの断続的な障害発生について（8/29）
http://hiroba.dqx.jp/sc/news/detail/c0e190d8267e36708f955d7ab048990d/

「ドラゴンクエストX　目覚めし五つの種族　オンライン」をご利用いただき、ありがとうございます。

2012年8月24日(金)から本日までの断続的な障害とメンテナンス対応が発生した件につきまして、ご迷惑をおかけしたことをお詫びするとともに、これまでの経緯と今後の対応について報告させていただきます。

【障害】8月24日(金)22:20頃　サーバー選択およびエリアチェンジできない障害、チャット機能の障害発生
　連続稼働を伴う高負荷を原因とするチャット機能の障害発生に伴い、サーバー選択・移動およびエリアチェンジできない障害が連鎖的に発生しました。
　▽同日24:05　暫定的な復旧作業としてサーバー再起動を実施

　▽8月25日(土) 5:30　障害に対する対策としてメンテナンス実施

　▽8月26日(日)5:00から6:00　暫定的な対策としてサーバー再起動を実施
　▽8月27日(月)5:00から6:00　暫定的な対策としてサーバー再起動を実施

【障害】8月26日(日)2:04頃　サーバー11と30の一部にサーバー機器の障害発生
　▽同日2:40に復旧。

【障害】8月27日(月)22:00頃　サーバー選択およびエリアチェンジできない障害発生
　高負荷によりなかま機能およびエリアチェンジ・サーバー選択機能の障害が発生しました。
　▽同日23:25　暫定的な復旧作業としてサーバー再起動実施

　▽8月28日(火)5:00から6:00　暫定的な対策としてサーバー再起動を実施
　▽8月28日(火)22:00から23:00　暫定的な対応として一時的なログイン制限を実施

　▽8月29日(水)9:00から13:00　障害に対する抜本的な対策を施すため、サーバー機器交換およびプログラム最適化を含むメンテナンスを実施予定
　　※　以降も継続した負荷対策と、必要に応じた高負荷時のログイン制限実施を予定しています。


以上となります。
皆さまに快適にお楽しみいただける環境をお届けできますように、今後も継続して問題解決にあたってまいります。また、障害に対する状況報告を素早くお知らせできるように運営体制の改善も行ってまいります。

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