よくある質問

リキッドが液洩れするのですが？

電子タバコを使用しているうちに、写真のように液漏れが発生する場合がございます。




・本体からアトマイザーボディを外して貰うと、写真のようにアトマイザーヘッドがバッテリーの方へくっついてしまっていたり、アトマイザーヘッドがしっかりとタンクカートリッジに刺さっていない状態になっています。




・これは、内部でしっかりと刺さっていないため、写真のような状態となり、隙間から液が漏れてしまっている状況です。




・一度、アトマイザーヘッドを写真のようにしっかりと詰めて下さい。




・このように、しっかりと奥まで詰めます。アトマイザーヘッドは上下に対する衝撃があった時にズレてしまう事があります。 電子タバコを落としたり、走ったりしてポケットの中などで上下に降られてズレてしまう、などの理由で液漏れが発生しやすいのです。 ポケットに入れる時も吸い口を下に向ける等の対策で液漏れの発生を格段に防げます。



在庫と納期について教えてください。

商品は常に在庫不足とならないよう努めておりますが、ご注文の集中や調達状況により在庫切れとなる商品もございます。 商品によっては同一日であっても、在庫の状況が大きく変わる場合があります。 また、メーカーの生産中止や調達状況によって取扱いを終了する商品がございます。 何卒、ご了承の程宜しくお願い致します。

注文しても、確認のメールが届かないのですが。

当社では、ご注文をいただいた後、直ちにご注文内容確認のメールを、ご注文の際にご入力いただいたメールアドレス宛に送信しております。 もしメールが届かない場合、以下をご参照下さい。
１）携帯電話メールの場合
　迷惑メール防止対策をされている場合、受信制限(インターネットのアドレスからはメールが届かないようにしている等)の設定がされていないか、ご確認下さい。 　受信制限をされている場合は、当社のドメイン｢healthy-s.net｣またはアドレス｢info@healthy-s.net｣が受信できるように設定をお願いいたします。 　また、迷惑メールフォルダの機能を設定している場合、当社からのメールが迷惑メールフォルダに入っていないか、ご確認下さい。もし入っていた場合は、当社のアドレスを許可リ　スト、もしくはアドレス帳に入れていただけるよう、お願いいたします。
２）PC、インターネットメールの場合
　当社からのメールが迷惑メールフォルダに入っていないか、ご確認下さい。 　(特にgmail、yahooメールにおいて迷惑メールフォルダに入っている場合がございます) 　もし入っていた場合は、当社のアドレスを許可リスト、もしくはアドレス帳に入れていただけるよう、お願いいたします。

支払手段を変更したいのですが。

ご注文いただいた際に支払い方法を変更したい旨をメール等でご連絡いただければ大変幸いです。 クレジットカード・コンビニ決済にご変更希望の場合は、その旨ご連絡下さい。キャンセル処理をさせて頂き再度お客様側で購入手続きをして頂きます。

荷物の発送状況を確認できますか？

当社は商品が発送された翌営業日に、お荷物のお問い合わせ番号をメールでお知らせしております。 お問い合わせ番号はEMS、通常便(エアメール)ともに世界共通ですので、日本郵便のHPの郵便検索サービスで、国際郵便物の検索により追跡できます。

なぜ送料が1000円も掛かるんですか？

当社の送料はEMSの代金500円+通常便の代金500円の金額となっております。

この電子タバコは使い捨てですか？

最初はスターターキットを買って頂き、その後はリキッドを補給する事により、継続して使えます。 使い続ける事により、実際のタバコを購入するよりも経済的にお得です。

Joyetech社というのは、日本の会社ですか？

Joyetech社の本社はイギリスにあり、中国の工場を経由して日本へ届いております。