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2013年7月5日
（2013年7月9日更新）
お客様各位
任天堂株式会社
「クラブニンテンドー」サイトへの不正ログイン発生のご報告とパスワード変更のお願い
日頃は弊社商品をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
この度、弊社が運営する会員サイト「クラブニンテンドー」におきまして、他社サービスから流出したと思われるID・パスワードを使用し23,926件の不正なログインが行われたことが判明しました。
現在は、不正ログインが行われたID・パスワードを利用したログインができない措置をし、該当するお客様には弊社より個別に連絡のうえ、パスワード再設定のお願いをしております。
なお、詳細な経緯、被害状況等は次のとおりです。
1. 経緯および被害状況
- 7月2日夜、大量のアクセスエラーが発生しているのを確認し調査を開始しました。
- 不正ログインが確認された期間：6月9日から7月4日
- 不正ログイン件数：23,926件（試行回数：15,457,485回）
- 参照された可能性のあるお客様情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス
※個人情報等の改ざん、クラブニンテンドーポイントの不正使用は確認されておりません。
※クラブニンテンドーではクレジットカード情報はお預かりしておりません。 - 本日7月5日15時、不正ログインが行われたID・パスワードを利用したログインができない措置をし、該当するお客様にメールを送信しました。
2. 対策
セキュリティーの強化および監視レベルを強化し、不正ログインが行われたID・パスワードを利用したログインができない措置をいたしました。
3. パスワード変更のお願い
今回の不正ログインは他社サービスから流出したと思われるID・パスワードが使用されております。他社サービスと同一のパスワードをお使いのクラブニンテンドー会員様は、別のパスワードを設定いただきますようお願いいたします。
以上
＜本件に関する会員様のお問い合わせ窓口＞（2013年7月9日更新）
メールでのお問い合わせ
電話でのお問い合わせ
電話番号： フリーダイヤル 0120-725-121（携帯電話・PHSからも利用可能です。）
※電話番号のお掛け間違いが発生しております。 お掛け間違いにはくれぐれもご注意ください。
※お問い合わせ内容の確認とサービス向上のため、通話を録音させていただいております。
受付時間： [月〜金] 9:00〜21:00 [土] 9:00〜17:00（日・祝・会社設定休日[8/13〜8/16]を除く）