ヘルプ・お問合せ

ヘルプ・お問合せトップに戻る

6.映像再生について(Windowsユーザーの方)

再生時にエラーが表示されて再生できない
映像の再生にエラーが発生しました。「4001・6000・6013 0b1」
映像の再生にエラーが発生しました。「6002 ob10001」


映像の再生にエラーが発生しました。「4001・6000・6013 0b1」
以下の、エラーメッセージが表示される場合、下記の解決方法をお試しください。
<エラーメッセージ>
映像の再生にエラーが発生しました。
4001 エラーが発生しました。0b1
6000 エラーが発生しました。0b1
6013 エラーが発生しました。0b1




1.ライセンスファイルを削除します。

ライセンス削除手順

2.Silverlightを再インストールします。

アンインストール手順【Windows 7 / Windows Vista の場合】
アンインストール手順【Windows XP の場合】

インストール手順

PCを再起動しコンテンツの視聴をお試しください。

※会社内のLANやファイアウォール経由で視聴する場合も、プロキシ等の設定に より「4001 エラーが発生しました。0b1」のエラーが表示されることがございます。 プロキシの設定方法等についてはネットワーク管理者の方にご確認ください。
ページトップへ


映像の再生にエラーが発生しました。「6002 ob10001」
以下の、エラーメッセージが表示される場合、下記の解決方法をお試しください。
<エラーメッセージ>
映像の再生にエラーが発生しました。
6002 エラーが発生しました。ob10001




1.インターネットの一時ファイル・Cookieを削除します。

【Internet Explorer 7】の場合
【Internet Explorer 8】の場合
【Internet Explorer 9】の場合
【Google Chrome】の場合
【Firefox】の場合

PCを再起動しコンテンツをご視聴ください。
改善されない場合は、Silverlightの再インストールをお試しください。

2.Silverlight再インストールします。

アンインストール手順【Windows 7 / Windows Vista の場合】
アンインストール手順【Windows XP の場合】

インストール手順

PCを再起動しコンテンツの視聴をお試しください。
ページトップへ
ヘルプ・お問合せトップに戻る