■au oneメールの受信トレイへはこちら


日頃よりau one メールをご利用いただきありがとうございます。

このたびau oneメール（○○@auone.jp）につきまして、利用者の減少に伴い2013年9月30日をもちまして提供を終了いたします。
また、終了に先立ち、auケータイ（スマートフォンは除く）からのご利用、および新規お申込みの受付を2013年3月31日に終了いたします。
なお、携帯のEメール(@ezweb.ne.jp)や、au one netメール（@〇〇.auone-net.jp、@〇〇.dion.ne.jp）は引き続きご利用いただけます。
au oneメールをご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

●サービス終了スケジュール
2013年3月31日  auケータイからのau oneメール利用終了
                         （スマートフォン、PCからは2013年9月30日までご利用いただけます）
2013年3月31日  au oneメール新規登録の受付終了
2013年9月30日  au oneメールサービス終了※
※サービス終了後は、au oneメールアドレス（○○@auone.jp）でのメール送受信、および送受信済みメールの確認ができなくなります。

なお、au oneメールの利用規約変更により、au oneメールを90日以上ご利用（au oneメールの受信トレイへアクセス、POP/IMAP受信）がない場合は、4月以降サービス解除となりますので、ご利用のお客様は継続的にau oneメールのご利用をお願いします。

●au oneメールアドレスを連絡先、ID等に登録されているお客様へ
2013年9月30日のサービス終了後、au oneメールのアドレスがご利用いただけなくなるため、 au oneメールのアドレスでやりとりされている知人等へのご連絡、各種サイトやメルマガ等の連絡先やIDにau oneメールアドレスを設定されている場合は、お手数ですが、携帯のEメールアドレス（@ezweb.ne.jp）等の他のメールサービスへ変更手続きをお願いします。

●メールの自動転送や保存方法について
2013年9月30日のサービス終了まで、au oneメールのアドレス宛の新着メールを他のメールサービスへ自動転送設定いただくことで、他のメールアドレスで確認が可能です。
また、これまで受信したメールをPC等に保存が可能です。設定方法は下記URLからご確認ください。

【他メールサービスへの自動転送方法】
　PCからの設定方法
　スマートフォンからの設定方法

【受信メールの保存方法】
　PCへの保存方法　※PCからの操作
　Gmailへの保存方法　※PCからの設定方法
　Gmailへの保存方法　※スマートフォンからの設定方法

※Gmailへの保存ができない場合は、以下「Infoseekメール」への保存方法をご確認ください。
　PCからの設定方法
　スマートフォンからの設定方法

●au oneメールの連絡先の保存方法について
2013年9月30日のサービス終了まで、au oneメールの連絡先を他のメールサービスへ保存いただくことで、他のメールサービスで確認が可能です。
設定方法は下記URLからご確認ください。

【他メールサービスへの連絡先の保存方法】
　PCへの保存方法　※PCからの操作
　Gmailへの保存方法　※PCからの操作

●auケータイ（スマートフォンを除く）をご利用のお客様へ
＜2012年12月10日以降の不具合発生について＞
サービス終了に先立ち、2012年12月10日（月）以降、現在お使いいただいている一部の携帯電話（スマートフォンは除く）からau oneメールにアクセスいただく際に、一部不具合が発生する可能性がございます。その内容および回避方法についても、合わせて下記詳細内容をご確認ください。

【不具合内容】
一部携帯電話からau oneメールにアクセスした場合に、「Googleアカウントのログイン画面」や「このページへのアクセスは拒否されました(403)」といった表示が出現し、正常に受信トレイに遷移できないことがある。
※PC・スマートフォンからのご利用には問題ございません。

【アクセス方法】
以下いずれかの方法にて、受信トレイにアクセス可能となります。
1.一度、端末の「クリア」ボタンにてアクセス前の画面に戻っていただき、再度アクセスいただきます。
2.以下の方法にて再度アクセスいただきます。
　　「EZメールボタン押下＞Eメールメニュー＞au oneメールを確認（お預かりメール確認）」もしくは「auポータルトップ＞【使える】＞メール」
3.「EZwebメニュー＞ブラウザ履歴クリア」を実行した上で、改めて2の方法でアクセスいただきます。

ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

＜2013年4月から9月までのご利用について＞
auケータイ（スマートフォンは除く）からは2013年3月31日をもちましてご利用ができなくなります。
au oneメールアドレスは2013年9月30日まで保持され、ご利用可能ですので、PCまたはスマートフォンからご利用をお願いします。
なお、PCまたはスマートフォンからご利用の場合は、au IDでログインが必要です。
au IDを未取得の場合は、ご利用のケータイからau ID新規登録ページよりau IDを取得し、au oneメールをご利用ください。

【受信メールの保存方法】
PCまたはGmail等へ保存が可能です。サービス終了の2013年9月30日までに保存をお願いします。（※保存を行う際は、PCまたはスマートフォンからの操作が必要になります）
　PCへの保存方法　※PCからの操作
　Gmailへの保存方法　※PCからの設定方法
　Gmailへの保存方法　※スマートフォンからの設定方法

※Gmailへの保存ができない場合は、以下「Infoseekメール」への保存方法をご確認ください。
　PCからの設定方法
　スマートフォンからの設定方法

【携帯のEメール（@ezweb.ne.jp）へ自動転送】
PCやスマートフォンをお持ちでないお客様は、新着メールを携帯のEメール（@ezweb.ne.jp）へ自動転送し、auケータイからご確認いただけます。 （※転送設定を行う際は、PCまたはスマートフォンからの操作が必要になります）
　PCからの設定方法
　スマートフォンからの設定方法

●携帯のEメール（@ezweb.ne.jp）をau oneメールで保存、確認しているお客様へ
2013年夏に携帯のEメール（@ezweb.ne.jp）をPCでご利用いただけるよう、サービス拡張を予定しております。準備ができ次第、ご案内させていただきます。

●au one netのメール（dion.ne.jpドメイン含む）をau oneメールでご確認いただいているお客様へ
2013年春よりau one netメールの新しいWEBメールを提供予定です。準備でき次第、別途ご連絡させていただきますので、2013年春まではau oneメールでのご利用をお願いいたします。

●よくあるお問い合わせ
ご不明な点がございましたら、こちらからよくあるお問い合わせをご確認ください。

●お問い合わせ先 （受付時間 9:00〜20:00）
auのお客様：au携帯電話から　局番なし157
au以外のお客様：一般電話から　0077-7-111
au one netのお客様：一般電話から　0077-7084

ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。