お詫び

弊社が提供しているOCN ID（OCNメールアドレス／OCN以外のメールアドレスを利用して各種WebサービスにログインできるID。本OCN IDはインターネット接続に必要な認証IDとは異なります。）を管理しているサーバーが外部より不正アクセスを受けたことにより次の事象が発生し、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

　　１．お客さまのOCN IDが流出したこと
　　２．OCN IDを利用する各種Webサービスを停止していること

また、問い合わせ先への電話が大変つながりにくくなっておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

弊社では、現在、早期復旧に向けた対応を進めておりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

現状の各サービスの影響について

No.	サービス名	現状（7月29日12:00現在） （○・・・利用可能、△・・・一部制限あり、×・・・利用不可）
1	OCNトップ	○　・訪問ポイントは現在停止中です。
2	OCNマイページ	×
3	OCNメール（ウェブメール）	○
4	OCNブログ人	△　・ブログ人ユーザ名でのご利用が可能です。 　　　詳細はこちらをご覧ください。 　　　http://info.blog.ocn.ne.jp/info/2013/07/post_91e7.html?link_id=in_oshirase_20130726_1_5
5	マイポケット	△　・My cocoa IDでのご利用が可能です。 　　　詳細はこちらをご覧ください。 　　　http://cocoa.ntt.com/index.html?link_id=out_oshirase_20130726_1_7
6	OCNペイオン	×　・ペイオン（セキュリティサービスおよびエンターテイメントサービス）のご利用の可否についての 　　　情報をご案内しております。 　　　詳細はこちらをご覧ください。 　　　http://acservice.ocn.ne.jp/payon.html?link_id=out_oshirase_20130726_1_7
7	OCNドットフォンオフィス	△　・設定変更は独自IDでの変更が可能です。
8	マイアドレスプラス	△　・Webからの設定変更はご利用いただけません。
9	OCNフォトフレンド	△　・旧フォトフレンドIDでのご利用が可能です。 　　　詳細はこちらをご覧ください。 　　　http://photofriend.blogzine.jp/info/2013/07/post_4b66.html?link_id=out_oshirase_20130726_1_6
10	OCN家計簿	×
11	クリエーコ	×　・従来ユザワヤ-ID、Facebook-IDでご利用いただいていたお客様は引き続きご利用可能です。
12	マイソーシャルトーク	×
13	オペレーションサポートウェブ（TechWeb）	×
14	NTT IDログインサービス	×

よくあるお問い合わせ

Q1.OCN IDとは何ですか？

A1.メールアドレスを利用してOCNメール、OCN マイページなどにログインできるサービスです。
　　OCNのインターネット接続時に必要なOCN認証ID・パスワードのことではありません。
　　詳細は以下をご覧ください。



Q2.OCN IDの復旧見込みについて

A2.早期サービス回復に向け、鋭意努力しております。
　　回復時期が確定次第、HPにてご案内させていただきます。


Q3.OCN IDのパスワード変更について

A3.OCNメール（Webメール）からのパスワード変更が可能です。
　　詳細はこちらをご覧ください。
　　http://support.ntt.com/ocn/faq/detail/pid23000000ab


Q4.メールソフトの設定方法について

A4.OCN設定サポートにてご案内しております。
　　詳細はこちらをご覧ください。
　　http://tech.support.ntt.com/ocn/mail/support/setup/


Q5.OCNトップ訪問ポイントの取り扱いについて

A5.OCNトップ訪問ポイントが押下できなかった期間につきましては、OCNIDをご登録いただいているすべての
　　お客さまへポイントを進呈いたします。
　　期間：7/25から訪問ポイント押下復旧日まで


Q6.7/31で有効期限となるポイントークのポイントについて

A6.7/31で有効期限となるポイントークのポイントについては、一旦消滅となりますが、8/1にボーナスポイントとして
　　同ポイント数を進呈いたします。今回進呈するポイントの有効期限は、2016年7月31日になります。


Q7.OCNの解約手続きについて

A7.OCNマイページの利用が可能となるまでの間、こちら（「OCN解約の申し込み」）で解約の受付を行っています。

　　OCN解約の申し込みはこちらからお願いいたします。

　　ご解約手続きの前には、以下の「解約時のご注意事項」を必ずご確認ください。

　　「解約時のご注意事項」
　　・ご連絡が取れず、契約内容がご確認できない場合は、手続きできない場合がございますので、必ずご連絡が取れる電話番号、
　　　もしくはご連絡が取れるメールアドレスをご記入下さい。

　　・本サイトからはNTT東日本・NTT西日本の「フレッツ」サービス等（※）回線の廃止及び、申込取消は受付できません。
　　　回線の廃止（申込取消）は、下記番号へ別途お手続きをお願いいたします。

　　0120-116116（NTT東日本・NTT西日本）
　　※ フレッツ・ISDN , フレッツ・ADSL , Bフレッツ , フレッツ光プレミアム ,フレッツ光ネクスト等の回線サービス

　　なお、お手続きをされなかった場合、回線は継続利用となり、NTT東日本・NTT西日本からの回線のご利用に関わる料金が請求されますので
　　ご注意ください。

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