最近ではFacebookがSwayloを買収したり、それ以前にはGoogleがWildfireを買収したり、セールスフォースがBuddy Mediaを買収したりとソーシャルマーケティングの管理ツールには注目が集まっている。以前にもアラタナのZeebleを紹介したが、今日リリースされるのはSatisfaction Guaranteedのsocial gearである。
Satisfaction Guaranteedといえば、Facebook上のマーケティングによってブランドを確立してきたことで知られる。現在、そのFacebookページは263万いいね！を数えるほどである。だから、彼らがFacebookに対応した解析ツールをリリースしたというのは、ごく自然なことなのかもしれない。彼らがプレスリリースで語るようにLikeだけの指標だけではなく、インフルエンスを与えている人はどういう人たちなのかといった分析や投稿されている記事の分析、競合他社の比較など多面的な分析ができるようになっているのが特徴的だ。
このシステム自体はSatisfaction Guaranteedのシンガポール本社で開発されているのだそうだ。興味深いのはフォーラムが用意されていることだろう。単純にツールをサービスするだけでなく、ツールを導入した企業の担当者同士が、疑問や事例などを語る場所を用意してコミュニティーを作るプラットフォームとなろとうしている。
social gearはアイレップ、エスワンオーインタラクティブ、オプト、サイバー・コミュニケーションズ、セプテーニ、トーチライト、メンバーズを推奨販売代理店として本日から提供される。