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車の部品初期不良です。アウディのエアサスです。
車の部品初期不良です。アウディのエアサスです。
先日、オークションにて購入したオールロードクワトロのエアサスがいきなり破裂音がし、スーパー車高短状態に。。
取り付けは近くのディーラーさんでやってもらい破裂するまでの使用距離10Km。。。
JAFを呼びディーラーへ入庫し見てもらうと、、整備の方も苦笑いしてしまうような製品不良。。
出品者の方が私も中古車雑誌で見かける販売店だったのでもうこんな恐ろしい物をさすがに付けれないので返金して欲しい旨伝えるが交換できても返金はできないとの事。オークション本文には
■発送後1週間以内の初期不良の保証はいたします。
取り付けミスによる破損は交換、返品、返金できません。
◎純正品の値段は1本、約130,000円なのでお買い得感満載。
またこちらの商品は純正品と比べても耐久性も劣りません。
交換後ご満足して頂けると思います。
との記載があり取り付けミスによるものは、交換等無理だが、製品不良に関しては一切触れておらず返金してもらえると思ったのですが。。
また交換となると工賃も発生します。また破裂したらまた交換し工賃が発生しを繰り返したくありません。
それよりも今回徐行時に破裂したので良かったですが高速走行時等に破裂したら乗っている子供達を含めどうなっていたのか解りません。
どうにか交換ではなく返金して頂きたいのですが良い方法はないのでしょうか。。
ご意見ありましたらお願いしたい次第です。
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- 質問日時:
- 2013/7/8 00:12:00
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回答
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http://rating8.auctions.yahoo.co.jp/jp/show/rating?userID=aikei0117...
不良品は交換対応するって明記されているのに、取引条件を無視したり都合のいいように解釈して返金を強要する時点で悪質クレーマーだな。
お前のような奴は正規店で正規の部品買えよ
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- 回答日時:2013/7/8 07:24:15
rraibabaさん
まず、返品を拒む業者の例として以下のリンクを挙げます。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1312903618
で、これにならって自分なら第一に消費者センターに話を
伺いに行きますかね。相手側に弁護士が付いていたら
面倒になってしまうので、上記の法的根拠を持ち出すのは
専門家に話を聞いてからです。
http://www.kokusen.go.jp/ncac_index.html
この出品者が業者の扱いとなるか?という部分がよくわかりませんが、
ストアや業者相当であれば通販業者と同じということは
ヤフーも説明しています。
http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/20060201.html
まあ一般紙に広告を出しているくらいですから、その疑問は深く考えずに
販売者に対し不良品による契約解除を申し出るという前提でいいのでは
ないかと思います。
単純なオークションの交渉手段としては、メッセージを連絡掲示板に移して
公開で不良事故のひどさを訴えながら出品者に圧力をかけるというのも
ありますが、値段もそれなりですので冷静に慎重に。
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- 編集日時:2013/7/8 01:18:10
- 回答日時:2013/7/8 01:17:03
相手が拒否している以上は、正直難しいですね。裁判もありますけど、そこまで行きますか・・・(一応裏わざとして、自分のブログでトラブルの1部始終を公開する手もあります。相手にその旨伝えて、評判低下と返金を天秤にかけさせるのです。もちこんこじれたら確実に裁判まで発展しますけど、裁判まで行った方がいいでしょう。)
評価で悪いにして、正直に起こったことを記載するしか方法は無いですね。
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- 編集日時:2013/7/8 00:58:37
- 回答日時:2013/7/8 00:27:15
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