上映スケジュール・作品について

上映スケジュールはどのくらい先まで発表されるのですか？

MOVIXでは、毎週土曜日から金曜日までを一週間単位として上映スケジュールを決めています。毎週火曜日の夜に次週（土〜金）の上映時間を発表しております。

G、PG12、R15＋、R18＋とは何ですか？

映倫区分による観覧年齢制限です。

※R=Restricted（制限される）、の略です。※2009年5月、映画倫理委員会の規定が下記に変更となりました。

G	年齢にかかわらずどなたでもご覧になれます。 ※Ｇ：General Audience（すべての観客）の略号
PG12	小学生の観覧には、親又は保護者の助言・指導が必要。 ※ＰＧ：Parental Guidance（親の指導・助言）の略号
R15＋	15歳以上がご覧になれます。（15歳未満は観覧禁止） ※Ｒ：Restricted（観覧制限）の略号
R18＋	18歳以上がご覧になれます。（18歳未満は観覧禁止） ※Ｒ：Restricted（観覧制限）の略号

チケットについて

チケットの種類について

MOVIXでは、各回定員入替制をとっており、チケットを下記のように区別しています。

チケットの種類		販売期間
当日券	ご鑑賞当日、MOVIXのチケットボックスにて購入・引き換える、作品名・ご鑑賞日時の入ったチケットを指します。	ご鑑賞日当日のみ。 ※先売券の販売で満席となった場合には、当日券の販売はございません。
先売券	ご鑑賞日より前に、MOVIXにて購入・引き換えるチケットを指します。	毎週水曜日から、その週の土曜日から翌週の金曜日まで（一週間分）のチケットが発売になります。 先売券について
前売券	チケットショップやコンビニなどで販売しているチケットです。そのままではご入場いただけませんので、必ずMOVIXの当日券・先売券とお引き換えください。	作品により一部MOVIXでも販売しているものがございます。 ※詳細は各劇場ページ「前売券情報」にて告知いたします。

チケットの払い戻しは出来ますか？

チケットの払い戻しは行っておりません。予めご了承ください。

座席の変更は出来ますか？

座席の変更は行っておりません。予めご了承ください。

学割には証明が必要ですか？

はい。ご鑑賞当日劇場入口にてチケットをご提示の際、ご一緒に生徒手帳や学生証などの証明出来るものをご提示ください。

シニア割引には証明が必要ですか？

いいえ。自己申告制となっておりますので、ご購入の際にチケットスタッフまでお申し付けください。

スペシャル・プライスに各種割引は使えますか？

スペシャル・プライス（モーニングファーストショー、レイトショー、レディースデイ、ファーストデイ、MOVIXデイ、シニア（60歳以上）、夫婦50割引、高校生友情プライス）と各種割引との併用は出来ません。

松竹株主優待カードは使えますか？

ご利用いただけます。ご鑑賞の際には、株主優待カードを劇場チケットボックスまでお持ちください。公開初日・特別興行および満員の際は、ご入場をお断りする場合がございます。予めご了承ください。なお、おさきにNetでの手続きは承っておりません。
問い合わせ先：松竹株式会社　総務部株式課
フリーダイヤル 0120-350-593（月曜〜金曜9:30〜12:30、13:30〜18:00、土日祝祭日年末年始等を除く）

詳しくはこちらをご覧ください

先行上映の料金は？

通常料金でご鑑賞いただけます。また、20時00分以降の回はレイトショー料金1,200円でご覧いただけます。
各種招待券、割引券の利用可能状況は下記の通りとなります。

全国共通前売券	○
各種割引券	○
松竹株主優待カード	×
MOVIX招待券	×
MOVIX Clubセット券	×

入場料金は何歳から必要ですか？

基本的には3歳児から有料となっております。（作品によって変更になる場合がございます）
3歳未満のお子様は、保護者の方のお膝の上でのご鑑賞でしたら料金はいただいておりませんが、お席をご利用になる場合は幼児料金をいただいております。なお、3歳未満のお子様については入場制限はございませんが、周囲のお客様への配慮をお願いいたします。

先売券（さきうりけん）・前売券について

先売券はいつからいつまで買えるのですか？

毎週水曜日から、その週の土曜日から翌週の金曜日まで（一週間分）のチケットが発売になります。

例：ご鑑賞予定日が17日金曜日の場合　→　ご鑑賞予定日の前週水曜日〜ご鑑賞日前日の木曜日に購入出来ます。


例：ご鑑賞予定日が18日土曜日の場合　→　ご鑑賞予定日の週の水曜日〜ご鑑賞日前日の金曜日に購入出来ます。


販売開始時間は下記の通りとなります。

劇場窓口	毎週水曜 正午12:00〜
おさきにNet MOVIX Club会員様	毎週水曜 11:00〜
おさきにNet 非会員のお客様	毎週水曜 18:00〜

先売券と当日券は料金が違うの？

先売券は、ご鑑賞いただく日時の料金でご購入いただけます。スペシャル・プライスや各種割引券（劇場窓口のみ）も同様にご利用いただけます。

前売券や特典付き前売券は販売していますか？

作品により一部MOVIXでも販売しているものがございますので、詳細は各劇場ページの「前売券情報」をご確認ください。

使える前売券の種類は？

ご利用になるMOVIXの館名が入っているものや、全国共通特別鑑賞券などです。そちらをチケットボックスまでお持ちください。上映回・座席番号を指定した当日券/先売券と引き換えさせていただきます。他の劇場でお買い求めいただいた前売券はご利用いただけない場合もございますので、お手持ちの前売券が使用可能かどうか、詳細は劇場までお問い合わせください。

劇場について

シアターへの入場開始はいつからですか？

シアター内へは上映開始約10分前より入場を開始いたします。場内アナウンスで入場開始をお知らせしております。

同じ映画を2回続けて観ることが出来ますか？

MOVIXでは完全入替制をとっておりますので、各回上映終了後、お客様全員に退出いただき、清掃作業後、次回のお客様に入場していただいております。途中からご覧になった場合、次回もしくは別の日の上映をご観賞いただくことは出来ませんので、予めご了承ください。

自由席はありますか？それとも全席指定席ですか？

自由席はございません。全席指定・定員入替制となります。

立ち見は出来ますか？

MOVIXでは定員入替制となっており、各回座席数分しか販売いたしませんので、お立ち見は出来ません。ご了承ください。

混雑状況はどこで確認出来ますか？

劇場チケットボックス上のディスプレイや、WEBサイト上の「日付別・作品別上映スケジュール」にて確認いただけます。
携帯はhttp://www.movix.co.jp/k/からご確認ください。

定休日はありますか？

定休日はございません。年末年始も休まず営業しております。ただし、設備維持のために休館することがございます。
その際は当WEBサイトにて告知いたします。ご了承ください。

オールナイト上映はありますか？

オールナイト上映は行っておりません。

劇場内で飲食出来ますか？

当劇場のコンセッション（売店）でご購入いただた商品のみ、シアター内にお持ち込みいただけます。それ以外の飲食物の持ち込みはご遠慮ください。

車椅子には対応していますか？

各シアターにスロープ、車椅子スペースを、また車椅子のお客様用のトイレもご用意しております。詳しくは劇場までお問い合わせください。

ブランケットを貸してもらえるのですか？

無料でお貸ししております。お近くのフロアスタッフにお申し付けください。

チャイルドシートがあるのですか？

無料でお貸ししております。各シアター入口横のラックにございますので、ご自由にお使いください。大・小2種類ございますので、お子様の背丈に合わせてお選びいただけるようになっております。

落し物をしたのですが…。

劇場スタッフにお問い合わせください。その際、落としたもの・特徴（色、形）と映画をご覧になった日、作品名、上映時間、座席番号などをお伝えください。こちらでお調べしてご案内いたします。なお、上映中の劇場内をお調べすること出来かねますので、貴重品には十分ご注意ください。

上映終了した作品のポスターや看板などの掲示物はもらえますか？

ポスターや看板は宣伝用として提供されたものであり、使用用途が厳しく制限されていますので、お客様への譲渡・販売は出来ません。ご了承ください。

おさきにNetについて

パソコンや携帯からチケットを購入することは出来ますか？

可能です。

詳しくはこちらをご覧ください。

チケットの販売開始時間は？

おさきにNet MOVIX Club会員様	毎週水曜 11:00〜
おさきにNet 非会員のお客様	毎週水曜 18:00〜

※毎日3:00〜6:00までと、毎週月曜日10:00〜11:00までシステムメンテナンスのため販売を休止させていただきます。

予約は出来ますか？

電話やインターネットでの「ご予約」は承っておりません。おさきにNetで事前に「ご購入」（お席を押さえた時点でクレジットカードにて決済）いただくことは可能です。

購入はクレジットカードのみですか？

はい。購入はクレジットカード決済のみとなります。使用可能カードはMUFG・DC・UFJ・NICOS・VISA・Master・UC・JCB・American Expressとなります。

何枚まで購入出来ますか？

お一人様1回の購入につき6枚までとなります。

手数料はかかりますか？

手数料はいただいておりません。

変更・払い戻しは出来ますか？

変更、払い戻しは承っておりません。予め利用規約・購入規約をよくお読みのうえ、ご購入ください。ご購入の際は、お求めいただくチケットの作品名・上映日時にお間違いがないかをご確認ください。

スペシャル・プライスで購入出来ますか？

出来ます。一部証明が必要なものは、ご入場の際にチケットと一緒にご提示ください。

前売券や割引券を使って購入することは出来ますか？

前売券や各種割引券・招待券、提携カードの割引はおさきにNetではご使用いただけませんので、直接劇場チケットボックスにお越しください。

障害者手帳を持っている場合は、どうすればよいですか？

「シニア（1,000円）」のチケットをご購入いただき、ご入場の際にチケットと一緒に手帳をご提示ください。車椅子のお客様は直接劇場にお問い合わせください。
なお、特別料金作品では、料金体系が異なりますので、ご購入の券種については劇場までお問い合わせ下さい。

購入出来たかどうか確認するには？

おさきにNetのページの購入済みのチケット確認はこちらからをクリックして、必要事項を入力いただきますと、ご購入状況を確認出来ます。また、購入完了時には必ず指定していただいたメールアドレスに購入完了メールが届きますので、そちらも必ずご確認ください。

チケットはどこで受け取るのですか？

劇場ロビーに設置してあるおさきにNet自動発券機にてお引き換えください。
なお、上映開始時間を過ぎますとお引き換え出来ませんので、ご注意ください。
先売券の発券は、劇場設置のおさきにNet自動発券機にて営業終了時まで可能です。

引き換えの際、クレジットカードは必要ですか？

必要ありません。MOVIX Club会員の方はClubカードを持参のうえ、引換番号（5ケタ）を、非会員の方は引換番号（5ケタ）と暗証番号（4ケタ）を控えてきていただければ、チケットとお引き換え出来ます。

引換番号を忘れた場合は？

引換番号を含むチケットの購入内容確認は、パソコンや携帯電話（http://www.movix.co.jp/k/）からご確認いただけます。または、劇場チケットボックスまでお越しください。

MOVIX Clubの会員でなくても購入出来ますか？

出来ます。

詳しくはこちらをご覧ください。

MOVIX Club CARDについて

特典・入会条件について

どういう特典があるのですか？　

窓口で有料チケット1枚購入につき、10ポイント差し上げます。
20ポイント・・・1,000円でご鑑賞できる券×1枚
30ポイント・・・チョイスコンボ引換券×1枚
60ポイント・・・招待券×1枚＋サービスポップコーン引換券×1枚

また、おさきにNetをご利用になる際、下記特典をご用意しております。
1. チケット1枚につき12ポイント
2. ピンポイントで座席指定可能
3. 先売券購入開始時間が毎週水曜午前11時から（※非会員は毎週水曜18時から）

詳しくはこちらをご覧ください。

有料チケットとは何ですか？

当日券（ご鑑賞日当日に窓口またはおさきにNetで購入されたチケット）
先売券（ご鑑賞日より前に窓口またはおさきにNetで購入されたチケット）
前売券（作品限定チケット）
MOVIX券（SMT発行の有料チケット）
各種有料のチケットとなります。

ポイントが貯まったら、どこで引き換えるのでしょう？

全国のMOVIX Club CARD取り扱い劇場にてお引き換え可能です。
特典とのお引き換えは、劇場ロビー設置のおさきにNet自動発券機で交換してください。
カードにある有効期限内に自動発券機にてお引き換えください。

特典に有効期限はありますか？

特典の有効期限は、引き換えた日から90日までとなります。
（例：2009年9月15日引き換え→有効期限2009年12月14日）

特典はどこのMOVIXでも使えますか？

全国のMOVIXでご利用いただけます。

招待券（60Ｐ）・クーポン（20Ｐ）はインターネットチケット購入「おさきにNet」でも使えますか？

劇場窓口でのみご利用いただけます。インターネットではご利用になれません。ご了承ください。

招待券（60Ｐ）・クーポン（20Ｐ）はいつでも使えますか？

3D(招待券)・特別興行・先行上映にはご利用いただけません。

カード自体に有効期限はありますか？

ポイントには有効期限がございますが、ポイントの期限が切れてもカード提示で会員平日価格1,300円（ご本人様限り）がご利用いただけます。
なお、会員平日価格は2014年4月30日（水）で、MOVIX Club CARDのサービス全体は、2014年5月31日（土）をもちまして終了させていただきます。何卒ご了承願います。

詳しくはこちらをご覧ください。

ポイントについて

ポイントに有効期限はありますか？

ポイントの有効期限は、最終加算日から6ヶ月間となります。
（例：2009年1月1日最終加算日→期限2009年6月30日まで）
おさきにNetをご利用の際は、最終加算日は自動発券機にて引き換えた日となります。ポイントの有効期限が切れている場合は、劇場窓口までお越しください。

特典の引き換えのみの場合も、有効期限を延ばせますか？

延ばせません。最後にポイントを加算した日から6ヶ月となります。特典の引き換えのみはポイント減算となりますので、有効期限は延びません。予めご了承ください。

ポイントの後付けは出来ますか？

基本的に行っておりません。チケット購入時に忘れずにご提示ください。

他で買った前売券でもポイントはつきますか？

つきます。当日券・先売券引き換え時にポイントがつきます(※前売券購入時ではありませんのでご注意下さい)。
ただし、各種招待券・無料鑑賞券・MOVIX Club 60p 招待券はポイント加算の対象になりませんので、ご了承ください。

MOVIXで販売している前売券は、どのタイミングでポイントがつくのですか？

MOVIXで販売しております劇場前売券も上記同様当日券・先売券引き換え時にポイントがつきます。購入時がポイント付与のタイミングではありません。ご注意ください。

鑑賞する本人しかポイントはつきませんか？

ご購入された方のカードに、その方が購入されたチケットの枚数分ポイントがつきます。
（例：ご家族4人の分を、窓口でお父さんが代表購入→お父さんのカードに40ポイントがつきます。）

別々のカードにポイントをつけることは出来ますか？

同一精算の場合、ポイントがつくのは購入される方のカード1枚になります。別々のカードにポイントをつける場合は個別精算でお願いしておりますが、その際、お席が隣同士にならない場合もございますので、予めご了承ください。

インターネットでポイントを確認することは出来ますか？

出来ません。カードの券面に印字されておりますので、そちらでポイントをご確認いただけます。

おさきにNetで購入したチケットでもポイントはつきますか？

はい。チケット引き換えの際、1枚につき12ポイント加算されます。

おさきにNetで購入したら、ポイントはどこでつけてもらえるの？

自動発券機でチケットをお引き換いただく際、カード挿入口にMOVIX Club カードを入れてください。自動的にポイントが加算されます。なお、MOVIX Clubの入会手続きをして、パスワード未登録の方で、「非会員」としてチケットを購入された方は、カードとチケットを持ってチケットボックスまでお越しください。

おさきにNetの先売券で、有効期限外の上映回を購入した場合はポイントはどうなるの？

（例）ポイントの有効期限が9/8（金）で、9/6（水）におさきにNetで9/10（日）のチケットを購入した場合

その他

ポイントカードを曲げてしまったら？

破損した場合は、カードをお持ちの上、劇場チケットボックスまでお越しください。カードを無償で交換させていただきます。

退会したい場合は？

【退会申請書】とカードを劇場窓口またはWEB専用フォームよりご提出ください。WEBから申請される場合は、カードは最寄のMOVIXまでお持ちいただくか、下記事務局まで郵送願います。受理が完了しましたら、情報を削除いたします。
＜カード返却郵送先＞〒104-0045東京都中央区築地4-1-1東劇ビル6F
株式会社松竹マルチプレックスシアターズ　MOVIX Club CARD事務局宛

ポイントカードを紛失してしまったら？

盗難・紛失によるカードの再発行、ポイントの再交付は出来ません。
情報削除を希望される場合は、【退会申請書】を劇場窓口またはWEB専用フォーマットよりご提出ください。受理完了後、情報を削除いたします。
退会申請書の受理が完了後に発見されたカードを再びご利用いただくことは出来ません。予めご了承ください。

パスワード登録の際、返信メールが届かない場合は？

お客様のお使いのメールアドレスのドメイン指定受信や迷惑メール対策を解除いただくか、osakini@movix.co.jpのメールを受信出来るように設定いただき、今一度こちらから登録してください。

パスワード登録の際「認証に失敗しました。もう一度ご確認の上、ログインを行ってください」と出た場合は？

まずはご登録時にお渡しした申込書控えの生年月日・電話番号を今一度ご確認ください。それでも認証されない場合は、こちらまで会員番号・お名前・生年月日・電話番号・ご利用劇場を明記の上、お問い合わせください。返信に多少お時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

今までおさきにNetでチケットを購入していたのに、いきなり会員認証されなくなった場合は？

原因として、パスワード・メールアドレスの変更ページに入って、手続きが途中のまま完了していない可能性が考えられます。その際は、今一度、パスワード登録ページからパスワード・メールアドレスをご登録ください。
それでも認証されない場合は、こちらまで会員番号・お名前・生年月日・電話番号・ご利用劇場を明記の上、お問い合わせください。返信に多少お時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

住所や電話番号が変わった場合は？

住所・電話番号等が変更になった場合、こちらより変更いただけます。
姓が変わった場合は、劇場スタッフに直接お申し付けください。

確認メールが届かなくなってしまったら？

原因は迷惑メール設定が考えられます。以下２つの設定を確認・設定してください。
　1.@movix.co.jpのメールアドレスを受信可能に設定
　2.＜URL付きメール＞を受信可能に設定
上記設定で解消しない場合は、お使いの携帯電話会社またはプロバイダにお問合せ下さい。