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文書番号: 956196 - 対象製品
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インターネットに正常に接続していても、Internet Explorer で Web ページを表示できない場合は、お使いのオペレーティング システムに応じて、以下のいずれかのトラブルシューティング手順を実行します。

トラブルシューティング

Windows 8

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ブラウザーの履歴を削除する
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Internet Explorer 10 で閲覧の履歴を削除するには、以下の手順を実行します。
  1. デスクトップから Internet Explorer を起動します。
  2. Alt キーを押してメニュー バーを表示します。
  3. [ツール] メニューの [インターネット オプション] をタップまたはクリックします。
  4. [閲覧の履歴] で、[削除] をクリックします。

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  5. 該当するすべてのチェック ボックスをオンにし、[削除] をタップまたはクリックします。

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  6. [終了] をタップまたはクリックしてから、Internet Explorer を再起動します。
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Internet Explorer のアドオンを無効にする
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Internet Explorer 10 は、アドオンなしの操作を実現するように設計されていて、個別のアドオンをインストールすることなく HTML5 および多くの Adobe Flash Player ビデオを再生します。アドオンとツール バーは、デスクトップ用 Internet Explorer のみで機能します。Internet Explorer でアドオンが必要なページを表示するには、下にスワイプするか右クリックしてアドレス バーを表示し、[ページ ツール] ボタンをタップまたはクリックし、[デスクトップで表示する] をタップまたはクリックします。

デスクトップ用 Internet Explorer で使用できるアドオンの一覧を表示し、アドオンを有効および無効にすることができます。ユーザーが管理できるアドオンには、ブラウザー ヘルパー オブジェクト、ActiveX コントロール、ツール バー拡張、エクスプローラー バー、ブラウザー拡張、検索プロバイダー、アクセラレータ、および追跡防止の設定があります。

アドオンを管理するには
  1. デスクトップ用 Internet Explorer を起動します。
  2. [ツール] メニューで、[アドオンの管理] をタップまたはクリックします。
  3. [表示] の下で、[すべてのアドオン] をタップまたはクリックし、各アドオンをタップまたはクリックしてから [無効にする] を選択して、アドオンをすべて無効にします。
  4. [閉じる] をタップまたはクリックします。
  5. Internet Explorer を再起動してテストします。
インターネットに正常にアクセスできる場合、問題はインストールされているアドオンに関連しています。一度に 1 つずつ各アドオンを再度有効にしてテストし、問題の原因であるアドオンを確認します。
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Internet Explorer をリセットする
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Internet Explorer を既定の設定にリセットするには、以下の手順を実行します。
  1. Internet Explorer を起動し、[ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
  2. [詳細設定] タブをクリックし、[リセット] をクリックします。

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  3. [Internet Explorer の既定の設定] ダイアログ ボックスで [リセット] をクリックします。
  4. [Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックします。

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  5. [閉じる] をクリックして、[OK] を 2 回クリックします。

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  6. Internet Explorer を終了して再起動します。次回 Internet Explorer を起動するときに、変更内容が有効になります。
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サードパーティ製のサービスまたはプログラムが Internet Explorer と競合しているかどうかを確認する
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サードパーティ製のプログラムまたはサービスが Internet Explorer と競合しているかどうかを確認するには、以下の手順を実行します。
  1. [検索] チャームをタップまたはクリックし、検索ボックスに「msconfig」と入力して、表示される [システム構成] アイコンをタップまたはクリックします。
  2. [サービス] タブをタップまたはクリックし、[Microsoft のサービスを全て隠す] チェック ボックスをオンにします。次に、[すべて無効にする] をクリックします。
  3. [スタートアップ] タブをタップまたはクリックします。
  4. 右下隅にある [すべて無効にする] をタップまたはクリックし、[OK] をクリックします。
コンピューターの再起動を求めるメッセージが表示されます。再起動後、Internet Explorer をテストし、オンライン接続を確認します。結果に従って、「接続が機能する場合」または「接続が依然として機能しない場合」のいずれかに進みます。
接続が機能する場合
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接続が機能する場合は、サードパーティ製のサービスまたはプログラムが Internet Explorer と競合している可能性があります。競合が発生しているサービスまたはプログラムを特定するには、以下の手順を実行します。

  1. [検索] チャームをタップまたはクリックし、検索ボックスに「msconfig」と入力して、表示される [システム構成] アイコンをタップまたはクリックします。
  2. [サービス] タブをタップまたはクリックし、[Microsoft のサービスをすべて隠す] チェック ボックスをオンにします。
  3. 一覧の半分の項目をオンにし、[OK] をクリックします。
  4. コンピューターを再起動し、Internet Explorer のテストを行います。
  5. 手順 1. ~ 4. を繰り返し実行して、Internet Explorer と競合しているサービスを特定します。競合するサービスを実際には利用していない場合は、削除するか、コンピューターの起動時に開始されないようにサービスを構成することをお勧めします。
問題の原因であるサービスが見つからない場合は、[システム構成] を再度開いて、[スタートアップ] タブをクリックし、手順 3. ~ 5. を繰り返します。
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接続が依然として機能しない場合
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接続が依然として機能しない場合は、すべてのプログラムを再度有効にしてから、「ファイアウォールを一時的に無効にする」に進みます。すべてのプログラムを再度有効にするには、以下の手順を実行します。
  1. [検索] チャームをタップまたはクリックし、検索ボックスに「msconfig」と入力して、表示される [システム構成] アイコンをタップまたはクリックします。
  2. [サービス] タブをタップまたはクリックし、すべてのプログラムを再度有効にします。
  3. [スタートアップ] タブをタップまたはクリックし、すべてのプログラムを有効にし、[OK] をクリックします。
  4. コンピューターを再起動します。
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PC を以前の時点に復元する
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最近インストールしたアプリまたはドライバーが PC の問題の原因になっていると考えられる場合は、以前の時点 (復元ポイント) に復元することができます。システムの復元では、個人用ファイルは変更されませんが、最近インストールしたアプリやドライバーは削除される場合があります。

システムの復元を使用して PC を復元するには

  1. 画面の右端から中央にスワイプし、[検索] をタップします。
    (マウスを使用している場合は、画面の右上隅をポイントし、マウス ポインターを下に移動して、[検索] をクリックします。) 検索ボックスに「回復」と入力し、[設定] をタップまたはクリックして、[回復] をタップまたはクリックします。
  2. [システムの復元を開く] をタップまたはクリックし、指示に従います。
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Windows 7

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ブラウザーの履歴を削除する
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Internet Explorer 8、Internet Explorer 9、または Internet Explorer 10
記載されている手順を実行して、Internet Explorer の閲覧の履歴を削除します。
  1. Internet Explorer を起動します。
  2. Alt キーを押してメニュー バーを表示します。
  3. [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
  4. [閲覧の履歴] で、[削除] をクリックします。

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  5. すべてのチェック ボックスをオンにし、[削除] をタップまたはクリックします。

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  6. [終了] をタップまたはクリックしてから、Internet Explorer を再起動します。
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Internet Explorer のアドオンを無効にする
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Internet Explorer 10
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Internet Explorer 10 は、アドオンなしの操作を実現するように設計されていて、個別のアドオンをインストールすることなく HTML5 および多くの Adobe Flash Player ビデオを再生します。アドオンとツール バーは、デスクトップ用 Internet Explorer のみで機能します。Internet Explorer でアドオンが必要なページを表示するには、下にスワイプするか右クリックしてアドレス バーを表示し、[ページ ツール] ボタンをタップまたはクリックし、[デスクトップで表示する] をタップまたはクリックします。

デスクトップ用 Internet Explorer で使用できるアドオンの一覧を表示し、アドオンを有効および無効にすることができます。ユーザーが管理できるアドオンには、ブラウザー ヘルパー オブジェクト、ActiveX コントロール、ツール バー拡張、エクスプローラー バー、ブラウザー拡張、検索プロバイダー、アクセラレータ、および追跡防止の設定があります。

アドオンを管理するには

  1. デスクトップ用 Internet Explorer を開きます。
  2. [ツール] ボタンをタップまたはクリックし、[アドオンの管理] をタップまたはクリックします。
  3. [表示] の下で、[すべてのアドオン] をタップまたはクリックし、各アドオンをタップまたはクリックしてから [無効にする] を選択して、アドオンをすべて無効にします。
  4. [閉じる] をタップまたはクリックします。
  5. Internet Explorer を再起動してテストします。
インターネットに正常にアクセスできる場合、問題はインストールされているアドオンに関連しています。一度に 1 つずつ各アドオンを再度有効にしてテストし、問題の原因であるアドオンを確認します。
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Internet Explorer 9
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一部のアドオンは Internet Explorer にプレインストールされていますが、多くのアドオンはインターネットからダウンロードします。アドオンでは、通常、コンピューターにインストールする前にユーザーが許可する必要があります。ただし、ユーザーが気付かずにアドオンがインストールされる場合があります。アドオンが、ユーザーがインストールした別のプログラムの一部である場合、このような事態が生じる可能性があります。

  1. Internet Explorer を開きます。
  2. [ツール] ボタンをクリックし、[アドオンの管理] をクリックします。
  3. [表示] の下で、[すべてのアドオン] をクリックします。
  4. アドオンをクリックし、[無効にする] をクリックします。
  5. 有効または無効にするアドオンごとに手順 4. を繰り返します。完了したら、[閉じる] をクリックします。
  6. Internet Explorer を再起動します。
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Internet Explorer 8
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アドオンは、ActiveX コントロール、ブラウザー拡張、ブラウザー ヘルパー オブジェクト、またはツール バーとも呼ばれ、アニメーションなどのマルチメディアまたは対話型コンテンツを提供することで、Web サイトの表現を向上させることができます。ただし、アドオンによっては、コンピューターが応答を停止したり、ポップアップ広告などの不必要なコンテンツが表示される原因になることもあります。

ブラウザー アドオンがコンピューターに影響していると考えられる場合は、すべてのアドオンを無効にして、それで問題が解決されるかどうかを確認することができます。

すべてのアドオンを一時的に無効にするには

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム] をクリックします。
  2. [アクセサリ]、[システム ツール]、[Internet Explorer (アドオンなし)] の順にクリックします。
[アドオンの管理] でアドオンを無効にするには
  1. Internet Explorer を開きます。
  2. [ツール] ボタンをクリックし、[アドオンの管理] をクリックします。
  3. [表示] の下で、[すべてのアドオン] をクリックします。
  4. 無効にするアドオンをクリックして、[無効にする] をクリックします。
  5. 無効にするアドオンごとに手順 4. を繰り返します。完了したら、[閉じる] をクリックします。
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Internet Explorer をリセットする
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Internet Explorer 8、Internet Explorer 9、または Internet Explorer 10
Internet Explorer の設定を既定の設定にリセットするには、以下の手順を実行します。
  1. Internet Explorer を起動し、[ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
  2. [詳細設定] タブをクリックし、[リセット] をクリックします。

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  3. [Internet Explorer の既定の設定] ダイアログ ボックスで [リセット] をクリックします。
  4. [Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックします。

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  5. [閉じる] をクリックして、[OK] を 2 回クリックします。

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  6. Internet Explorer を終了して再起動します。次回 Internet Explorer を起動するときに、変更内容が有効になります。
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サードパーティ製のサービスまたはプログラムが Internet Explorer と競合しているかどうかを確認する
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サードパーティ製のプログラムまたはサービスが Internet Explorer と競合しているかどうかを確認するには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、検索ボックスに「msconfig」と入力して、表示される [システム構成] アイコンをクリックします。
  2. [サービス] タブをクリックし、[Microsoft のサービスをすべて隠す] の隣にあるボックスをオンにします。次に、[すべて無効にする] をクリックします。
  3. 次に、[スタートアップ] タブをクリックします。
  4. 右下にある [すべて無効にする] をクリックし、[OK] をクリックします。
コンピューターの再起動を確認するメッセージが表示されます。再起動後、接続できるか Internet Explorer をテストします。実行結果に従って、「接続が機能する場合」または「接続が依然として機能しない場合」のいずれかに進みます。

接続が機能する場合
接続が機能する場合は、サードパーティ製のサービスまたはプログラムが Internet Explorer と競合している可能性があります。競合が発生しているサービスまたはプログラムを特定するには、以下の手順を実行します。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[プログラムとファイルの検索] ボックスに「msconfig」と入力します。次に、[プログラム] の一覧で [msconfig] をクリックします。
  2. [サービス] タブをクリックし、[Microsoft のサービスをすべて隠す] の隣にあるボックスをオンにします。
  3. 一覧の半分の項目をオンにし、[OK] をクリックします。
  4. コンピューターを再起動し、Internet Explorer のテストを行います。
  5. 手順 1. ~ 4. を繰り返し実行して、Internet Explorer と競合しているサービスを特定します。競合するサービスを実際には利用していない場合は、削除するか、コンピューターの起動時に開始されないように構成することをお勧めします。
問題の原因であるサービスが見つからない場合は、[システム構成] を再度開いて、[スタートアップ] タブをクリックし、手順 3. ~ 5. を繰り返します。

接続が依然として機能しない場合
接続が依然として機能しない場合は、すべてのプログラムを再度有効にしてから、「ファイアウォールを一時的に無効にする」に進みます。すべてのプログラムを再度有効にするには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[プログラムとファイルの検索] ボックスに「msconfig」と入力します。次に、[プログラム] の一覧で [msconfig] をクリックします。
  2. [システム構成] ダイアログ ボックスの [サービス] タブをクリックします。すべての項目を有効にします。
  3. [スタートアップ] タブをクリックし、すべてのプログラムを有効にし、[OK] をクリックします。
  4. コンピューターを再起動します。
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PC を以前の時点に復元する
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最近インストールしたアプリまたはドライバーが PC の問題の原因になっていると考えられる場合は、復元ポイントと呼ばれる以前の時点に復元することができます。システムの復元では、個人用ファイルは変更されませんが、最近インストールしたアプリやドライバーは削除される場合があります。

システムの復元を使用して PC を復元するには

[スタート] ボタンをクリックして [システムの復元] を開きます。
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[スタート] ボタンの図
検索ボックスに「システムの復元」と入力し、結果の一覧で [システムの復元] をクリックします。
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要求される管理者権限
管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
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Windows Vista

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ブラウザーの履歴を削除する
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Internet Explorer 8 または Internet Explorer 9
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記載されている手順を実行して、Internet Explorer の閲覧の履歴を削除します。
  1. Internet Explorer を起動します。
  2. Alt キーを押してメニュー バーを表示します。
  3. [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
  4. [閲覧の履歴] で、[削除] をクリックします。

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  5. すべてのチェック ボックスをオンにし、[削除] をタップまたはクリックします。

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  6. [終了] をタップまたはクリックしてから、Internet Explorer を再起動します。
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Internet Explorer 7
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  1. Internet Explorer を起動します。
  2. [ツール] メニューの [閲覧の履歴の削除] をクリックします。
  3. 以下の項目の隣にあるチェック ボックスをオンにします。
    • インターネット一時ファイル
    • 履歴
    • フォーム データ
    • Cookie
  4. [削除] をクリックします。
  5. Internet Explorer 終了して再起動し、Web ページにアクセスしてみます。
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Internet Explorer のアドオンを無効にする
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Internet Explorer 9
一部のアドオンは Internet Explorer にプレインストールされていますが、多くのアドオンはインターネットからダウンロードします。アドオンでは、通常、コンピューターにインストールする前にユーザーが許可する必要があります。ただし、ユーザーが気付かずにアドオンがインストールされる場合があります。アドオンが、ユーザーがインストールした別のプログラムの一部である場合、このような事態が生じる可能性があります。
  1. Internet Explorer を開きます。
  2. [ツール] ボタンをクリックし、[アドオンの管理] をクリックします。
  3. [表示] の下で、[すべてのアドオン] をクリックします。
  4. アドオンをクリックし、[無効にする] をクリックします。
  5. 有効または無効にするアドオンごとに手順 4. を繰り返します。完了したら、[閉じる] をクリックします。
  6. Internet Explorer を再起動します。
Internet Explorer 8
アドオンは、ActiveX コントロール、ブラウザー拡張、ブラウザー ヘルパー オブジェクト、またはツール バーとも呼ばれ、アニメーションなどのマルチメディアまたは対話型コンテンツを提供することで、Web サイトの表現を向上させることができます。ただし、アドオンによっては、コンピューターが応答を停止したり、ポップアップ広告などの不必要なコンテンツが表示される原因になることもあります。

ブラウザー アドオンがコンピューターに影響していると考えられる場合は、すべてのアドオンを無効にして、それで問題が解決されるかどうかを確認することができます。

すべてのアドオンを一時的に無効にするには

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム] をクリックします。
  2. [アクセサリ]、[システム ツール]、[Internet Explorer (アドオンなし)] の順にクリックします。
[アドオンの管理] でアドオンを無効にするには
  1. Internet Explorer を開きます。
  2. [ツール] ボタンをクリックし、[アドオンの管理] をクリックします。
  3. [表示] の下で、[すべてのアドオン] をクリックします。
  4. 無効にするアドオンをクリックして、[無効にする] をクリックします。
  5. 無効にするアドオンごとに手順 4. を繰り返します。完了したら、[閉じる] をクリックします。
Internet Explorer 7
Microsoft Internet Explorer アドオンはソフトウェア コンポーネントです。Web サイトにアクセスしたときに、Internet Explorer アドオンが自動的にダウンロードされる場合や、アドオンをダウンロードするかどうかを確認するメッセージが表示される場合があります。一部のアドオンでは、明示的に Web サイトを参照して Internet Explorer 用の最新のアドオンを取得する必要が生じる場合があります。これらのコンポーネントは、ブラウザーの機能を拡張する、または Internet Explorer で特別なユーザー インターフェイス要素を提供するサードパーティ製の ActiveX コントロールです。アドオンは、[アドオンの管理] 機能を使用して制御できます。
  1. Internet Explorer を開きます。
  2. [ツール] ボタンをクリックし、[アドオンの管理] をクリックします。
  3. アドオンをクリックし、[無効にする] をクリックします。
  4. 無効にするアドオンごとに手順 4. を繰り返します。完了したら、[閉じる] をクリックします。
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Internet Explorer をリセットする
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Internet Explorer 8 または Internet Explorer 9
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Internet Explorer の設定を既定の設定にリセットするには、以下の手順を実行します。
  1. Internet Explorer を起動し、[ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
  2. [詳細設定] タブをクリックし、[リセット] をクリックします。

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  3. [Internet Explorer の既定の設定] ダイアログ ボックスで [リセット] をクリックします。
  4. [Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックします。

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  5. [閉じる] をクリックして、[OK] を 2 回クリックします。

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  6. Internet Explorer を終了してから再起動します。次回 Internet Explorer を起動するときに、変更内容が有効になります。
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Internet Explorer 7
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Internet Explorer の設定をリセットすると、Internet Explorer は最初にコンピューターにインストールしたときの状態に戻ります。このようにすると、インストール後に変更された設定が原因である可能性がある問題のトラブルシューティングに役立ちます。Internet Explorer の既定の設定を復元すると、保存されている Cookie、フォーム データ、パスワード、または以前にインストールされたブラウザー アドオンに依存する一部の Web ページは正常に機能しない場合があります。Internet Explorer を既定の設定にリセットしても、お気に入り、フィード、および他の一部の個人設定は削除されません。

Internet Explorer の設定を自動的にリセットする
  1. [今すぐ実行] ボタンをクリックします。

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    Internet Explorer の設定のリセット トラブルシューティング ツールで、この資料で説明されている問題が自動的に解決できる可能性があります。
    このトラブルシューティング ツールは、多くの問題を解決します。詳細情報今すぐ実行
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  2. [ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、ウィザードの手順に従います。
  3. [Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックします。
  4. Internet Explorer で既定の設定の適用が完了したら、[閉じる] をクリックし、[閉じる] を再度クリックします。
Internet Explorer の設定を手動でリセットするには

  1. 現在開いているすべての Internet Explorer またはエクスプローラーのウィンドウを閉じます。
  2. [スタート] ボタンをクリックし、[Internet Explorer] をクリックして、Internet Explorer を開きます。
  3. [ツール] ボタンをクリックし、[インターネット オプション] をクリックします。
  4. [詳細設定] タブをクリックし、[リセット] をクリックします。
  5. [Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックします。
  6. Internet Explorer で既定の設定の適用が完了したら、[閉じる] をクリックし、[OK] をクリックし、[OK] を再度クリックします。
  7. Internet Explorer を終了します。

    次回 Internet Explorer を起動するときに、変更内容が有効になります。
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サードパーティ製のサービスまたはプログラムが Internet Explorer と競合しているかどうかを確認する
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サードパーティ製のプログラムまたはサービスが Internet Explorer と競合しているかどうかを確認するには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、検索ボックスに「msconfig」と入力して、表示される [システム構成] アイコンをクリックします。
  2. [サービス] タブをクリックし、[Microsoft のサービスをすべて隠す] の隣にあるボックスをオンにします。次に、[すべて無効にする] をクリックします。
  3. 次に、[スタートアップ] タブをクリックします。
  4. 右下にある [すべて無効にする] をクリックし、[OK] をクリックします。
コンピューターの再起動を求めるメッセージが表示されます。再起動後、接続できるか Internet Explorer をテストします。結果に従って、「接続が機能する場合」または「接続が依然として機能しない場合」のいずれかに進みます。
接続が機能する場合
接続が機能する場合は、サードパーティ製のサービスまたはプログラムが Internet Explorer と競合している可能性があります。競合しているサービスまたはプログラムを特定するには、以下の手順を実行します。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[プログラムとファイルの検索] ボックスに「msconfig」と入力します。次に、[プログラム] の一覧で [msconfig] をクリックします。
  2. [サービス] タブをクリックし、[Microsoft のサービスをすべて隠す] の隣にあるボックスをオンにします。
  3. 一覧の半分の項目をオンにし、[OK] をクリックします。
  4. コンピューターを再起動し、Internet Explorer のテストを行います。
  5. 手順 1. ~ 4. を繰り返し実行して、Internet Explorer と競合しているサービスを特定します。競合するサービスを実際には利用していない場合は、削除するか、コンピューターの起動時に開始されないように構成することをお勧めします。
問題の原因であるサービスが見つからない場合は、[システム構成] を再度開いて、[スタートアップ] タブをクリックし、手順 3. ~ 5. を繰り返します。


接続が依然として機能しない場合
接続が依然として機能しない場合は、すべてのプログラムを再度有効にしてから、「ファイアウォールを一時的に無効にする」に進みます。すべてのプログラムを再度有効にするには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[プログラムとファイルの検索] ボックスに「msconfig」と入力します。次に、[プログラム] の一覧で [msconfig] をクリックします。
  2. [システム構成] ダイアログ ボックスの [サービス] タブをクリックします。すべての項目を有効にします。
  3. [スタートアップ] タブをクリックし、すべてのプログラムを有効にし、[OK] をクリックします。
  4. コンピューターを再起動します。
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PC を以前の時点に復元する
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最近インストールしたアプリまたはドライバーが PC の問題の原因になっていると考えられる場合は、復元ポイントと呼ばれる以前の時点に復元することができます。システムの復元では、個人用ファイルは変更されませんが、最近インストールしたアプリやドライバーは削除される場合があります。

システムの復元を使用して PC を復元するには

  1. [スタート] ボタン
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    [スタート] ボタン
    をクリックし、[検索の開始] ボックスに「システムの復元」と入力し、[プログラム] の一覧の [システムの復元] をクリックします。

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    ユーザー アカウント制御の許可
    管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
  2. [システムの復元] ダイアログ ボックスで、[別の復元ポイントを選択する] チェック ボックスをオンにし、[次へ] をクリックします。
  3. 復元ポイントの一覧で、問題が発生する前に作成された復元ポイントをクリックし、[次へ] をクリックします。
  4. [完了] をクリックします。
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Windows XP

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ブラウザーの履歴を削除する
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Internet Explorer 8
記載されている手順を実行して、Internet Explorer の閲覧の履歴を削除します。
  1. Internet Explorer を起動します。
  2. Alt キーを押してメニュー バーを表示します。
  3. [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
  4. [閲覧の履歴] で、[削除] をクリックします。

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  5. すべてのチェック ボックスをオンにし、[削除] をタップまたはクリックします。

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  6. [終了] をタップまたはクリックしてから、Internet Explorer を再起動します。
Internet Explorer 7
  1. Internet Explorer を起動します。
  2. [ツール] メニューの [閲覧の履歴の削除] をクリックします。
  3. 以下の項目の隣にあるチェック ボックスをオンにします。
    • インターネット一時ファイル
    • 履歴
    • フォーム データ
    • Cookie
  4. [削除] をクリックします。
  5. Internet Explorer 終了して再起動し、Web ページにアクセスしてみます。
Internet Explorer 6
  1. Internet Explorer を起動します。
  2. [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
  3. [インターネット一時ファイル] の [ファイルの削除] をクリックし、[すべてのオフライン コンテンツを削除する] ボックスをオンにします。
  4. [OK] をクリックします。
  5. [履歴] の [履歴のクリア] をクリックし、[はい] をクリックします。
  6. Internet Explorer 終了して再起動し、Web ページにアクセスしてみます。
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Internet Explorer のアドオンを無効にする
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Internet Explorer 8
元に戻す画像を拡大する
アドオンは、ActiveX コントロール、ブラウザー拡張、ブラウザー ヘルパー オブジェクト、またはツール バーとも呼ばれ、アニメーションなどのマルチメディアまたは対話型コンテンツを提供することで、Web サイトの表現を向上させることができます。ただし、アドオンによっては、コンピューターが応答を停止したり、ポップアップ広告などの不必要なコンテンツが表示される原因になることもあります。

ブラウザー アドオンがコンピューターに影響していると考えられる場合は、すべてのアドオンを無効にして、それで問題が解決されるかどうかを確認することができます。

すべてのアドオンを一時的に無効にするには

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム] をクリックします。
  2. [アクセサリ]、[システム ツール]、[Internet Explorer (アドオンなし)] の順にクリックします。
[アドオンの管理] でアドオンを無効にするには
  1. Internet Explorer を開きます。
  2. [ツール] ボタンをクリックし、[アドオンの管理] をクリックします。
  3. [表示] の下で、[すべてのアドオン] をクリックします。
  4. 無効にするアドオンをクリックして、[無効にする] をクリックします。
  5. 無効にするアドオンごとに手順 4. を繰り返します。完了したら、[閉じる] をクリックします。
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Internet Explorer 7
元に戻す画像を拡大する
Microsoft Internet Explorer アドオンはソフトウェア コンポーネントです。Web サイトにアクセスしたときに、Internet Explorer アドオンが自動的にダウンロードされる場合や、アドオンをダウンロードするかどうかを確認するメッセージが表示される場合があります。一部のアドオンでは、明示的に Web サイトを参照して Internet Explorer 用の最新のアドオンを取得する必要が生じる場合があります。これらのコンポーネントは、ブラウザーの機能を拡張する、または Internet Explorer で特別なユーザー インターフェイス要素を提供するサードパーティ製の ActiveX コントロールです。アドオンは、[アドオンの管理] 機能を使用して制御できます。
  1. Internet Explorer を開きます。
  2. [ツール] ボタンをクリックし、[アドオンの管理] をクリックします。
  3. アドオンをクリックし、[無効にする] をクリックします。
  4. 無効にするアドオンごとに手順 4. を繰り返します。完了したら、[閉じる] をクリックします。
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Internet Explorer をリセットする
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Internet Explorer 8
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Internet Explorer の設定を既定の設定にリセットするには、以下の手順を実行します。
  1. Internet Explorer を起動し、[ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
  2. [詳細設定] タブをクリックし、[リセット] をクリックします。

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  3. [Internet Explorer の既定の設定] ダイアログ ボックスで [リセット] をクリックします。
  4. [Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックします。

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  5. [閉じる] をクリックして、[OK] を 2 回クリックします。

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  6. Internet Explorer を終了してから再起動します。次回 Internet Explorer を起動するときに、変更内容が有効になります。
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Internet Explorer 7
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Internet Explorer の設定をリセットすると、Internet Explorer は最初にコンピューターにインストールしたときの状態に戻ります。このようにすると、インストール後に変更された設定が原因である可能性がある問題のトラブルシューティングに役立ちます。Internet Explorer の既定の設定を復元すると、保存されている Cookie、フォーム データ、パスワード、または以前にインストールされたブラウザー アドオンに依存する一部の Web ページは正常に機能しない場合があります。Internet Explorer を既定の設定にリセットしても、お気に入り、フィード、および他の一部の個人設定は削除されません。

Internet Explorer の設定を自動的にリセットする
  1. [今すぐ実行] ボタンをクリックします。

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    Internet Explorer の設定のリセット トラブルシューティング ツールで、この資料で説明されている問題が自動的に解決できる可能性があります。
    このトラブルシューティング ツールは、多くの問題を解決します。詳細情報今すぐ実行
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  2. [ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、ウィザードの手順に従います。
  3. [Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックします。
  4. Internet Explorer で既定の設定の適用が完了したら、[閉じる] をクリックし、[閉じる] を再度クリックします。
Internet Explorer の設定を手動でリセットするには

  1. 現在開いているすべての Internet Explorer またはエクスプローラーのウィンドウを閉じます。
  2. [スタート] ボタンをクリックし、[Internet Explorer] をクリックして、Internet Explorer を開きます。
  3. [ツール] ボタンをクリックし、[インターネット オプション] をクリックします。
  4. [詳細設定] タブをクリックし、[リセット] をクリックします。
  5. [Internet Explorer の設定のリセット] ダイアログ ボックスで、[リセット] をクリックします。
  6. Internet Explorer で既定の設定の適用が完了したら、[閉じる] をクリックし、[OK] をクリックし、[OK] を再度クリックします。
  7. Internet Explorer を終了します。

    次回 Internet Explorer を起動するときに、変更内容が有効になります。
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サードパーティ製のサービスまたはプログラムが Internet Explorer と競合しているかどうかを確認する
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サードパーティ製のプログラムまたはサービスが Internet Explorer と競合しているかどうかを確認するには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、「msconfig」と入力し、[OK] をクリックします。
  2. [サービス] タブをクリックし、[Microsoft のサービスをすべて隠す] の隣にあるボックスをオンにします。次に、[すべて無効にする] をクリックします。
  3. 次に、[スタートアップ] タブをクリックします。
  4. 右下にある [すべて無効にする] をクリックし、[OK] をクリックします。
コンピューターの再起動を求めるメッセージが表示されます。再起動後、接続できるか Internet Explorer をテストします。結果に従って、「接続が機能する場合」または「接続が依然として機能しない場合」のいずれかに進みます。
接続が機能する場合
接続が機能する場合は、サードパーティ製のサービスまたはプログラムが Internet Explorer と競合している可能性があります。競合しているサービスまたはプログラムを特定するには、以下の手順を実行します。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、「msconfig」と入力し、[OK] をクリックします。
  2. [サービス] タブをクリックし、[Microsoft のサービスをすべて隠す] の隣にあるボックスをオンにします。
  3. 一覧の半分の項目をオンにし、[OK] をクリックします。
  4. コンピューターを再起動し、Internet Explorer のテストを行います。
  5. 手順 1. ~ 4. を繰り返し実行して、Internet Explorer と競合しているサービスを特定します。競合するサービスを実際には利用していない場合は、削除するか、コンピューターの起動時に開始されないように構成することをお勧めします。
問題の原因であるサービスが見つからない場合は、[システム構成] を再度開いて、[スタートアップ] タブをクリックし、手順 3. ~ 5. を繰り返します。


接続が依然として機能しない場合
接続が依然として機能しない場合は、すべてのプログラムを再度有効にしてから、「ファイアウォールを一時的に無効にする」に進みます。すべてのプログラムを再度有効にするには、以下の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、「msconfig」と入力し、[OK] をクリックします。
  2. [システム構成] ダイアログ ボックスの [サービス] タブをクリックします。すべての項目を有効にします。
  3. [スタートアップ] タブをクリックし、すべてのプログラムを有効にし、[OK] をクリックします。
  4. コンピューターを再起動します。
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PC を以前の時点に復元する
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最近インストールしたアプリまたはドライバーが PC の問題の原因になっていると考えられる場合は、復元ポイントと呼ばれる以前の時点に復元することができます。システムの復元では、個人用ファイルは変更されませんが、最近インストールしたアプリやドライバーは削除される場合があります。

システムの復元を使用して Windows XP を以前の状態に戻すには、次の手順を実行します。
  1. 管理者として Windows にログオンします。
  2. [スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム]、[アクセサリ]、[システム ツール] を順にポイントし、[システムの復元] をクリックします。

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  3. [システムの復元の開始] ページで、[コンピューターを以前の状態に復元する] をクリックして選択し、[次へ] をクリックします。

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  4. [復元ポイントの選択] ページの [一覧で復元ポイントをクリックしてください] の一覧で、最新のシステム復元ポイントをクリックし、[次へ] をクリックします。
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    注: システムの復元で実行する構成の変更を一覧表示するシステムの復元メッセージが表示されることがあります。[OK] をクリックします。

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  5. [復元ポイントの選択の確認] ページで [次へ] をクリックします。システムの復元によって以前の Windows XP 構成が復元され、その後コンピューターが再起動されます。
  6. 管理者としてコンピューターにログオンします。システムの復元の [復元は完了しました] ページで [OK] をクリックします。

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コンピューターが以前の状態に正常に復元され、要求どおりに機能しているいる場合、完了です。
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お使いのオペレーティング システムに対応する手順で問題が解決されない場合は、ワイヤードおよびワイヤレス ネットワークの問題を参照してください。そのページに記載されているガイダンスにより、ネットワーク接続の問題を特定し、自動トラブルシューティング ツールを実行して問題を修正することができます。

このリンクをクリックした後、記載されている手順がお使いのオペレーティング システムに対応していることを確認します。これを行うには、ドロップダウン矢印をクリックし、お使いのオペレーティング システムを選択します。

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プロパティ

文書番号: 956196 - 最終更新日: 2013年5月24日 - リビジョン: 24.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows Internet Explorer 10
  • Windows Internet Explorer 9
  • Windows Internet Explorer 8
  • Windows Internet Explorer 7
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
キーワード: 
kbfixme kbmatsfixme kbexpertiseadvanced kbceip kbtshoot kbexpertisebeginner kbcip kbvideocontent KB956196
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