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ネット回線契約トラブル、電話相談を受け付け

　インターネット回線の契約をめぐるトラブルが増えていることから、国民生活センターは電話相談を集中的に受け付ける「ネット回線勧誘トラブル１１０番」を実施しています。

　「今あるものよりも回線が速くなって、料金も安くなるという話だった。より良いものになるなら、そっちの方がいいのかなと」

　１人暮らしをする女子大生。ある日、自宅に業者が来てこう言われました。

　「マンションのインターネット設備が変わった。今までの契約を変えてください」

　しかし、実際には設備は変わっておらず、女性は必要もないモバイルデータ通信を契約させられたといいます。

　「親の知らないところで、また変な契約しちゃったのかな。怖くなった」（不必要な契約をさせられた女性）

　国民生活センターによりますと、こうしたインターネット回線の契約をめぐる相談は年々増加していて、２０１２年度は４万２０００件を超えたということです。背景には通信事業者の激しいシェア争いがあり、対策が後回しになっているとの指摘も出ています。

　「業界団体の取り組みも積極的にしているが、今後、どういう形でトラブルを減らすのか、各所で考える必要がある」（国民生活センター担当者）

　国民生活センターは１４日と１５日の２日間、集中的に電話相談を受けつけていて、問題点と課題を洗い出すことにしています。

　【ネット回線勧誘トラブル１１０番】 ０３−５７９３−４１１０

（14日16:50）