ネット回線契約巡るトラブルで電話相談

6月14日 17時1分

インターネットやモバイルデータ通信などの契約を巡るトラブルが増えているとして、国民生活センターが１４日から緊急の電話相談を行っています。
電話番号は０３－５７９３－４１１０です。

国民生活センターが開設した「ネット回線勧誘トラブル１１０番」には、１４日の１日で全国から５０件余りの相談が寄せられました。
このうち、７０代の女性からは「インターネット回線の業者から電話で勧誘され、よく分からないまま『はい』と答えたら、『通信機器を送る』と言われて困っている」という相談があり、担当者はまず業者に電話して契約するつもりがないことを伝えるようアドバイスしていました。
インターネットやモバイルデータ通信などの契約を巡るトラブルの相談は、昨年度、４万２７００件余りと前の年度より１８％増えています。
こうしたサービスの多くでは、一度、契約してしまうと解約には違約金などの支払いを求められ、また電話勧誘や訪問販売の場合でも８日以内なら解約できる「クーリング・オフ」の制度は適用されないということです。
国民生活センターの小林真寿美さんは「契約の前に内容をしっかり確認して、必要がなければきっぱりと断ってほしい」と話しています。
この電話相談は、１５日も午前１０時から午後４時まで行われ、電話番号は０３－５７９３－４１１０です。