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※先着10名様にみんカラスッテッカー3枚1セットプレゼント※


(みのステッカーの向きが可笑しいのですが気にしないで下さい・・・・)

 以前にブログの方にも書き込みをさせて頂いたのですが・・・・・

当Bikers Shop Zodiacにご来店頂き、「みんカラステッカー下さい・・・!」と言われた方先着10名様に、

みんカラステッカー3枚1セットをプレゼントさせて頂きます。

※必ず「みんカラを見て来ました、みんカラステッカー下さい・・・・!」と言ってください。

言われない方はクラブ員の方で有ってもお渡しは致しませんので※

まだ残っていますので・・・・・早い者勝ちですよ・・・!

イイね!
2013年06月13日
※長期放置車輌を動く様にしてくださいとの依頼を受けて預かったカワサキ・Dトラッカーなのですが・・・仕上げて連絡して・・・※
 長期放置のカワサキのDトラッカーの車輌を・・・・

「E/gが掛からないので、直して下さい・・・・」と持って来られました。

その際動くいて乗れるようにして欲しいとの事で、それ以上のことは言われませんでした。

見させて頂きキーをオンにしても、ニュートラルランプも全く点燈せず当然・・・

ウィンカーもセルモータも始動しない状態でした。

DトラッカーのE/g始動はセルモーターのみで、キックスターターは付いていません・・・・

 この様な放置車輌の場合、まず何処から手を付けると思われますか・・・?

一番にバッテリーを確認して、充電可能状態の物かを確認しますよね。

バッテリーを取り外し確認したところ、補充電不可のバッテリーでした。

そこで新品のバッテリーを準備している間(液別式の物なので、液を入れて安定させ、補充電を掛けている間に・・・)

キャブレターの確認をして・・・・・詰っているスロー、メインのジェット、本体を清掃し・・・・・

車体に取り付け、バッテリーを繋いでE/g始動・・・・

元気良くE/gは掛かってくれました・・・・・

アイドリングの調整をして完成・・・・

(もちろん、燃料は新しいハイオクガソリンを入れてです・・・・)

修理完成を連絡したところ、会社に戻る途中で店に車で寄って頂いたのですが・・・・・

セルモーターでのE/g始動を確認してもらい、修理の伝票(請求書)を見せたところ・・・・

伝票を見ながら・・・・

「何でバッテリー変えたの・・・?」と言われたのです・・・

こちらにすれば「えっ・・・・?」ですよね。

「友達がこの型のバッテリー持ってるからそれ付けようと思ってたから・・・・」と言われました・・・?

その事は車輌預かった時に私は聞いていませんでしたし、続いて出た言葉が・・・・

「友達に上げる車輌やから、金掛けたくないねん」と言われました。

その事も全く私は聞いていませんし・・・・

長期放置をしていてバッテリーが完全に上がって補充電も効かない車輌のE/gを始動させるにはバッテリーを新しい物に変える以外E/gを始動させる事は出来ませんよね。

セルスターター補助機能の付いている物でも、バッテリ自体に充電能力が残っていなければ使えないので・・・・

テスト用にとバッテリーなど置いているわけでもないですしね・・・・

長期放置で完全にバッテリーの上がり切っている車輌のE/gの始動をバッテリーを交換せずどうやって掛ければ良いのでしょうね・・・・

始めにバッテリーの使えるものが有るのでそれを持ってくると言う事を言われていたのならば、こちらが新品のバッテリーを開けても「勝手にしたこと」と言われても仕方ないとは思うのですが・・・

その説明も無く、「掛かるように直して・・・」と言われたらその方法しか無いと思うのですが・・・

物凄く自分勝手な事を言うと私は思い感じるのですが・・・・?

私の方が勝手な判断でやったと言う事なんでしょうか・・・?

解らなくなって来ているのですが・・・・
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ブログ一覧 | Bike
Posted at 2013/06/13 12:54:18
イイね!
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この記事へのコメント
2013/06/13 13:02:30
こんにちは(^-^)/。




ン~(‥;)!?、心配。

その後、キチンと精算して代金頂けたかが!?




コメントへの返答
2013/06/13 13:07:19
コメント有り難うございます。

その後車輌引き取りに来ていただけていません。

正直余りにも気分が悪いので、付けた新品バッテリ外して、元のバッテリー取り付けて、来られたらキー渡して「金入らないから押して帰ってください」と渡すつもりで待っているのですが。
2013/06/13 13:11:10
バッテリー持ってきたら工賃高くとってやればいいですよ!

持ち込み交換依頼なら新品バッテリー交換工賃込みとあまり変わらないですから。

負けないで(>_<)
コメントへの返答
2013/06/13 13:16:24
コメント有り難うございます。

流石に持ち込みでも工賃で新品バッテリーの代金と同等の工賃は貰えませんよね・・・・

もうそんな片の相手にしたくないので・・・

客が店を選んで来る権利が有るのなら、店側も客を選ぶ権利有ると思いますしね。
2013/06/13 13:59:00
 あきれて物も言えない一方的な言い草ですね。
 修理の依頼だって立派な契約です。それを・・・。
 Dトラッカーなんていう立派なバイクの持ち主&これから人に渡す人物であるとは、バイクが泣いてしまいますよ。
 そもそも人に渡す予定のバイクなら、自分の時以上にお金も手間もかけるのが当然だと思っていましたが・・・私の考えが古いのでしょうか?
 何にせよ、論外な客ですね。
コメントへの返答
2013/06/13 16:11:26
コメント有り難うございます。

復活不可能のバッテリーの付いた車輌のE/gをバッテリー交換無しでどうやって掛ければ良いのでしょうね・・・

そんな事も理解できず、修理代も出せないと言うのであれば乗るなと言いたくなってしまいます。

車輌と一緒にバッテリーを持ってくるのなら兎に角、車輌持ってきてE/g掛かって乗れるようにしてくださいですからね。
2013/06/13 15:38:20
客の説明不足ですね。
お店の立場であれば、一言でもお話しができる機会があれば良かったですね。

世の中、説明力が足りない方が多すぎますね。
相手の立場になって考えよう。これに尽きます。
コメントへの返答
2013/06/13 16:13:11
コメント有り難うございます。

私にすれば説明不足も何も・・・と言う気持ちですね。

車輌だけ持ってきてE/g掛かって乗れるようにしてくださいとしか言われませんでしたからね。
2013/06/13 16:03:08
こんにちは。

災難でしたね・・・。


私もバイク屋で雇われ店長をやっていた事が有るのですが、残念ながらバイク乗りは↑の様なバカチンな客が多いのも事実ですので、私の場合はざっと多めの見積もりを出して、『こんなに掛っちゃうけど?どうする???』って提示してから請け負ってました。

大抵は提示額以下で修理可能ですので、引き渡し時にはお客さんにも喜んでいただけました♪

客商売なので、言った言わないの揉め事は付きものですので、書面で提示するのが得策だと思います。

気分リフレッシュで晴れた日にバイクで走って来てはどうでしょう♪

コメントへの返答
2013/06/13 16:18:53
コメント有り難うございます。

根本的にバッテリー交換が必要だと言う事は預かりの時に説明しています。

それでE/g掛かって乗れるようにしてと言われたので・・・・友人に譲るとも何も聞いていませんでしたし。

こちらとしては当然作業としてバッテリーは交換するのは当たり前の事だと思いますし、テスト用に使用するバッテリーなど有りませんしね。

取り付けて請求したまでの事なのですが・・・・

走りに行ければ良いのですが・・・・

息子がいますので中々ですね・・・・
2013/06/13 16:48:03
はじめまして。

以前、プラスに移行した理由が目に留まり、それ以来、興味が沸き、たまに覗かせてもらってます。

その、お店がマイナスイメージに成っても構わないというスタンスを前面に押し出しているこのブログは、読み物としては面白いと思います。
しかし、実際にお店が近くにあったら絶対に行かないだろうなって思ってしまうのは私だけじゃないはず とも思ってしまいます。

行き成りこの様な出だしで気分を害してしまうかもしれない。と思いながらもコメントをしたのは
もしかしたらこんな意見も求めているのかな?と勝手に解釈したからです。
なので、迷惑でしたら削除して下さい。

さて、今回のブログですが、
これはお客さんは全然悪くないと思います。
「E/gが掛からないので、直して下さい・・・・」その際動くいて乗れるようにして欲しいとの事としか言われてないのなら、お店の方から「この場合はどうします?」「バッテリーは交換しても良いですか?」などと説明が必要だと思います。
基本的にお客様は素人さんだと思います。
エンジンが掛からないからプロのお店に持っていこう。と言う考えだけで来店してくれたのかもしれません。
先ずバッテリーを見て、ダメなら交換して、キャブを分解して、ガソリンもハイオクを入れて、と言うのが当たり前なら何故預かる時に説明しなかったのでしょうか?

上のコメントで客の説明不足ですね。というのがありますが
私には明らかにお店の説明不足だと思いました。

お店はその職種のプロであることは勿論接客のプロでもなければ成らない
と私自身そう思いながらショップを営んでおります。
トラブルを持ち込んでくるお客さんも、確かにゼロではありませんが
そのトラブルを事前に想定しておくというのも考えておかなければ成らないと思ってます。

このブログの状況がもし私のお店でしたら
先ず経験上、ココとココを分解点検します。修理には○○円が掛かります。
ご予算は幾らですか?ご予算以上掛かる場合はどうなさいますか?
修理中、更にお金が掛かる事が出た場合、その都度お電話で確認をさせて頂きます。
仕上がった後納車がご希望であれば料金が掛かります。
位のことはお店側から説明し双方納得してから作業するのが当たり前だと思ってます。

初めてのコメントでこんな事を書くのは気が引けましたが、
お店側の勝手な事情をお客様のせいにしている様に見えてしまい
同じお店を持つ仲間として老婆心で書きました。

折角のプラスブログなのですから
もっと、このお店に預けたい。と思わせるようなブログを期待しております。
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「え~っ!何で引き取りに出てるときに限って、車輌持って来てるんですけどって連絡有るかなぁ~?しかも三台も…」
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