- 【重要なお知らせ】更新カードの送付をお知らせするEメールの配信について
- 2013年6月10日、シティカード会員様で間もなく更新時期を迎える方を対象に、「更新カードをお届けします。今なら50,000ポイントが当たるキャンペーン実施中。詳しくは、オンラインナビボタンへ！」というタイトルのEメールを配信しましたが、誤って更新カードをお届けする対象ではないお客様にもEメールが送られてしまいました。
お心当たりのないお客様にはご迷惑をおかけし、深くお詫び申しあげます。 - 【重要なお知らせ】シティカード オンラインの改善およびサポートサイト開設について
- 2013年3月31日、お客様からいただいたご意見をもとに、会員専用オンラインサービス「シティカード オンライン」を改善しました。また、4月1日には「シティカード オンライン」のサポートサイトを開設しました。どうぞご利用ください。
- 【重要なお知らせ】請求金額アラートおよび引落結果アラートの配信の再開について
- システム移行の影響に伴い配信を休止しておりました「シティアラート」は、2013年3月11日お引き落とし分の請求金額アラート（3月7日配信）から配信を再開いたしました。本サービスをご利用のお客様にはご不便をおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。
- 【重要なお知らせ】ご利用代金明細書記載金額とお引き落とし金額の相違について（2013年1月10日お引き落とし分）
- 一部のお客様の2013年1月10日の実際のお引き落とし金額に、ご請求締め日直後のショッピング利用のお取消し（キャンセルなど）を取り込みましたため、ご利用代金明細書に記載された「お支払額」よりも少ない金額でのお引き落としとなります。該当するお客様には2013年1月7日に、詳しいご説明を記載した書面を発送いたしました。
- 【重要なお知らせ】ご利用代金明細書のお届けの遅延について（2013年1月10日お引き落とし分）
- 2013年1月10日（ご登録の金融機関によっては1月8日）お引き落とし分のご利用代金明細書は、内容の精査に少々お時間を要したため、12月27日からの発送となる見込みです。また一部少数のお客様に関しましては、発送が月末まで遅延する可能性が生じております。ご心配とご不便をおかけし誠に申し訳ありません。
- 【重要なお知らせ】ご利用代金明細書上の分割払いの手数料の表記について
- ご利用代金明細書の明細欄「ご利用額（円）」に記載されている「分割払い」の金額は、当月のお支払い元金です。手数料は含まれておりません。分割払いの手数料は、明細欄「今月のご請求明細/内訳」の「分割払い（XX回払い）計」の金額に、お支払元金と合算されて記載されています。
分割払いをご利用のお客様には分かりづらい表記となっており、誠に申し訳ございません。 - 【重要なお知らせ】ご利用代金明細書のお届けについて
- 一部のお客様には2012年12月10日お引き落とし分のご利用代金明細書のお届けが遅延し、ご不便とご迷惑をおかけしました。心よりお詫び申しあげます。郵送でのご利用代金明細書の発送が完了しました。また一部のご利用代金明細書には誤記載や分かりづらい表示が発生しました。当社の不手際によりご案内が行き届いておらず、該当するお客様には大変申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。
- 【重要なお知らせ】2012年12月10日のお引き落としについて
- 一部のお客様の2012年12月10日のお引き落としの事務処理に不備が生じております。該当するお客様にはご説明の書面をお送りしています。ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申しあげます。
- 【重要なお知らせ】「あとからリボルビング」のお申し込み期日について
- 「あとからリボルビング」はいつでもオンラインでお申し込みいただけます。ご決済口座に指定されている金融機関によってお申し込み期日が異なりますので、ご確認のうえご利用ください。
- 【重要なお知らせ】デルタ航空提携カードのマイル加算不具合の解消のお知らせ
- デルタ航空との提携カードをお持ちのお客様の2012年11月12日お引き落とし分のご利用代金明細書でご案内している「カード利用加算マイル」が2012年11月20日時点で加算できておりませんでしたが、2012年11月21日付で加算の手続きが完了いたしました。お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
- 【重要なお知らせ】三井住友銀行での引き落とし時に記帳される会社名の誤表記について
- 2012年11月12日のご利用代金のお引き落としにあたり、三井住友銀行をご決済銀行にご指定の場合、通帳に記載される会社名が「ダイナースクラブ」と誤記載されることが判明しました。正しくは「シティカード」です。該当のお客様には混乱を招いてしまう事態となり、心よりお詫び申しあげます。
- 【重要なお知らせ】ご不便をおかけしている主な点についてのご説明
- システム変更に伴い、会員専用オンライサービス「シティカード オンライン」からご覧いただくカードご利用情報の確認方法等が変更になりました。このためお問い合わせのお電話が集中し、お客様にはご迷惑とご不便をおかけしております。心よりお詫び申しあげます。
お問い合わせの多いご質問にQ&Aをご用意しました。ご参照ください。 - 【重要なお知らせ】eステートメントのご確認方法の変更について
- このたびの新システム移行に伴い、eステートメントの確認方法が変わりました。
eステートメントをご覧いただくにはシティカード オンラインのご登録が必要となります。 - 【重要なお知らせ】システム移行に伴う変更点について
- このたび実施したシステム移行に伴い、カードご利用代金の締切日等が変わりました。
このため、お問い合わせが集中し、電話が大変つながりにくくなっております。お客様にはご不便とご迷惑をおかけし申し訳ありません。 - 【重要なお知らせ】シティカード オンラインのご利用状況について
- 会員専用オンラインサービス「シティカード オンライン」のサービスを再開しましたが、
並行して実施しているインフラ整備の影響で、一部の会員様にはご利用いただけない場合があります。
「音声自動応答システム」も同様に整備作業を実施しています。お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ありません。
- カードのお申し込み
オンラインで簡単・スピーディー - シティカード オンライン
会員専用オンラインサービス