よくあるご質問

IIJmioウェルカムパック for BICSIMについて

ウェルカムパックとはなんですか?

店舗で購入し、IIJmioにお申し込み手続きをするだけですぐに使えるIIJmio高速モバイル/Dサービスのパッケージです。

どこで購入できますか?

現在こちらの店舗で販売しております。

店頭で購入する時に必要な手続きはありますか?

ウェルカムパックのお支払い（3,150円）のみとなります。本人確認の書類などは必要ありません。

初期費用は掛かりますか?

ウェルカムパックを購入し、お申し込み手続きページよりIIJmio高速モバイル/Dサービスをお申し込みの場合、通常のお申し込みの際に発生する3,150円の初期費用は掛かりません。

ウェルカムパックを購入するだけで使えますか?

購入しただけではご利用になれません。IIJmio高速モバイル/Dサービスへのお申し込み手続きが必要です。

申し込み手続き後、すぐに使えますか?

利用可能になるまで1分ほどかかる場合があります。

端末に設定する必要はありますか?

端末にAPNなどの接続設定を行ってください。

購入後いつまでに申し込み手続きをすればよいですか?

購入してからパッケージに記載の有効期限までにお申し込み手続きをしてください。有効期限を過ぎますとSIMカードが無効となりお申し込みできなくなる場合があります。

ウェルカムパックを購入後の、お申し込みから利用開始までの流れを教えてください。

ウェルカムパックを購入後の利用開始までの流れは以下の通りです。

1. IIJmio高速モバイル/Dサービスのお申し込み

お申し込み手続きページよりIIJmio高速モバイル/Dサービスをお申し込みください。お申し込みが完了すると、以下のメールをご登録メールアドレス宛にお送りします。

お申し込みを承った旨と、ご利用上の注意点を記載したメール「thank you for your order」

• ※利用・課金開始日はIIJmio高速モバイル/Dサービスをお申込みいただいた日となります。

2. 接続設定

申し込み手続き完了後、店頭で購入されたSIMをご利用になる通信機器に装着の上、接続設定を行ってください。接続設定は以下の通りです。

APN	:	iijmio.jp
ユーザ名	:	mio@iij
パスワード	:	iij
認証タイプ	:	CHAPまたはPAP

設定が終わりましたら、メールの送受信、ホームページの参照などを行い、接続できることをご確認ください。

3. 追加分のSIMカードのお届け

IIJmio高速モバイル/Dサービスをお申し込みの際に、指定無し（最短）、またはご指定いただいた配達希望日時で追加分のSIMカードをご登録住所へお送りいたします。発送準備が整い次第、伝票番号などを記載したメール「ready to start」をお送りいたします。こちらも合わせてご確認ください。配達日時の希望が無い場合は、最短で1週間程度でのお届けとなります。
SIMカードが届いたら、「2.接続設定」と同様に、追加分のSIMをご利用になる通信機器に装着の上、接続設定を行ってください。

• ※ファミリーシェアプランで2枚目、3枚目のSIMをお申し込みされた方のみ対象となります。
• ※ SIMカードの台紙には、注意事項など重要な情報を記載しておりますので、破棄せずに保管していただくようお願いいたします。

申し込み手続き時に、メールアドレスを登録して指定の認証コードを入力しましたがエラーメッセージがでます。

メールアドレスの登録後に送信されるメールに記載されている認証コードの有効期限は30分です。それ以上経過した場合その認証コードは無効になりますので、再度メールアドレスの登録から行っていただく必要があります。30分以内に認証コードを入力した場合にもエラーメッセージが表示された場合は、お手数ですがIIJサポートセンターまでお問い合わせください。

IIJmioに申し込む前に、店舗で購入したパッケージの返品はできますか?

購入したパッケージの返品はできません。お買い上げの店舗までご相談ください。

ウェルカムパックでnanoSIMの取り扱いはありますか？

いいえ、ウェルカムパックでは現在nanoSIMのお取り扱いはありません。ファミリーシェアプランについては、ウェルカムパック購入後、IIJmio高速モバイル/Dサービスをお申し込みの際、追加分のSIMカードにnanoSIMを選択いただけます。

• ※ミニマムスタートプラン、ライトスタートプランでnanoSIMの利用をご希望の場合は、ウェルカムパックは購入せず、IIJmioホームページからお申し込みください。IIJmioのホームページ上からのお申し込みではnanoSIMを選択することが可能です。
  なお、 利用開始までの流れが「IIJmioウェルカムパック for BIC SIM」とは異なりますので、高速モバイル/D概要ページより詳細をご確認ください。

「IIJmioウェルカムパック for BIC SIM」を購入すると、「公衆無線LANサービス Wi2 300」が使える特典が付いてくると聞きました。

「公衆無線LANサービス Wi2 300」は、ビックカメラグループが独自に用意した特典です。特典に関する詳細は取り扱い販売店や「Wi2 カスタマーセンター」にお問い合わせください。
ご利用前に「IIJmio 高速モバイル/Dサービス」のご契約手続きを行ってください。その他、特典のお申し込み方法や注意事項は「IIJmioウェルカムパック for BIC SIM」に同封されているご案内の書面をご確認ください。

• ※「公衆無線LANサービス Wi2 300」は、株式会社ワイヤ・アンド・ワイヤレスが提供致します。
  ※「公衆無線LANサービス Wi2 300」のお申し込みやご利用方法に関しては、「Wi2 カスタマーセンター」までお問い合わせください。
  ※「公衆無線LANサービス Wi2 300」のお申し込みにはご購入頂いたSIMカードに記載の電話番号とICCIDが必要です。「IIJmioウェルカムパック for BIC SIM」のパッケージに同封されていたSIMカード以外でのお申し込みはできませんので、ご注意ください。
  ※「IIJmio 高速モバイル/Dサービス」をご解約された場合は、「公衆無線LANサービス Wi2 300」も自動的にご解約となります。

IIJmio高速モバイル/Dサービスについて

IIJmio高速モバイル/Dサービスとはどのようなサービスですか?

NTTドコモのLTE網を使用したデータ通信サービスです。
クーポン適用時はLTE/3Gの高速通信、非適用時は最大200kbpsでインターネットをご利用いただけます。
LTEエリア外でも3G網を使用したデータ通信が可能です。
本サービスはデータ通信用のSIMカードを提供するサービスです。
最初からクーポンが1GBついたプランもご用意しています。
詳細は高速モバイル/D概要ページをご確認ください。

IIJmioのSIMカードで音声通話はできますか?

いいえ、できません。

IIJmio高速モバイル/Dサービスの詳細を教えてください。

サービスの詳細につきましては、高速モバイル/D概要ページやサービスQ&Aをご確認ください。

IIJmioへの申し込み手続き後、キャンセルはできますか?

いいえ、キャンセルはできません。

IIJmioへの申し込み手続き時にSIMカードの枚数を間違えた場合、変更できますか?

いいえ、お申し込み内容の変更はできません。後から不要なSIMカードを削除したり、有償（1枚2,100円）でSIMカードを追加することは可能です。詳細はサービスQ&Aをご確認ください。

IIJmioへの申し込み手続き時に追加のSIMカードのタイプ（標準SIM/microSIM/nanoSIM）を間違えた場合、変更できますか?

いいえ、お申し込み内容の変更はできません。なお、追加のSIMカード到着後に、有償（1枚2,100円）でのSIMカードタイプ変更は可能です。

IIJmioへの申し込み手続き後にプランの変更はできますか?

はい、プラン変更は可能です。ファミリープランへ変更の申し込み時にSIMカードも追加した場合は、SIMカードの枚数にかかわらずSIMカード追加手数料2,100円が発生します。プラン変更についての詳細はサービスQ&Aをご確認ください。

対応している通信端末を教えてください。

NTTドコモのLTE/3Gに対応した通信機器をご用意ください。
NTTドコモ提供の通信端末では、SIMロックを解除する必要はございません。弊社で動作確認を行った端末は動作確認済み端末一覧をご確認ください。なお、技術基準に適合した（技適マークの付いた）通信端末をご利用ください。

通信規制はありますか?

本サービスには、以下の制限があります。

SIMカードごとに、クーポン残量がない、またはクーポンをOFFにしている状態（最大200kbpsの通信時）で、3日あたりの通信量が366MB（300万パケット相当）を超えた場合（ファミリーシェアプラン、ミニマムスタートプラン）または3日あたりの通信量が120MB（100万パケット相当）を超えた場合（ライトスタートプラン）、当該SIMカードを使った通信の速度を制限する場合があります。

迷惑メール対策「Outbound Port25 Blocking」により、直接インターネットに電子メールを送信する通信を遮断します。正しくメール設定を行うことで「Outbound Port25 Blocking」の影響を受けずメールの送受信が行えます。正しいメール設定の詳細については、ご利用のメールサービスのプロバイダへご確認ください。

一般社団法人インターネットコンテンツセーフティ協会（ICSA）が提供するリストに該当するサイトへアクセスした際に、DNSサーバ側でこの閲覧要求をブロックし、閲覧を規制している旨のメッセージ画面を表示します。

一定時間以上にわたって接続が継続されている場合には、当該接続を切断する場合があります。

一定時間以上無通信状態が続く場合には、当該接続を切断する場合があります。

パッケージの紛失・トラブルなど

申し込み手続き前にパッケージを紛失しました（盗難されました）。

パッケージの再発行はできません。再度ご購入ください。

申し込み手続き前にSTART PASSを紛失し、申し込み手続きができません。

START PASSの再発行はできません。紛失しないようくれぐれも取り扱いにご注意ください。

申し込み手続きをしようとしましたが電話番号とパスコードを入力してもエラーになります。

START PASSに記載の電話番号とパスコードを相違なく入力しているかご確認ください。それでもエラーになる場合は、IIJサポートセンターへお問い合わせください。

端末にSIMを取り付け接続設定を行いましたがつながりません。

接続設定が正しいか、端末の設定を再度ご確認ください。端末の設定方法について端末の取扱説明書を再度ご確認ください。それでも接続できない場合は、IIJサポートセンターへお問い合わせください。

申し込み手続き後にSIMカードを紛失しました（盗難されました）。

IIJmioにお申し込み後にお困りの際は高速モバイル/DサービスQ&Aをご確認ください。